什么是crm客户关系管理软件（带你深度理解什么是CRM客户关系管理系统）

提到CRM客户关系管理系统，不少工作多年的职场人也没有弄明白这个问题。那么应该怎样深度理解CRM呢？CRM就是建立企业与客户联系的软件管理工具。它能很好地帮你管理客户互动的所有事项，包括沟通内容、沟通时间、工作高效、发展阶段、成交、合同等。

什么是CRM客户关系管理系统

另外，更近一步来讲，CRM客户关系管理系统让你更懂客户，了解客户的需求偏好，利于后续针对性服务客户，以达到提高客户满意度的效果。下边通过CRM系统的几个方面分别介绍一下。

1.打通企业内部各部门的联系

在企业内部，成交一个客户要完整走完各部门协调配合的一个过程，假设部署了CRM现在在使用，从各个平台收集到的客户线索，市场部进行分类、筛选、打标签等，然后分配给销售部；销售使用CRM的公海管理功能进行提取客户线索、或者把无意向客户放回公海，还可以通过客户管理功能精细化管理客户；销售部成交的客户，再通过合同管理系统管理合同，财务系统功能核算绩效。强大的一体化管理功能。

2.精准高效的数据分析

在没有CRM客户关系管理系统之前，所有的数据整理、统计分析，都要靠人力来完成，分析结果还会受个人经验和计算准确度的影响，效率大打折扣。用CRM系统可以高效的把数据管理起来。天衣云CRM系统数据分析引擎，可以智能挖掘客户喜好、人群画像、购买经过等。只要一键即可获取到想要看的数据，高效准确，实时掌握数据动态，解决数据统计难题。

3.销售流程智能管理

天衣云CRM智能管理销售流程，让销售个人和团队工作效率大幅提升。它能设置时间提醒，比如什么时间要跟进客户，可以提前设置好，防止遗漏跟进时机。用CRM系统可以减少销售的很多重复性动作，把更多经历放在研究跟进客户策略上。

上述讲述了CRM客户关系管理系统的三个主要作用，并说明了是如何提高企业工作效率的。如果你有任何CRM有关疑问可以随时网站留言，也可注册进行免费试用。