静安区正规清洁服务管理方法（便民服务自助预约机）

居家过日子，“小修小补”必不可少。在中山公园地区的社区生活服务中心（周家桥街道便民坊），日前就引入了全区首台“便民服务自助预约机”，居民通过新长宁慧生活平台，可以一键预约家政、维修、清洗等众多日常生活所需的上门服务。

走进生活服务中心，修鞋、裁衣、小家电维修、理发等区域依次排开，每位师傅都在自己的隔间内埋头忙碌着。进门处悬挂的便民服务自助预约机，便是刚刚加入服务阵地的“新成员”。

记者看到，自助预约大屏界面设计一目了然、字体也被放大了，非常符合老年居民的使用习惯。预约服务涵盖了生活服务、物业服务两大类共26项便民服务，其中，预约量最高的当属生活服务类里的家政服务、家电维修、家电清洗等内容。

不仅服务内容丰富，整个预约流程也非常简单。比如，居民需要维修抽油烟机，就可以在生活服务里的“慧清洗”中找到油烟机维修，点击立即预约；随后，根据屏幕显示，填写姓名、手机号、地址以及期望上门维修时段，机器便会出现维修的具体价格，在提交预约订单后，居民的手机上便会收到预约短信，这也就意味着预约下单顺利完成，居民就可以回家等待维修师傅们上门了。

“我刚刚预约了空调维修，操作挺简单的，预约完立刻就收到了提醒短信。”“原先，家里的东西出毛病了，也不知道该到哪里找维修，现在通过这个机器，可以直接预约需要的服务，非常方便。”社区居民告诉记者。

考虑到部分老人不熟悉操作流程，现场还贴心地安排了工作人员，帮助有需要的老人进行线上预约。

据了解，作为街道主要的便民服务阵地，中山公园地区的社区生活服务中心常设裁衣、修鞋、理发、家电维修、理疗等居民生活必不可少的“小修小补”服务，同时依托便民“大篷车”直供服务、长者生活服务等方式，将“小修小补”延伸至辖区21个居民区，为街道构建“15分钟社区美好生活圈”充实了民生底色。

然而由于中心空间有限，服务内容单一，所以今年以来，街道在社区生活服务中心增设了这台便民服务自助预约机。

“在前期的调研中，我们发现很多老人有维修冰箱彩电、请钟点工、清洗抽油烟机等方面的需求，可苦于找不到地方。所以，我们想依托生活服务中心，进一步挖掘新长宁慧生活的物业便民服务资源，通过线上预约的方式把这些服务送到居民家里。”周家桥街道办事处副主任王洁华表示。

目前，除了通过触摸屏一键下单外，居民还可以通过“新长宁慧生活”公众号底部嵌入的便民服务菜单栏，查看各类上门服务项目的简介和线上下单链接，让更多的居民可以足不出户预约上门服务。

“我们希望通过科技赋能，为居民提供精准服务，优化生活方式，不仅让社区居民在‘15分钟社区美好生活圈’里可以享受到除养老、就餐、就医、休闲之外的便民服务，也要让这些便民服务变得更智慧、更普惠、更便捷、更乐活。”王洁华说道。

开放信息：

地址：武夷路656-658号（便民驿站）

中心开放时间：周一至周五 8:30-11:00；13:30-15:30

撰稿／摄影：朱文轩

编辑：王 博

责编：李晶莹