顺丰保价丢失赔付快递费（顺丰保价1w8损坏只赔付500）

#创作挑战赛#

一、

今天，看了一个新闻：

近日，王先生向媒体反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值。

（新闻截图-新浪科技-共富视频）

随后王先生要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，可顺丰方面称只能赔偿500元，或者帮忙找有资质的修理商修复后返还给王先生。

王先生对处理方法表示不满，希望按保价金额1.8w赔付，或者赔偿一个完全一模一样的新手办。

顺丰客服回应称：保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

二、

各大新闻平台也争相转载，知乎也有人提问：该新闻事件怎么看待？网友们群情激昂：

那保价有什么用？不如不保？

顺丰两头吃，一头吃保价费用，一头吃贵重物品货值，吃相难看？

保价费多少顺丰说了算，赔多少也顺丰说了算，那不是又当运动员又当裁判员，摆明了敲诈？

这件事情很有意思，因为快递我们很多人都有关系，平时在网上会买价值高的东西会用到顺丰，有时候自己寄点贵重的东西回家，也会用到顺丰。

那如果顺丰都不放心不给力，那真的是，都不知道还有几个快递能放心寄贵重物品了。

本以为保价买心安，但实际上，买个保价买不了安全，买不了顺心，损毁还只能赔个不痛不痒的500块？

假如顺丰黑心一点，我是说假设，咱去顺丰寄快递的时候，保价了比如上万块钱的东西，顺丰故意侵占，完事后只赔500块钱。那他的利润不是有上万？真的是一本万利的买卖？

事实上，顺丰倒不至于这样做，不说他受到什么法律惩罚，如果真的出现这种黑幕，绝对有无数同行蜂拥而上，把顺丰的中高端业务市场给瓜分完毕，那他很快就要凉凉。

三、

那么说回这个新闻，其实也有一些有争议的地方，

1.手办属于顺丰明确不支持保价的商品，那是否还能按保价来赔付

顺丰在2020年11月20日起，不再支持保价手办，因此，王先生的手办是如何办理保价的？他的手办，是否还能用保价的逻辑，来进行赔付和认定？

（顺丰官网信息）

如果不算保价，那么顺丰理应退还保价费用约108元，赔付运输费用最高7倍（上限500元）。加起来，赔付的钱总额都要600块钱了，现在只赔500的确说不过去。

2.关于商品价值的认定。

第一是货品价值，这个手办正常官方销售价是6k，经过时间现在他买入是1.7w多，那么，实际价值应该按1.7w计算，还是按官方售价6k计算？

另外，这个手办并非整体破碎，而是手办人物手里的一柄剑折断了。所占手办的体积不到十分之一。

对于顺丰来说，这样损失，不算全损，只能按损毁比例赔付，也就是赔偿损坏部分的价值。

而对于王先生来说，手办只有整体价值，没有部分价值，损坏一点，就是全损，所以要求全赔。双方在损失价值的认定上面，也有很大的争议。

四、

手办这个案例可能比较特殊，平时可能我们寄顺丰，更多的是寄送一些电子产品如手机电脑发票文件等。

这时候，需要怎样更好地保障我们贵重物品的安全，维护我们的正当利益呢？

1. 寄件：

尽量去到快递站寄件，快递站一般有摄像头，避免被物流收件人员掉包。尽量选择比较靠谱的快递机构，比如顺丰，京东物流等。

2.包装：

对运输质量的把控，很多物流企业主要是看外包装有无破损缺角，以及看重量有无减少。

有些易碎和精密仪器，外包装和重量都没问题，但内部坏了，这种也很难主张赔。因为很难举证说谁弄坏的，哪里弄坏的。

因此重要物品的内外包装都要严实。

尽量提供原包装盒，因为原包装通常有相应的包装盒、内有泡沫等减震物料。以免被其他快递挤压，以及内部晃动震坏。

如果没有原包装，可以在寄件时让工作人员在物品的内外部加一些纸箱、气泡柱、气垫膜。

有些又重又易碎的，还可以让工作人员打木架。

另外，把物品放入包装之前，录制物品的视频，360度无死角地展示物品的完整情况，如果类似屏幕等易碎物品，还需要开启屏幕证明屏幕正常。

避免后续万一出现问题扯皮，也可以避免一些二手交易当中被“到手刀”。

3.保价：

没错，我们看过很多给了保价却还赔得少的例子

但是，如果不保价，赔得更少，顺丰是最多可以赔7倍运费（封顶500），而其他快递公司，还有规定赔3-8倍不等的。万一贵重物品损毁，那只能拿到几十块钱赔付，那真的是欲哭无泪。

不仅要保价，还要足额保价，还要保留能证明物品价值的发票等相关凭据。

因为保价赔付金额的计算，顺丰有三个规则：

（1）实际价值低于保价金额，按照实际价值赔偿。比如200块钱的玻璃杯，保价2万元，最终只能赔200.

（2）实际价值高于保价金额，按照保价金额赔偿。比如1万元的苹果电脑，为了省点保价费，保1000元，那么最后丢了电脑，最多只赔1000。

（3）无法证明托寄物品的实际价值，全额退还保价费用。比如爷爷临终前送的亲手制作的木雕玩具，我认为至少值1万元，但因为无法举证价值，很难按1万元赔付，顺丰只会退回保价的费用。

4.收件验货：

一定要当着快递员的面当面收件验货，有条件的可以录制开箱视频。千万不要让他人代收，放快递柜和放值班室之类。不然出了问题就说不清楚了。

五、

经过上面充分的准备，相信快递途中出现问题的几率大大减少，可万一，万一还是出现了损毁丢失的情况，怎么办呢？

1.及时和快递客服中心报告，让他们提供解决方法

一个快递丢失，那么首先直接影响的就是配送的快递员，赔付给你的钱，主要来源是扣他的工资，还要扣绩效分，所以他可能会和你掰扯很久，去撇清责任以及减少赔付金额等。

这时候，不用和快递员掰扯，直接联系客服中心，他们有成套的处理规则和核查规则，可以更快更直接地提供解决方案。

2.不急着答应解决方案，多征询朋友意见慢慢磨

客服中心提供的解决方案通常不是第一轮就满意的，他们会和你慢慢磨，尽量用最低的代价来结束这单赔付，所以你不要急着答应，可以让对方不断出牌，同时申明你的合理权益。让对方层层上报，给你提供尽可能满意的答复。

3.投诉和曝光

如果客服中心提供的解决方案不满意，那么可以去12315，国家邮政局申诉网站等投诉平台，还有各路媒体上面曝光。

4.法律途径维权

如果经过媒体曝光和投诉平台调解，都无法获得满意解决方案，毕竟没有强制执行能力。

这时候，可以申请走法律途径。之前提到的包装视频，验货视频，价值证明等东西就能派上用场了。相信你能获得比之前更满意的结果。

六、

好了，这份攻略如果对你有用的话，记得点赞收藏关注。

也希望你的重要物品，都能平安顺利抵达目的地，咱们下次见~

图：有备注的网图，无备注则stable diffusion

,