个人手机卡莫名涉案（手机号莫名被换）

王先生怎样都没想到，从事网络安全领域工作的自己，竟然能遭遇银行卡被悄无声息更换绑定手机号码而且近10万元钱被他人通过手机银行转走，更让人匪夷所思的是银行在事发后4天才提醒他更改密码。在警方受理案件后，银行方面查了多日仍未查出手机号码怎样被变更的。

账户被提示异常

铜川男子近10万元被他人转走

“我都不敢相信陕西信合的网络安全水平竟然连用户的钱都保护不了！”12月1日，家住铜川的王先生被陕西信合客服电话通知，账户可能存在异常，需要更换密码。第一时间王先生就去了家门口的信合营业点，这才发现自己绑定信合银行卡的手机号码被换成了辽宁本溪的电话号码。“我一看是本溪，这不是诈骗高发地，我就赶紧让查了一下银行账户。”

这一查询发现，王先生的账户在11月27、28日两天之内分5笔被转出了99998元。分别被转往了开户行为江苏省农村信用社联合社结算中心、中国建设银行股份有限公司总行的两名用户黄奖和邱阳。

这两人王先生并不认识。

11月27日有人更改了王先生的手机银行绑定号码，分五笔将钱款转出，而银行12月1日通知他账号异常时才发现此事。当天，王先生向铜川市公安局新区分局正阳路派出所报警，目前案件已被受理。

事发8天涉事银行态度冷漠

仍未查出客户手机银行电话号码如何被更改

“我的银行卡、手机从来没离开过我自己，而且在最近一周我没有收到陕西信合业务的任何验证码。”王先生说，由于信合工作人员表示账户详细信息只能去开户的网点查询，王先生专程驱车前往位于铜川市王益区的陕西信合柿树沟网点，但令他没想到的是，上门找了三四天的时间，都没等来银行查询的结果，而且另王先生气愤的是出事后银行的态度。“各种推卸责任，想尽办法往我身上推卸责任，让我走司法程序，说他们只会配合警方调查。”

另王先生困惑的是，银行再三强调想要更换手机银行绑定号码必须本人携带身份证银行卡亲自到开户行营业网点进行变更，而自己想搞清楚到底谁到柜台换的手机号，等了4天银行方面都没有给出回应。

“最让我气愤的是，我每天心急如焚，他们给我打电话还哈哈哈哈哈哈哈”王先生说信合网点的态度实在是让人难以接受。

客户上门讨说法

银行却报了警

12月3日，王先生联系上华商报二三里记者。当天记者和王先生一通到达柿树沟网点后想要了解详细情况，被拒绝。更令人匪夷所思的是，在王先生与银行工作人员沟通期间，该营业网点主任报警称存在纠纷。

记者表明身份想要了解此事，王益区农村信用合作联社、柿树沟网点都表示拒绝采访，同时表示针对王先生的遭遇已经向王益区公安部门报警。然而，记者联系了银行所提供的受理了案件辖区派出所后，派出所回应称并未接到银行报警更谈不上受理案件。

12月4日，记者和王先生再次见到王益区农村信用合作联社柿树沟网点主任王某和自称是该联社信息部工作人员樊某，两人表示目前经过查询确定王先生确实未在柜台办理过任何手机银行电话号码变更业务，而究竟是谁通过怎样的方式在27日下午6点变更的手机号码，银行目前仍然未查询到。“目前陕西信合总部仍然在通过大数据的方式查询究竟是谁用怎样的方式变更绑定的电话号码，但能够确定不是王先生本人在柜台变更的。”

对于王益区信合的回应，王先生表示太荒诞了，接受不了。“偌大的陕西信合银行，单独用户被更改信息的电子日志竟然需要大数据才能查询，而且查询了一周了都没有结果，我接受不了。”

目前，王先生已经向铜川银监会等多个部门反映了自己的遭遇。

华商报记者 田怡心 张建全