淘宝店铺如何提升自己的粉丝（淘宝店铺的粉丝该如何运营）

一、店铺调性

拍摄的调性在一定程度上决定了关注店铺的人群。店铺风格是最直接展示店铺调性的方式，装修的调性会吸引一部分喜好的人群，这些人群很可能会他喜爱的调性成为店铺的粉丝。

比如，下面这店铺整体的调性跟店铺的产品风格相呼应，形成店铺特有的调性，吸引不同的人群。

二、详情页的文案

店铺的品牌故事或卖家说的板块，呈现的内容或宝贝描述文案，根据用户的喜好，用不同的语气、词语等。比如，店铺的主要消费人群的年龄、性别、行业、爱好等，然后剖析用户是喜欢文艺范的语言描述还是网络流行语式的描述，写出用户喜欢的风格，这样才会被阅读。

三、客服系统

店铺客服的个性化、人格化，赋予客服特定的性格，根据店铺的定位以及分析店铺的目标用户人群的特性。比如，逗比式、学霸式、卖萌式，以不同的模式与消费者进行有趣的互动，不要局限在买卖的关系，而是像朋友的方式交流沟通。

四、包裹，售后卡

宝贝包装和售后卡，是直接将店铺品牌形象传递给用户的载体，传递品牌信息和店铺调性，结合店铺的整体调性设计包装、售后卡，提升消费者的对品牌的认知度和好感度。

可以在载体印上二维码，吸引关注提高店铺粉丝；还可以在产品包装、售后卡上增加二维码，为店铺增加粉丝入口。

五、微淘

将微淘人格化，除了店铺日常活动、促销发布通知消费者，还可定时定期专注某方面的内容发布，打造店铺专属的专栏模式，养成微淘粉丝的浏览习惯，当用户习惯后，想要看某类内容时，就会想到来店铺的微淘看。

微淘是店铺与粉丝互动的私域渠道之一，可以写实时热点或其它话题内容，引导粉丝点赞留言，提高粉丝活跃度，增加微淘的曝光量为店铺引入更多流量。

比如，新增加的微淘故事、跟粉丝Say Hi的方式，都可通过视频方式与粉丝互动，并且以视频的形式，增加真实性与粉丝更贴近。

六、淘宝群聊

淘宝群聊是无线端店铺与粉丝直接活动的渠道，可以与消费者实时交流，并且店铺可以通过群内的权益工具。比如，群红包、投票、抽奖、拼团等方式，提高购买转化率，降低老客的召回成本，实时进行粉丝维护。

淘宝群聊也可设置不同入群门槛，将店铺的粉丝分成不同的层级，用不同策略刺激维护用户成长。

1、淘宝群聊创建好后，可将群聊入口装修无线首页上，直播、微淘的时添加群聊的组件，引导更多的消费者加入群聊。

2、淘宝群聊的玩法

1）根据新老客户，采用不同的权益刺激维护；

2）宝贝上新、直播、店铺活动时，都可在群聊中通知；

3）利用群内工具进行互动，也可引导用户在群内发买家秀，刺激转化。

七、微博

从其它渠道将潜在客户引导到店铺，不是以店铺的微博号发布，而且给粉丝传递符合他们的阅读兴趣内容。

比如，美妆类目的店铺，微博号的内容以美妆护肤教程内容，自然吸引关注的粉丝都是有美妆护肤兴趣，并且有潜在需求，然后再将潜在客户引导到店铺，完成精准人群的圈定。

八、微信公众号

微信用户活跃度高，创建公众号是维护品牌传播、粉丝积累的渠道之一，根据店铺定位人群的喜好，用户群体日常喜欢看的内容，而不是当做一个店铺的公众号来运营，如果只是店铺公众号，那发布的内容肯定都脱离不了促销、产品等，这样的公众号很难吸引更多粉丝。

而要当做一个真正的公众号，发布的内容决定了会关注的人群，不仅是将店铺的粉丝转移到微信上，而是要通过公众号吸引更多的潜在客户到店铺。

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