中职学生礼仪教育（将礼仪教育写进课表里）

走进上海市航空服务学校，学生整洁规范的职业着装、端庄自然的得体仪态、亲和真诚的自信微笑，形成了一道道亮丽的校园风景。

6月6日，上海市航空服务学校礼仪馆（礼仪文化训育基地）正式揭牌，标志着学校特色礼仪教育进入新的阶段。仪式上，全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者吴尔愉寄语航校的孩子们：“良好的礼仪不仅是航空服务行业的必备素养，更能提升自身的素质。”

多年来，上海市航空服务学校结合现代航企的职业道德、职业规范和岗位要求，确定了“立形、立心、立人”——“三立”教育的育人目标，致力于培养服务有“礼”的准民航人，这些年来，礼仪教育已成为“三立”教育的响亮名片。

礼仪教育成学生“必修课”

一年级着重形象气质训育，达到“举止彬彬有礼，姿态落落大方，男生昂首挺立，女生亭亭玉立“的要求；二年级侧重心态品性训育，构建阳光自信、开朗热诚的服务员素质；三年级强调人格精神训育，树立感恩博爱回报社会的意识，使毕业生走向社会后，懂得服务社会，回报父母，感恩学校……在航空服务学校，礼仪教育被写进了课程，成为所有专业的“必修课”，并且一到三年级各有侧重，并由此构建起了礼仪教育的长效机制。学校还有专门的礼仪工作室，有一支专门的礼仪教学团队，并且邀请吴尔愉前来开设“上海市航空服务学校吴尔愉服务法培育基地”。学校借鉴吴尔愉所创的“微笑服务法”“亲情服务法”“应急处置法”等经验，开发出版了 《礼仪规范手册》 《服务礼仪》等多本校本教材。劳模的引领和指引作用，帮助学校提升学生气质的同时，校园文化也在悄然成型。

当学生毕业走出校园，已是一副全新的模样：落落大方、彬彬有礼、谦和睿智，用人单位也非常满意：这里的毕业生，有礼貌，懂礼仪，校内教育和用人标准“无缝衔接”。吴尔愉说：“这几年我当‘星光计划’职业院校技能大赛的评委，发现无论是发型规范，衣着标准和待人接物的专业，孩子们表现出来的礼仪规范和我们所需要的上岗‘标准’，之间的差距已越来越小。”

上海市航空服务学校党总支书记兼校长王凤娟介绍说，学校开展礼仪教育二十多年，从最初的打造基础课程，到之后对标新时期航企对人才提出的更高要求，开设如社团课、校园节，以及设置茶艺实训室、咖啡文化体验室等专业教室，多举措为学生赋能强技，聚焦个性发展，擦亮礼仪教育这张“名片”。

礼仪之花结出德育硕果

葛天添是学校17届毕业生，在校时任文学社社长，礼仪标兵。考取上海工程技术大学空乘专业后，葛天添加入东航上海客舱部就职。就职仅一年，便已入选东航凌燕品牌示范组成员，成为重要保障专包机乘员，匠心客舱人才库成员，任乘务员大组长，同时评为2022东方航空集团服务工作先进个人，顺利保障C919全球首架国产大飞机交付仪式及C919商业首航台前重要嘉宾引导。学校礼仪馆正式开馆，葛天添特意回母校参加活动。她感恩学校的礼仪学习：“我特别感谢在航校的成长和参加礼仪教育活动得到的锻炼，让我顺利就业并且为我之后顺利发展奠定了坚实的基础。”

礼仪教育走进课堂，走进课程，结出了累累硕果：学校连续17年参加了上海两会的礼仪服务；作为长三角礼仪大赛中唯一一支参赛的中职校队伍，连续八年荣获二等奖以上奖项。

二十多年的礼仪教育，也成为学校德育教育的有效抓手。提升自我素养的同时，也为学校树立了文明、向上的校风。学校成为浦东新区唯一一所获得“市文明校园”称号的中职校，这么多年保持零刑事犯罪、零安全事故的纪录。

“礼仪教育是我们学校的一张名片，希望持有这张名片的学生，能自信大方走出校门，成为企业、社会欢迎的人才。”王凤娟说。

栏目主编：徐瑞哲

来源：作者：龚洁芸