为什么owhat下架了（Owhat停止服务事件持续发酵）

你在Owhat平台上消费了吗？

近日粉丝平台Owhat官方微博发布公告称，目前由粉丝会提供的手工退款工作已在有序进行。从十月份发酵至今的Owhat平台“无限期停止粉丝会商户服务”风波，引起了众多粉丝不满。

这一现象的出现，让粉丝平台行业的发展生态再度引发大众思考，依靠收割粉丝经济红利发展壮大的粉丝平台，却在最后引发大众对于其“爆雷跑路”行为的口诛笔伐，不由让更多人聚焦于粉丝应援类App背后的隐藏一面。

Owhat持续转型

粉丝应援类App备受资本关注

成立于2014年Owhat，定位为明星经营核心粉丝社群、开展粉丝运营的平台。其作为一家数字娱乐平台，承担起了连接线下B端娱乐公司与C端娱乐消费人群的重要功能。粉丝群体可以在平台中获得明星资讯，为明星进行应援，同时娱乐公司也会在平台中面向粉丝开展各项安利活动。借助Owhat，众多粉丝在平台中不断集结，Owhat也由此成为了许多明星粉丝会展开应援活动的重要基地。

随着粉丝对于Owhat信赖感的持续上升，Owhat也逐渐吸引了更多投资人的注意。在2016年Owhat完成了四轮融资，其中来自创丰资本、江铜投资和远东控股集团带来的数千万A轮融资和太合音乐投入的数千万A 轮融资为Owhat的上升创造了极佳资本条件。

也正是在资本条件的加持下，Owhat从2016年至2018年快速发展。2018年伴随着《偶像练习生》的爆红，国内偶像产业迅速兴起，从贩卖周边产品到粉丝打投都让行业内看到了粉丝经济的发展前景。在此背景下，功能相对成熟的Owhat也成为了粉丝“为爱发电”的关键阵地，在《偶像练习生》开播期间，Owhat成为了大批粉丝为偶像打投做数据的基地。

但同年在粉丝应援热急速升温的同时，政策风向也在悄然改变。围绕选秀节目爆红所出台的相关政策也在让Owhat意识到，平台如果单纯侧重于应援功能，势必将会在未来的发展中面临诸多风险。因此从2018年开始，Owhat开启了迈向“明星生活方式购物分享平台”的转型之路，在维持原有基础性功能之余拓展平台的社交和电商功能。不仅在线上致力于分享明星同款好物，在线下还通过打造线下限时实体零售店的方式，售卖偶像周边、衍生品，为粉丝提供沉浸式购物体验。

在近几年的时间中，Owhat与行业内多家娱乐经纪公司建立了紧密联系，从艺人宣发到娱乐营销，再到音乐制作和衍生品开发等业务Owhat均有所涉及，更重要的是，Owhat所承担起的作为明星和粉丝之间的“中介”的功能也在此期间得到了众多粉丝的认可。

得益于Owhat“中介”功能的发挥，众多粉丝与平台形成了一种类似买家与电商平台的关系。从粉丝购买流程来看，其已经形成了与电商平台类似的相对成熟的交易流程，不同的是，Owhat中的粉丝会可以借助平台汇集散粉的钱并由平台里提现，再支付给外界的第三方供货商，由供货商安排产品制作和发货，也由此使平台成为了明星粉丝会联系更多散粉的重要桥梁。Owhat也在电商化发展路程中收获了“饭圈淘宝”的称号。

但是从9月开始，Owhat便开始释放出交易链条中断的消极信号，先是以配合“清朗行动”的理由要求平台中的粉丝会商户提供电商营业执照，表明其中的商户在通过审批后才可以申请进行提现业务。认证审批通过难以及提现延迟，一时之间成为平台中商户的现状。

另外进入10月后，Owhat则彻底拉开了停止交易的序幕。官微在10月14日发布通知称，即日起平台将无限期停止“粉丝会”商户的所有交易服务，同时也将停止粉丝会提现，为平台中的散粉提供退款服务。一时间，粉丝买家在付款后却迟迟不能收到购买商品，并且退款也迟迟不能到账，同时平台商家也纷纷反映，平台不履行打款承诺从而无法进行平台提现，导致部分商家为了及时发货，只能垫付货款，最终造成了巨额损失。“平台诈骗”“跑路”的说法充斥网络，更让Owhat登上了舆论的风口浪尖。

