软件外包需要什么条件（为什么软件外包行不通了）

腾股创投 • 未发布 • 技能GET

老司机告诉你外包行业的“丑陋真相”。

本文来自：腾股创投,原文发表于reddit.com，由腾股创投整理编译。

在传统服务外包概念中，服务外包指的是离岸服务外包，市场份额大部分被印度人拿走，中国虽然是世界第二大服务外包提供商，但是规模以及接包层级都比较低，没办法跟印度比较。更主要的是，中国人力成本急剧上升，在国际市场依靠人力资源为支撑的外包产业必然面临巨大挑战。作者Yegor Bugayenko曾运营软件外包公司16年，在本文中给出了他对于软件外包行业的观点。

我想为我的Web服务创建一个iPhone应用程序，但是我不会编程。我也没钱招聘iOS程序员。 听起来很熟悉？ 那么我该怎么办？ 我去外包平台Upwork，找到印度班加罗尔的一家很棒的公司，他们很乐意和我一起工作，并且价格很低。在几个月后，我已经花费了几千美元，意识到这并不完全符合我的预期。 又过了几个月，我向上帝发誓，我永远不会将任何软件开发外包给任何人。这不仅仅是我一个人的遭遇。

上面的故事看上去是一个笑话，但和实际情况差不了多远。 当然，在更大的公司和更大的项目中，情况会有所不同。 但结果几乎总是相同的——成为一场灾难。

我说的是外包，而不是海外开发。两者的不同之处在于，外包涉及到两家公司：客户和外包公司。而离岸开发中，你只需要在海外设立办公室，由你自己管理员工。再次强调，本文讨论的是外包。

在写这篇文章之前，我读了几十篇关于为什么外包会失败的文章，我找到了十几个解释为什么的“原因”。 不过，我认为他们都忽视了一点，因为他们都是从付费客户的角度来看待这个问题。 我试图从双方的角度来看，并告诉你关于软件外包丑陋的真相。 现在，我们来探讨一下通常的原因。

廉价的供应商

这是有争议的：“你选择外包，是因为你想要节省成本，你最终会找到最便宜的软件外包公司，但是很快你就会后悔你的选择。” 那么解决方案是什么呢？ 找更贵的外包服务商？我不认为这能解决问题，只会烧更多的钱。另外，我不认为这个原因只适用于外包，在其他任何业务交易中一方输一方赢是最常见的失败情景。

文化不一致

“你在加利福尼亚，你的外包供应商在巴西，你们很难相互理解。”这就是为什么我们会成本超支，计划延期和产生低质量的代码的原因？ 我不这么认为，我的经验告诉我情况恰恰相反。 我所在公司teamed.io的程序员来自超过15个不同的国家，我们有很多种文化，但我们从来没有遇到过任何工作冲突中的文化问题。

缺少面对面的沟通

“外包供应商远在波兰的某个地方，所以你极少和他们沟通，所以你们之间产生误会了。这篇文章的读者没有见过我，也没有和我进行过面对面的谈话， 但是通过阅读这篇文章，读者并没有不理解我的观点。这主要是因为我做了一切可能的努力以确保我清楚的表达我的观点。 我也有兴趣向你传达我的想法。 在外包方面，问题不在于渠道，而是动机。

没有衡量成功的指标

“你根本无法为海外的团队定义明确的成功指标，这就是为什么你们之间的关系最终分崩离析。” 或产生不和。我并不是很确定“成功的指标”具体是什么意思，但如果我的想法没错，他们是对的：外包服务商的成功是一回事，客户的成功是另一回事，这两者之间是非常不同的。

缺乏规范

“对大多数项目来说，不可能做出很好的规范，而设计不善的规范是失败的一大原因。” 这是对的，但这与外包有什么关系？外包商远在阿根廷，而我们身处纽约，怎么可能做出一个很好的规范？我不这么认为，无法明确地说明技术要求是软件架构师的问题。应该通过学习、训练、阅读来解决这个问题，把你的外包商叫到你的办公室并不是解决方案。

