如何看待工作中的一般事务性工作（每天被各种无法拒绝的事务性工作弄得焦头烂额）

商业洞察 丨 作者 / 殷思源

一位读者给我留言说：我刚刚入职两个月，在部门还没有明确的工作分工，但领导和同事总是交给我一些非常琐碎的事务性工作，我几乎每天都要加班很久才能完成，而其他同事都能准时下班，非常困惑，我该怎么办呢？

这可能不是一个特别普遍的问题，但身在其中的人一定备受煎熬。

作为一个刚刚入职的新人，领导给你同时布置很多工作，一方面可能是为了观察你的工作特质，另一方面也可能是再做一系列的压力测试。

所以，如何从容、坦然地面对这些事务性工作，比加班完成可能还要重要。再说的稍微严重一点，对待这些事情的态度和方法，将直接影响你在这家企业的长期发展。

以下，是我的一些建议，供参考。

— 1 —

比完成更重要的，是如何完成

一下子接收到那么多事务性工作，肯定让人措手不及。但纵使这样，你现在最需要做的，不是盲目加班完成任务，而是用更高效的方式去完成这些任务，最好能够做到有条不紊地完成这些任务。

那该先做什么？

给这些事务性的工作排列优先级。

很多初入职场的新人，都在岗前培训的时候就接收到了时间管理的“重要、紧急”二维四象限方法，然后按照这个逻辑对自己每天的工作进行事件分类。

但这个模型只告诉你了应该怎么做，却很难帮你界定一件事情的紧急或重要程度，这也经常导致每个人对同一件事的理解和分类是不一样的。

更何况，你的领导和同事，还会经常告诉你：这事儿尽快完成给我。

这种时候，你要怎么给这类事情定性呢？

那该怎么办？

— 2 —

换个思路，给事务性工作排个优先级

面对事务性工作为主的工作界面，对事情的优先级排序是非常重要的一环。

首先，5分钟之内就能解决的问题，就应该立即去做，绝不拖沓。比如，给同事回个电话、发一封电子邮件给客户、打印一份文件等等。

其次，有明确完成节点的任务，应该第一时间制定好完成任务的计划。比如，下周四要开一个部门会议，需要给领导准备发言的ppt。

这类任务一定要在第一时间规划好行动步骤，类似于：第一步做什么，第二步做什么，什么时间完成。一定要确保每个环节都知道需要通过谁、经过哪些渠道来完成，才能暂时把这件事放下。

最后，还有一类任务，是明显超出你工作能力范畴的事情，那一定要第一时间、坚决主动地拒绝。比如，让刚刚加入的你，完成一份部门未来工作的规划；又或者让你在1天内完成一份超过2万字的报告。

任何人都不可能在总量无限增长的事务性工作中，做到绝对从容和不犯错误。所以，一定要给自己的能力边界设置一个预警机制，一旦超过这个极限，必须主动拒绝。

写在最后的话

还是那句话，比把任务完成更重要的，是如何高效、高质量地完成。让人看到你的工作能力，在工作中有所提升，才能慢慢得到更重要的工作机会，承担更重要的责任。

埋头苦干的同时，一定要不时抬头看看自己的方向是否有偏差。

完成事务性工作的目标，是为了获取领导和同事的信任，让大家相信你能够胜任更重要的工作，具备与人协作的能力，从而离核心业务更近。

真正的高手，一定是既能低头拉车，又能抬头看路的人。

祝福。