河北省张家口市人社局上班时间（张家口市人社局线上办理业务方式和事项清单）

线上业务办理

一、同城就近办

（一）大力推广河北省人社基层公共服务平台

1、什么是人社基层公共服务平台？

人社基层公共服务平台是河北省人社厅开发，由原来的“河北省人社公共服务平台”升级为“河北省人社一体化公共服务平台”，自2022年正式上线运行，面向基层单位和个人提供网上办事服务的代办系统。

2、人社基层公共服务平台可以办理哪些业务？

人社基层公共服务平台包括就业创业、社会保险、社会保障卡、政策咨询四大板块，第一批已上线事项共31项，包括就业领域的业务10项、社保领域的业务17项、社保卡领域的业务4项，后续会逐步增加。以下31项为目前可在平台办理的事项：

3、人社基层公共服务平台布置在哪里？

人社基层公共服务平台布置在全市所有乡镇（街道）综合便民服务中心、村（社区）便民服务站或代办点，从而使部分人社高频服务事项下放到各乡镇（街道）、村（社区）等基层服务网点，使人社业务可以选择由基层工作人员代办。截至目前，已建成基层平台237个，进入乡级便民服务中心237个，进入村（社区）便民服务站3898个。

（图为怀安县第六屯乡志愿者向群众发放基层服务平台明白纸）

人社基层公共服务平台上线以来，各县区积极推动使用，使人民群众切实体验到便捷高效的服务。如怀安县王虎屯乡史家庄村是一个距乡政府15公里、距县城40多公里的偏僻山村，村里居住的大部分是老人，出行办事极为不便。人社基层公共服务平台上线后，驻村工作队在村里率先启用，为全村老百姓办理养老保险的认证和社保卡密码修改等业务，随到随办，不用等候。办理业务的老人都笑着说“国家的政策越来越好，办事效率越来越高。以前办理又得等车，还得排队，最少得一天的时间，证件不齐的时候要跑个两三趟，现在工作队在村里只用几分钟就办了，也不用等候，既节约了时间，又省下了路费，真是又快又好”。

（二）人社业务其它基层办理渠道

1、人社系统积极开展“社银合作”改革，在各银行设立社保卡服务网点258个，覆盖19个县区，可以办理10项社保卡业务，代办城乡居民基本养老保险资格认证等3项高频服务事项。补办社保卡全部免费、立等可取。不会使用智能手机的老人可就近刷脸免费认证。具体可办理的事项如下表：

2、建设银行在部分行政村搭建了“裕农通”智能互动触摸屏，置入人社服务模块。截至目前，已在张家口各县区农村地区投放互动屏627台，覆盖17个县区、162个乡镇、627个行政村，可以办理养老保险、社保卡等28项人社高频服务事项，居民可以凭社保卡和身份证就近自助办理。具体可办理事项见下表：

二、线上一网办

（一）企业机关单位办事。企业机关事业单位可以在张家口人社局官网“企业机关事业单位办事”模块“即张家口一体化网上申报平台”办理230项人社业务，包括社保193项，就业创业20项，劳动监察2项，劳动关系15项。企业、机关事业单位办理劳动用工备案、社保参保等业务不必到大厅，一次不用跑。目前网上企业用户达到3.8万户，今年以来共办理业务17.5万笔，占企业单位业务的90%，线上办理成为主渠道。

1、登录网址：

https://rsj.zjk.gov.cn/zjkwb/static/loginsyth.html

2、具体可办理的事项如下表

（二）个人办事。个人可以在张家口人社局官网“张家口人社公共服务平台”中线上办理人社业务117项。

1、登录网址：https://rsj.zjk.gov.cn/newplatform/#/

2、可办理的事项如下表：

三、线下一门办

大力推行综合柜员制改革，全市人社系统综合柜员制服务大厅共26个，设立“人社综合受理窗口”167个。并将175个事项融入市、县两级一体化平台办理。企业、机关事业单位可通过专区提供的电脑登录张家口一体化网上申报平台实现230项人社业务的查询及办理，个人可以通过专区的自助一体机实现30项人社业务的查询及办理。

（一）全省一体化平台可办理的业务

（二）自助一体机。截至目前，全市人社服务大厅自助专区共布置52台自助一体机，可办理人社业务30项，具体如下表：

四、个人指尖办

（一）冀时办APP。“冀时办APP”，上线了18项

人社服务功能，居民可以通过“支付宝市民中心模块”点击“冀时办”或在各大应用商店下载“冀时办”APP。

1、“支付宝市民中心模块”进入“冀时办”操作流程：

2、可办理的18项人社业务如下表：

（二）张家口人社APP。由张家口市人力资源和社会保障局开发“张家口人社APP”，截至目前已上线业务117项，注册用户达120万人，已办结业务2.5万笔。可办理的117项人社业务如下表：

居民可以通过扫描下方二维码进行下载：

（三）幸福张家口APP。通过对接“幸福张家口APP”，设立“人社专区”，55项人社服务事项实现线上办理。居民可以通过各大应用商店进行下载，具体办理事项如下：

（四）支付宝APP市民中心模块。

1、居民可以点击支付宝市民中心模块办理，具体操作流程如下：

2、可办理的49项人社业务如下图

五、人社业务还可通过以下线上渠道办理：

（一）河北省人社一体化公共服务平台网上办事大厅。居民可以使用计算机或手机浏览器输入网址：https://he.12333.gov.cn/#/

进入以下网页：

（二）微信搜索“河北人社一体化小程序”

来源 张家口市人力资源和社会保障局

编辑 帆帆

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