销售人员时间管理的重要性(守时是生意人必备的素质)
守时,对生意人来说是一种好习惯。在与他人的交往中,守时是一种礼貌和信用,它体现了一个人的教养和基本素质,不可小视。
不要以为约会迟到只是一件稀松平常的事,更不要以为他不足以产生严重的不良后果。事实上,在“守时”被视为美德的社会里,“迟到”是一种令人难以接受的恶心。
张先生想买一台笔记本电脑,他和推销员小刘约好下午1:30在小刘办公室面谈。张先生准点到达,而小刘却在20分钟之后才趾高气扬的走了进来。
“对不起,我来晚了。”他随口说着,“我能为你做点什么?”
“你知道,如果你是到我的办公室做推销,即使迟到了,我也不会生气,因为我完全可以利用这段时间干我自己的事。但是,我上你这儿来照顾你的生意,你却迟到了,这是不能原谅的。”张先生直言不讳的说。
“我很抱歉,但我刚才正在街对面的餐馆吃午饭,那儿的服务实在太慢了。”
“我不能接受你的道歉。”张先生说,“既然你和客户约好了时间,当你意识到可能迟到时,应该抛开午餐前来赴约。是我,你的客户,而不是你的胃口,应该得到优先考虑。”
尽管那种计算机的价格极具竞争性,小刘也毫无办法促成交易。因为他的迟到激怒了客户,更可悲的是,他竟然根本没想通为什么会失去这笔生意。
守时是最基本的礼貌,也是别人获得信任的手段。不守时,就无从树立自己的信誉。没人愿意信任一个连时间都保证不了的人,也不会有人愿意同拖拖拉拉,效率低下的合作伙伴做生意。所以要建立自己的信誉,就首先要守时。
所谓守时,就是遵守时间,履行承诺,答应别人的事情就要在规定的时间范围内完成。守时,不是一件小事,守时不仅是自身素质的一种体现,也是对他人尊重,负责的一种人际关系的体现。如果你对别人的时间不表示尊重,你也不能期待别人会尊重你的时间,一旦你不守时,你就会失去影响力。
人们常说:“时间就是金钱,时间就是生命。”时间的重要性不言而喻。既然时间如此宝贵,那么守时就显得更加重要了。守时是社交的礼貌 : 跟别人约好时间就不能迟到。堵车,临时有电话,出门时恰有访客……这些都不是理由;不浪费别人的时间,才是最好的理由。你已经与别人约好了时间,就不能迟到,因为这是失礼的行为。而且在工作上如果迟到了,必然因此会丧失合作的机会,所以手势是社交的一种礼貌。
陈诗钊是恩师联盟投资公司董事长,他有一个因诚信而得名的外号——“陈准时”。一次,他和某部门的领导约定下午3:50见面,但无奈的是,陈诗钊在赴约时发生堵车,眼看时间一分一秒的过去,离约定的时间只差十几分钟了,怎么办?走!离目的地还有1000多米,陈诗钊一路小跑,最终在约定时间的最后一分钟内赶到。这事让那位领导感慨了好久,“陈准时”这个外号也就叫开了。
守时的习惯代表你对自己的控制能力。如果一个人平常的举止行为,没有办法守时的话,那他做什么事情应该也难会如期完成。一个守时的人,定是一个懂得珍惜时间的人,不仅仅要注意不浪费自己的时间,也要时时注意不能白白浪费别人的时间。管理好自己的时间,就是让自己无论在做什么事的时候都能够轻松应对,游刃有余。一个守时的人,必将获得别人的尊重,也必将赢得自己的成功。
柴田和子是日本第一生命保险公司的金牌推销员。有一次,她给一家公司的经理打电话,预约见面的时间。经理说:“你中午来吧。”于是,柴田和子在中午12点准时出现在预约的公司里,当他敲开了经理的门,然后说:“对不起,打扰您了,我是和您预约好的,我是……”
“小姐!哪有人会选择在午餐时间来拜访客户的?真是不懂礼貌。”没等柴田和子说完,经理便用手,指着柴田和子,把她数落了一顿。
柴田和子反问道:“那么请问,您所说的中午是几点?”
经理回答:“中午就是中午。”
“您让我中午来,所以我才12点准时到,我按照您的吩咐中午到,难道错了吗?”
经理看了看柴田和子,心里想 : 天下怎么会有如此固执的女人!于是说:“难道中午就非得是12点吗?”
柴田和子缓和了一下口气说:“既然不是12点,那我过半个小时以后再来,好吗?”
经理点点头,说:“可以。”
于是柴田和子来到附近的快餐店点了一份日本料理。吃完午餐后,柴田和子看了看表,和约好的时间还差十分钟,于是又返回公司。
到了12:30半,柴田和子大步走进经理办公室,大声说:“对不起,打扰您了,请见谅!我是第一生命保险公司的柴田和子。”
经理看到柴田和子的时间观念如此强,便允许她向自己介绍保险,最后接受了柴田和子的建议,当场签署了20万元的保单。之后,这位经理不但成了柴田和子的好朋友,还为她介绍了许多新的客户。
守时是一种对别人的尊重,是自己的一种信誉,是一种于细节处相见的美德。它不仅体现出一个人对人,对事的态度,更体现出一个人的道德修养。如果你与客户预约了时间,就一定要提前或准时到达,如果因不可抗拒的因素迟到或无法赴约,必须及时通知客户,诚挚的道歉。而在与客户见面时,更应该保持谦虚谨慎的态度,切忌傲慢无礼,夸夸其谈,否则会让客户感觉到你不可靠,从而丧失交易的机会。
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