讲讲快递的坑（你一定踩过的快递）

快递是日常生活中的一部分，那么这里面有多少坑呢？今天带你一起来看看。

注：主要针对散客，大客户有不懂的，也可以留言我。

1、 运费：

省内一般能谈到的价格7 1，即首重（1KG）7元，续重1元每公斤。江浙沪等物流发达区域，一般可以谈到8 2，即首重8元，续重2元每公斤其他区域首重10到15元不等。

以上价格快递员已经赚不少了，超出这个价格，你就已经入坑了。顺丰除外。

总的来说，越偏僻的地方，或者越重的包裹，快递员赚的越多。

另外包装费一般不另外收钱，除了顺丰。当然也除了特殊物品。快递员找的包装材料都是他们自己回收的，所以一般不会单独收费。

2、 派件：

（1） 快递原则上是要求送货上门的，只要客户填写的有具体地址，就必须要按照地址送货上门。所有理由（包裹太重、太远、楼层太高、担心偷盗等）都是快递员的借口。

（2） 快递员必须要与客户打电话联系，按客户要求操作，不得未经同意就放在快递柜、门卫室、士多店等。由此产生的丢失，快递员负全责。如果你的包裹被私自放在快递柜，导致超时要收钱，就联系快递员，让他帮你重新投放（不会产生费用）。

（3） 所有包裹都可以当面验货，除了买卖双方特殊约定的。不准验货，就投诉或者拒收，不会有错的。

（4） 正常情况下，单个包裹最多派送次数为5次。所以如果是重要物件，请当面签收，不要怕麻烦快递员，他做的就是这份工作。

3、 关于破损及遗失：在签收之前，发现破损或者遗失的，责任全部在快递，正常情况下快递公司都会负责照价赔偿，无论你是否保价。千万不要相信赔偿三倍或者五倍运费。当然现在基本都不签字了，如果回家后才发现包裹有问题，也是可以追责的，但是要提供证据。

4、 关于投诉：所有在快递收寄方面遇到问题，都可以投诉的。首先在快递官方客服投诉，不过这种投诉，除了顺丰、京东等，其他基本都会不了了之；其次就是邮政投诉，直接打电话：你所在地区省会城市的区号 12305，比如你在广东，就直接拨打：020-12305就可以了。这是邮政总局的投诉热线，只在工作日的工作时间开放，其他时间无人接待哦！所有快递都怕邮政总局，只要你有理，哪怕是你占30%的理，基本也可以得到比较满意的解决。现在"邮政业消费者申诉"微信公众号"yz12305"也已经开放，操作也很方便。其他工商局、聚投诉等平台，就不介绍了。

5、 关于快递诈骗：记住一点，所有你不知道的到付件，一律拒收。

之前有很多到付18元、到付35元不等的包裹，全部都是骗人的，不要信。网上那些商品免费，让你出十几块几十块运费的，也都是骗人的，不要相信。

还有以快件丢失为由，让你配合调查或者转账的，一律都是骗子，不要相信。

6、 关于寄付和到付：寄付和到付的费用其实是一样的，只是快递员都不喜欢到付件，是因为到付件的提成少，而且提成是计入系统的，很多快递员看不懂收入提成，害怕公司把这部分费用吃掉（事实也的确经常发生）。

所以快递员不喜欢到付，到付自然就会要价高一些。

7、 快递行业对快递员的投诉处罚：

延误派件（超出派送时效）：5元—20元/单

服务投诉：100元—500元/单

破损/遗失投诉：照价赔偿外，额外扣罚50元—200元/单

如果投诉到邮政，罚款起点是1000元。

8、 关于快递时效：

《快递服务》国家标准5.4.7条款还有关于彻底延误时限的规定：根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：a)同城快件为3个日历天；b)省内异地和省际快件为7个日历天。

正常情况，省内都会次日达，省际间一般2到7天。超过标准时效，是可以投诉的。当然特别偏远地区也可以谅解一下。

最后说一下，寄件一定要找正规的熟悉的快递员，不要随便找，容易被骗。

欢迎大家聊一下自己在快递中遇到的各种"坑"，我来帮大家解决。