平台风险持续显现

倒逼明星应援回归理智

时至今日，Owhat仍然面对着众多粉丝围绕不退钱提出的“指控”，虽然Owhat官方的声明表明其确实正在进行着退款的动作，但是缓慢的流程却难以抚慰众多粉丝“被骗”的愤怒心理。

而Owhat此次掀起的舆论风波，不仅让大众对于粉丝应援类平台有了更多关注，同时也将以往得到较少关注的粉丝应援类平台的行业生态推上台前。

当下的粉丝应援类平台是粉丝经济在快速发展下的产物，起初是为更多粉丝搭建起与国外明星之间的桥梁，后续随着国内偶像产业的发展，粉丝应援类平台开始向国内的饭圈倾斜。因为满足了众多粉丝第一时间收获偶像资讯，找到更多志同道合的朋友，便利购买明星周边产品，能够和其他粉丝一同为粉丝应援打榜的心理需要，粉丝应援类平台在推出后便得到了众多粉丝的喜爱和支持。

从近几年粉丝经济的发展情况来看，粉丝应援类App存在着极佳的发展前景，App的市场种类日益丰富。

综合市场主流的粉丝应援类App，可以看到其在功能上涉及到资讯汇总、周边福利、应援集资、打榜等多种基础功能，同时根据各App的特色，又在自己的平台中设置了不同的品牌节目、净化反黑等特色功能，使自身能够与其他平台形成差异化竞争力。如超级星饭团App能够为用户提供爱豆微博、Instagram、Facebook、Twitter等动态信息，魔饭生App能够为粉丝提供微博净化、百度净化等反黑功能，爱豆App则更加注重打造粉丝组织，为粉丝创造更多归属感。

同时粉丝应援类App也呈现出了垂类发展趋势，目前市场中也出现了针对韩圈或单独某个偶像团体的应援类App，从而满足不同粉丝受众的需求。

除了市场对于粉丝应援类App的包容，另外从粉丝群体来看，其在追星方面已经形成了牢固的消费习惯。结合questmobile发布的“Z世代”洞察报告可以看到，在视频消费领域中，涉及明星的App成为Z世代内容消费的重要组成部分。同时在为爱豆话题打榜，支持偶像代言方面，Z世代均贡献出了重要力量，也由此促使线上追星社区成为Z世代的聚集地。

图片来源：questmobile《“Z世代”洞察报告》

良好的受众条件和资本条件，以及部分经纪公司为了帮助自家艺人收揽粉丝的需求，促使粉丝应援类App在推出后便能够收获一众用户群，而粉丝应援类App能够与经纪公司密切接触的优势，也让此类App能够极大程度上培养出大批忠实粉丝用户。

但同时值得注意的是，此类App背后潜在的“流量造假”“非法集资”的风险也在逐渐显现，同时追星应援类App十分容易出现资金运转问题，而这便会导致出现平台经营不善“跑路”，众多粉丝在平台中投入的金钱血本无归的现象。

在粉丝应援类平台存在的经营风险得以显现的当下，饭圈中存在的畸形打投观也在逐渐凸显，谩骂、拉踩、造谣、网络暴力等行为，让粉丝应援行为逐渐迷失了初心，沉浸在数据造假和疯狂集资所带来的虚假繁荣中。此时“清朗”系列专项行动的开展便显得恰逢其时，对于各种乱象的大刀阔斧的整治显得极为重要，全民娱乐、集体狂欢的风气也将会得到扭转，相信也将推动粉丝应援类平台再度回归理智，助推行业回归正常的运转轨道。

Owhat此次的风波将会是一次对于行业的警醒，也将对未来粉丝应援类平台的行业标准制定产生强有力的影响，并且能使粉丝再度提醒自身，应援还需把握尺度，掌握理性。