人才流失

“离开开发人员不是你的员工，他们对你的项目忠诚度不够，而且他们当中最好的人才时不时就会流失。”是的，人们可能会离开你的项目。但还是那个问题，这和他们是不是外包有什么关系呢？他们每天和CEO用同一个咖啡机，忠诚度就会提高吗？激励项目成员忠诚度的更有效的手段有很多，而不仅仅是把所有人聚在一个地方办公。

可能还有更多的解释，但列出来的这几条已经够了。 正如你所看到的，我没有发现这些“理由”是合乎逻辑的。 他们只是解释结果，但从来没有碰到真正的问题，听起来就像这样：

你只是一家外包公司的现金牛。

尽管你非常希望你们即是合作伙伴又是朋友，但你们不是。

你的目标和他们的目标是相反的。

所以这些解释外包失败的“原因”源于我们头脑中存在的一个根本的混淆：我们认为位于北京的10位程序员是我们业务的一部分。我们相信他们是我们的团队。 他们与我们在同一条船上，分享相同的价值观，并朝同一个方向前进。

并不是，这是不可能的。

我曾在一家外包公司工作了将近10年（2010年离开），丑陋的真相是，对于外包公司的CEO来说，唯一的问题是如何解决下个月员工的工资，90%的支出都是程序员的薪水。

这就是为什么对于外包公司来说，好的客户是付费的客户，而不是有一个成功项目的客户，不是想要真正解决某个问题的客户，不是想要节省成本的客户，也不是使用了最好的技术的客户。最好的客户就是付钱的客户，付很多钱，按时付钱，就是这样。你的业务利益不符合你的外包合作伙伴的利益。

这就造成外包问题的根源。

正如标题所说，外包行不通了，为什么现在行不通了？以前是可行的吗？是的，当第三世界（海外）国家的程序员工资低得多的时候，例如在2001年，乌克兰有一个非常优秀的Java开发团队，我付给他们高于市场价的价格，每月300美元。同时，我以每小时15美元的价格向美国客户出售，每月为2500美元，你可见利润有多大。

有了这样的利润，外包是可行的。 我是CEO，几乎不用担心工资的问题。即使我们最终失去了一些客户，我也有足够的钱支付团队工资。让我这样说：我有资格对我的客户保持诚实。

现在的情况不一样了。

假设你是一家外包公司的CEO，今天乌克兰一个优秀的Java开发人员每月赚4000美元。 除此之外，还有开发人员健康保险，免费健身房会员，免费午餐，带薪休假，带薪病假等福利。同时，Java的价格并不比以前更高。即使你每小时收取40美元（这是不太可能的），你的收入就是6800美元。而你的收入为6800美元，支出却将近5千美元。利润大幅降低。

别忘了还有办公费用，税费，电脑，行政人员，团队建设等开支。由于利润这么小，如果失去一个关键的付费客户，你就会破产了。你将不会有足够的钱支付程序员的工资。

因此你的唯一动机是保持现金流。项目工作时间越长越好，代码质量越低，维护成本越高越好。 电话，会议和其他浪费时间的事件越多越好。规范越乱越好。想尽一切办法从客户那里拿更多的钱。

你必须这样做，这不是因为你是恶魔，而是因为你必须支撑你的团队。你对他们的薪水负责，而不是对客户负责。为了保护团队，你必须违背客户的真正利益。你根本不能和他们在同一条船上。

整体上看，IT服务外包的前景并不乐观。但凡事都要从两方面看，目前在IT市场，云计算，大数据等等发展如火如荼的时候，资本，人员都一窝蜂的聚集到这些热点行业，产品上。如果谁能够做好成本控制和贴近客户需求的针对性服务方案，那在IT服务外包这个领域做出自己的品牌优势和成本优势，也未尝不是一个好的选择。

腾股创投是一家由前华为资深人士成立的早期风险投资公司。投资方向包括5G、云计算、SaaS、大数据、物联网、人工智能、机器人。投资阶段天使、Pre-A、A。