精准营销实战 精准营销求创新

河南经济报 记者 韩荣君 通讯员 赵彩艺,我来为大家讲解一下关于精准营销实战 精准营销求创新?跟着小编一起来看一看吧!

精准营销实战 精准营销求创新

精准营销实战 精准营销求创新

河南经济报 记者 韩荣君 通讯员 赵彩艺

“刘经理,没想到,参加你们的分期活动,我的房子装修资金问题就这么轻松地解决了,回头我也向我的新邻居们推荐一下……”

在建行洛阳分行2021年第三次家装分期推介会上,赵先生拉着客户经理小刘的手不住感谢。

履行大行担当,建设百姓美好生活。截至2021年12月31日,建行洛阳分行信用卡分期累计交易额27.36亿元,较去年同期多增3.7亿元,增幅15.6%。为近三年最高。信用卡分期交易额排名居同业首位。

建行不断深化党史学习教育,全力为百姓解难题、办实事,持续探索优化分期业务发展模式,做大做强信用卡分期贷款规模。面对疫情之下,新的起点新的挑战,主动思考,顺势而为,开辟新思路,组建信用卡分期组建专业外呼团队,开启了分期业务的直销模式。实施线上线下联动营销,不断加大数字化营销力度,信用卡业务部门,统一制定下发模型,指导网点发掘商机,筛选客户进行外呼营销,并进一步完善通过数字化营销约束激励制度,激发员工工作热情,通过走访调研市场,贴近百姓生活,锁定代工客群、房贷客群,高消费客群进行精准服务,不断提升活客、获客能力,2021年年底,该行全量房贷客户信用卡覆盖度46.94%,高于全省平均1.74%;新增房贷客户信用卡覆盖度52.48%,高于全省平均14.45%;代工客户覆盖率38.66%,高于全省平均2.98%。

与此同时,该行加强分期业务培训交流,走进支行、网点开展送课上门活动,有针对性的分析网点的客户资源和适用产品,满足百姓美好生活需求,扩大建行服务品牌影响力和氛围。

有氛围,更要有打法。建行洛阳分行创新打法,开展信用卡分期大决战活动,打好专项分期“三大战役”,组织审批调额“闪电战”,开展激励宣传“持久战”,打赢团队联动“攻坚战”,成立购车专营团队、装修专营团队等、通过数字化、场景化、平台化等创新打法,在全行的共同努力下,保持了各项业务可持续性健康发展。

随着分期业务的发展、客群种类的增加及客群红利的逐渐释放,原有存量客户已被多次重复营销的问题。该行主动谋变,坚持科技驱动,依靠大数据技术向精准营销转型升级。坚持场景化营销,通过参加“车展”、“家博会”等活动搭场景、拓客户。实现生活消费、购车分期、装修分期交易额的快速增长,实现了业务拓展和服务民生齐头并进。

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