铁路客车检车员小结（成铁局涪陵车务段彭水站）

2月26日，成铁局涪陵车务段彭水站客运职工饶廷华帮助重点旅客出站。

中国网3月2日讯 “饶师傅，你好，今天又该你值班”？大年初三，彭水火车站站台上，一名乘车前往重庆的旅客，向熟人一样与职工饶廷华拉起了家常，相互间表达了节日的问候。

旅客口中的饶师傅，是彭水车站的客运职工，年满60岁的他4月份即将退休，今年春运是他工作生涯的最后一个春运。在车站职工的记忆里，2008年10月，由于劳动组织改革的需要，饶师傅离开妻儿，从条件优越的万盛车站来到渝怀线彭水站，从此，在车站的候车厅、站台上，你随时都能看到一位身姿矫健,说话铿锵有力,脸上总是挂满微笑，全心全意为旅客服务的客运人。

2015年春运对饶师傅来说有些特殊，尽管已不年轻，尽管已经进入工作生涯的倒计时，但他的工作劲头并不比站里的“小年轻”差，“最后一个春运了，要站好最后一班岗”， “以前干活时总想着能早点退休回家，真到该回家了，反而又舍不得了。”谈到即将到来的退休，他表现出对工作岗位的依依不舍之情。

车站客运员，每天的工作主要负责组织旅客排队购票、验票进站和旅客乘降,为重点旅客服务等工作。在长期的工作中，饶师傅给年轻职工说得最多的是，要为旅客服好务，关键要做到“眼勤、腿勤、口勤”； 遇到需要帮助的重点旅客,他总是跑在最前面，为旅客搬运大包小包的行李，一直护送出站；对遗失物品的旅客，他会积极联系列车和车站找回送到旅客手中;遇到行动不便的旅客，他会搬出轮椅推进站、送上车。饶师傅常挂在嘴边的一名话：“在家千般好，出门万事难，谁都会遇到难事，帮一把，这也是力所能及的事。”是他把旅客当亲人的真实想法。正是基于对客运工作的理解，在当班中，“小喇叭、对讲机”成为他上班的必备工具。看着送过的老弱病残等重点旅客进站安全上车，平安到家；无数受助旅客感激的眼神和会心地挥手告别，他感到很满足和自豪。

参加工作的43年里，饶师傅不仅工作热情，在生活上也是明符其实的热心肠，遇上车站的大扫除，修门换锁这样的小事，他总是主动参与，看着满天大汗的他，大家钦佩之情油然而生。他严谨的工作态度、踏实的工作作风，为车站客运工作注入了正能量，2014年客运班组被评为段先进集体，他本人也多次被评为段服务明星。（秦德林）