实体店如何借助社群营销（全渠道社群营销）

当前，我国电商行业马太效应明显，包括母婴在内的各类垂直电商市场份额，都无可避免的被天猫、京东等综合型电商平台大量侵蚀。市场分红两极分化，小型电商平台面临着严峻的考验。

不过，与其他垂直电商不同的是，总部位于平潭的母婴新零售平台代表——派派熊正向母婴社区领域发力，以母婴社区作为载体，以社交为媒介，正在形成一个“平台 个体”的新协作形态，打了一个漂亮的翻身仗。

“社交”两个字意味着资讯更加高效精准地传达、会员更加高效地裂变。

派派熊信息科技有限公司成立于2017年1月1日，是一个基于“互联网 实体”的1小时送达母婴服务平台。公司以追求“极致爱”为宗旨，以严选产品品质为核心，打通全渠道 社群团购 宝妈轻创商业链条，一改传统母婴店坐等顾客上门、货品参差不齐，消费者购物渠道单一的局面。

凭借平潭综合实验区的地理优势，派派熊在平潭、福州、上海等地已开有8家门店，目前合伙人店没开业销售额就已达10万元，吸粉500 ，这是怎样做到的呢？

以往的母婴电商平台用户消费频次普遍偏低，且用户周期短，销售渠道有限，再加上母婴用品毛利过低，母婴电商的生存环境变得更加艰难。而派派熊基于门店进而打造母婴社区，借社群营销拉新和留存，让推广和维护顾客关系的成本最小化。

派派熊导购在线上建立会员社群，在微信群推送微信公众号/APP营销资讯、社群活动，内容包括采购直播、周年庆海报、新店开业和节假日等，同时在线下举办周年庆、育儿分享大课堂，亲子互动训练营等本地社群活动。

​在微信群推送微信公众号/APP营销资讯、社群活动

​《亲子互动训练营》陶艺课、蛋糕DIY

通过线上和线下有效的双线互动，加深了品牌与顾客的联系，提升粉丝对品牌的认可度，从而带动销售；其次，可以引导顾客到店体验，让店里的导购引导下载APP成为黄金会员，也可在线上通过一对一的服务引导顾客下载APP成为黄金会员。

黄金会员在APP或者门店下单后，部分现有商品可享城区一小时送、最快半小时送达，乡镇最迟次日达的服务。大部分商品从厂家直发到顾客，为平台和顾客创造双赢的局面，一方面商品性价比高，深受会员喜爱，另一方面商品毛利也不至于过低，派派熊得以实现可持续发展。

派派熊合伙人标杆店平潭莲花山店于2019年4月签约派派熊，在门店装修期间一个月内，就通过线上线下结合的社群营销达到10万的销售额，在导购端APP吸纳了500名以上的会员，成功完成500 订单。莲花山店导购24小时随时随地为会员提供商品咨询解答和服务。

得益于社群运营的魅力，开业前就已实现盈利，即使没开门也能做生意。

“在成为黄金会员之前，我是一名全职宝妈，每天除了照顾宝宝，就是照料家庭琐事，没有自己的时间和一份稳定的收入。由于家庭花销太大，我一直在找一份既能专心照料家庭又能赚钱的工作，直到我遇到了派派熊。我利用碎片时间把派派熊当做一份事业，收入越来越可观，真的很开心。”3岁宝宝的全职宝妈依依如是说。

成为黄金会员，就可0元开店。宝妈就像是派派熊的发动机，天生爱分享的社交属性，再加上派派熊采用品牌背书 收入激励的会员制度组合拳不断推动宝妈去推广，为派派熊在微信里争夺更多的流量。在派派熊平台，会员除了宝妈，还有一部分来自上班族人群，他们休息时间比较多，分享意识强，也非常贴合母婴创客人群。

在派派熊开店步骤非常简单，只要任意购买超值大礼包里的任意一款商品、包括母婴或生活用品就可以升级为黄金会员，并获得一个开店资格。会员一般会有两种收益来源：销售佣金和招募奖励。

任选一款即可成为黄金会员，0元开店

依依花298元在派派熊买了一款摩飞榨汁机升级版，可享受终身黄金会员权益。成为黄金会员会后购买一件零售价168元（成本价120元）的德国bat炒锅可返利润50%，即获得销售佣金（168-120）x50%=24元，相当于买一件德国bat炒锅只需144元。

成为黄金会员后还可以推荐更多新用户升级加入，每推荐一名用户成为黄金会员，即可获得100元招募奖励，推荐3名用户便可获得300元奖励，那么用户升级黄金会员的298元就赚回来啦，升级时购买的礼包产品相当于免费赠送。除此之外，推荐10名黄金会员，即可升级钻石会员。升级钻石会员后，可获得更多招募奖励和销售佣金。

新零售时代，新的母婴零售平台，通过线上和线下社区结合的社群营销来扩大销售，导购可一对一引导顾客下载APP成为黄金会员，为母婴新零售平台注入永久动力。而对于顾客来说，凭借天生强劲的社交属性，来获得招募奖励和销售佣金，已经成为宝妈、上班族的专属赚钱利器。

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