转变观念强化服务意识（提高服务意识不能总靠舆论监督）
新华锐评【提高服务意识不能总靠舆论监督】实在令人心寒！仅仅为了激活社保卡，94岁老人被抬到银行柜机前进行人脸识别；不会手机支付，老人冒雨用现金交医保被拒满脸无助……微博上，“老人是否被科技边缘化”引发热议，但这两件事，不仅关乎科技，更反映了某些公共服务机构服务水平低下。
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来源： 新华网
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