谈谈o2o的三个阶段（如何从空间和时间上理解O2O）

从空间和时间的角度，可能会更容易理解O2O的本质，但也并非全部。

我们可以把商业社会简单粗暴地拆分为空间要素和时间要素。

• 空间要素：空间要素主要体现在定位的流量范围上，比如街边小卖部的流量来源是周边的居民；外卖商家的流量就扩展为方圆几公里的人群；电商平台的商户则面向的是全国乃至全世界。
• 时间要素：时间要素主要体现在客户的消费频次上。比如客户去餐馆的消费频次就比较大；换轮胎的频次要低一些；结婚的频次更低，大多数人一生只结一次婚。

O2O的本质

O2O是online to offline的缩写，我更愿意理解为offline to online，是连接线上和线下的媒介，是在线上进行交易在线下完成服务的过程。

和大多数服务一样，这个过程往往也会受到空间和时间的制约。在空间上，O2O主要是把有一定地域限制的部分产品和服务剥离出来搬到线上；在时间上，O2O主要是把线下交易频次相对较高的产品或服务搬到线上。比如外卖、美甲、美容等。

空间：流量范围

每一种商业模式都有它锁定的流量范围，比如超市锁定的流量范围是附近居民，外卖锁定方圆几公里，汽车服务锁定十几公里，婚礼服务可能锁定几十公里甚至一座城市，电商平台则锁定全国乃至全世界。很容易发现它们的范围在逐渐扩大，都诞生了自己的品牌。

从上图可以看出在空间的角度上O2O是线下和线上的过度。

其中美团外卖，途虎养车，婚礼纪，都是针对特有的消费场景，优化了交易结构，才形成的O2O的商业模式。做到了纯线上电商无法完成的任务，开始掠夺线下的流量资源。

时间：消费频次

以前有一种主流观点，认为O2O一定要从一个高频的消费场景入手，但事实并非如此。

从消费频次上看O2O，从外卖到汽车服务再到婚礼服务，消费频次越来越低，甚至低到一生只有一次，还依旧能玩O2O。难道是消费者喜欢新鲜感么？难道真的是他们经营有方么？并不全是。

从外卖到汽车服务再到婚礼服务，消费频次是在逐渐降低，但他们一次消费的金额（也就是客单价）却在指数级增加。当客单价高的优势到足以对冲掉消费频次低带来的劣势的时候，O2O还是可以试着玩一下的。如果单价高的优势对冲不掉消费频次低带来的劣势，可以选择扩大流量范围来弥补，前提是用户愿意买账。

比如汽车服务锁定的是有车一族，距离也就不是问题了；婚礼是人生头等大事，只要服务好，距离远一点也不是问题，何况服务的过程也并非在门店进行。

想做O2O

从空间和时间的角度可能更容易理解O2O的本质，但这并非全部，想做O2O的朋友，在下手之前不妨考虑以下几个问题：

• 该业务主要针对那种用户场景？
• 把这种场景搬到线上真的能提升用户体验么？
• 流量来源有地域属性么？没有的话互联网巨头可是会进场踢馆的。
• 消费频次够高么？如果不够的话拿什么对冲这种风险？

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