如何在沟通中获得他人的信任（沟通高手是如何快速取得别人信任的）

经常听到刚入职的人抱怨，自己的同事太难相处。不管怎样找话题，对方就是爱理不理。

对方不理你，是因为你们之间没有建立起信任，没有信任为基础，沟通自然很难继续下去，关系也会原地踏步。

在经典的教科书式沟通宝典《沟通的艺术》中，两位作者罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特分享了一个让关系更进一步的小技巧——自我坦露，它指的是我们有意透露与自己相关的信息给对方，从而建立信任，让关系更进一步。

《沟通的艺术》中除了介绍自我坦露技巧外，还从自我，他人和人与人三个角度分析了沟通中要注意的地方和对应的技巧。三个角度分别对应书中的“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”。

“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。这本书首版后已经再版15次，中文译本的销量也是数十万。

自我坦露要告诉对方哪些信息，要注意的地方有哪些呢？咱们下面来聊一聊。

01.我们可以坦露哪些信息？

前面我们说过，自我坦露是有意告诉对方信息，从而和对方建立信任。也就是说，这些信息是有要求的。

在《沟通的艺术》中，作者用乔哈里视窗的方式介绍了要告诉对方的信息种类。

关于我们的全部事情可以分为4种：自己知道的，自己不知道的，他人知道的和他人不知道的。分别对应开放区、盲视区、隐藏区和未知区域。

对于自己知道，他人也知道的信息，我们说了无法引起对方兴趣。比如你是新来的实习生这种信息。

自己不知道，他人知道的信息我们没有意识到，并且对方已经知道，我们也不用表达出来。比如，别人眼中的你是什么性格。

自己不知道，他人也不知道的信息，我们也无法告诉对方。因为这些信息我们自己也不是很清晰，比如，我们未来另一半的性格。

以上三种信息都不适合或者无法坦露，那么只剩下一种——他人不知道，我们自己知道的信息。这部分内容对方不知道，我们坦露后能引起对方兴趣，加深对方的了解，甚至还能引起对方的坦露，让彼此关系升级。

我们都有这样的感觉，和刚认识的某个人很投缘，特别有共同话题，越聊感情越深。其实是在聊天时，我们的坦露引发了对方的坦露，在彼此之间因为共同的爱好或者经历而觉得亲切。

比如团建时，你和一个同事聊到毕业学校。对方说：“啊，原来你是西安电子科技大学毕业的呀，我也是!”于是你们回忆起在校期间的历史，彼此也从普通同事上升到了校友关系。

富兰克林在竞选议员期间，有一个重要人物总是对他充满敌意。他打听到对方家里有一套珍稀书籍，于是写信告诉对方：自己喜欢看这本书，希望能借阅。不可思议的是，对方竟然借给了他，此后也不再针对他，他们成为了相伴一生的好朋友。

正是因为富兰克林的坦露，让对方认识到了他的真诚，他们之间建立起了共同话题，所以他们的关系才能更近一步。

自我有意的坦露，相对于让对方知道了你的“秘密”，只会让对方觉得你信任他，对你产生好感，促进关系的进一步发展。

02.自我坦露要注意的3个规则

虽然自我坦露可以让双方更有话题，从而建立起信任，但坦露还是有一定风险。

我们告诉对方的是小秘密，尤其是越聊越投机时，我们忍不住告诉对方更多秘密。这么做，默认的前提是对方可以保守秘密，但如果对方是个大嘴巴，或者别有用心，就会给我们带来负面影响。

比如，你刚向一个同事透露了这次出单的秘诀，结果下一秒对方说你是不正当竞争，并联合其他同事一起向领导打小报告。

这会给你带来负面影响，让同事觉得你不能保守秘密，让领导觉得你不会搞好同事关系。古人也经常说言多必失，就是这个道理。

但自我坦露的确能帮我们快速建立起信任。两位作者也意识到了这一点，他们提出了自我坦露的指导原则，告诉我们什么时候坦露，要坦露多少内容等。

首先，我们要明确谈论的对象是否重要。

有的人为了融入同事圈，总爱到处说自己的秘密。但人与人是不一样的，有的人积极向上，有的人负面情绪太多，有的人则爱到处散布八卦。跟着后面的人，我们会不知不觉受其影响，甚至影响和其他同事的关系。

在坦露之前，我们可以先观察对方和其他同事的相处模式，再做出是否坦露的决定。

其次，坦露的量与方式合适吗？

很多人经常犯的毛病是透露太多信息。我们坦露是为了建立信任，拉近彼此关系，并不是情感的宣泄。

我们都有这样的感觉，聊天时一高兴，会管不住嘴巴，不知不觉透露太多信息。这样容易被误解成其他信息，甚至于弄巧成拙。

比如，你们本来是在讨论公司的某项政策，但不知什么时候变成了吐槽领导，刚好还被人透露给了领导。这样即使领导大度，你面临对方时也会觉得尴尬。

在决定坦露之前，我们最好明确坦露内容的广度与深度，不要什么都告诉对方。比如，在你们关系还不密切时，不要背后评价其他同事。

最后，要确定坦露内容的风险是否合理。

每个人都有心理底线，如果我们在坦露时没注意这点，频繁触及对方底线，就会令其产生不快，影响关系。

自我坦露时要小心求证对方的心理底线，不要故意说心里底线以下的内容，即使以开玩笑的方式也不可以。

比如，对方对同事间的八卦不感兴趣，我们就不要说太多同事之间的话题，以免对方认为你八婆，爱搬弄是非。

自我坦露不仅能帮我们快速融入新集体，在其他想要提升关系密切度的场合，我们也可以适当运用，增进彼此的关系，注意好分寸即可。一个小方法，就能收获意想不到的后果，如果你也有这方面的烦恼，赶快试一试吧。

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