itil认证目前最新版本（关于ITIL的习惯性误解）

不是!ITIL本质是一套适合西方社会信息化阶段的 模板原版教材 最佳实践(Best Practice),不是标准.

大量的培训师和咨询顾问将其包装成”标准”,忽悠了中国人十几年,是时候该清醒了!毕竟现在西方的信息化发展是相对滞后于中国的,这个时候如果还过度迷信某种理论,属于自讨苦吃.

不是!

在合适的阶段通过可落地的方式有效引进参考ITIL的服务体系是明智的,相信那些低劣的鼓噪则是非常的盲目

不是!曾经是,在国产ITSM未赶上前,西方四大ITSM确实可以称自己强,那时确实国内一片空白.但现在随着国产ITSM的崛起,局面已经进入相持阶段了,各有各的优势,不再是一边倒了

甲方曾经用来推卸责任的借口:我已经购买了世界上最好的ITSM产品,但是落实下来的效果并不好,不能怪我.如今这个借口在ITSM领域是不适用了,因为很有可能就是因为供应商没选合适的,或者自己项目操作失误

国产ITSM厂商如果有拿得出手的产品,不宜妄自尊大,也不宜妄自菲薄,至于产品上不了台面的就低调点,且行且珍重

不是!ITIL理论的学习是必要的,毕竟是运维管理方面的主要理论但ITIL认证不是必要的,除非它和你的求职升职加薪相关,又或者满足个人考证欲望

过了ITIL认证不代表IT运维管理理论水平就很高,没过ITIL认证也不能代表水平就差;中国获得ITIL认证的人很多,但是能上台面者屈指可数.

不是!ITIL服务体系本质是运维信息共享平台,总结归纳出来

对于IT服务管理体系来说,流程引擎是需要的,但是一般不需要大而全的流程引擎,简易的状态机或者半封装的流程引擎就完全够用,理由有两点:

• 第一点 ITSM与ERP/OA等相比较,所涉及的业务领域比较单一,没有那么多利益控制权纠葛,所以存在适当简化的契机
• 第二点 经过半封装以后简易引擎将降低实施难度,能快速响应IT运维服务体系的变化.

基于java 流程引擎的套路来研发ITSM,西方ITSM已经在终点附近等待国产ITSM,所以如果国产ITSM没有创新沿用老的套路,那么永远都没有机会去超越,只能等待被收割的命运.