无线网络中处理故障的一般流程（最近遇到一个公司说无线网络有问题）

一、问题描述

客户反馈说自己公司无线网络速度特别慢，老是卡，老是断网，于是立即上门查看原因。

到客户现场，使用电脑去ping公司的网关，192.168.2.1发现无线网络ping网关，网络基本上都是断的状态。

最好的状态，去ping南京的DNS IP地址，发现延迟特别大，而且还丢包。

现象如下图所示：

为什么会出现这样的问题呢？很多人都认为是无线网络问题吧，但真的是这样么？

话不多说，你们想要（解决办法）的来了！

二、解决办法

查看客户网络无线，使用的是无线AC AP，信号也是满格，有线网络也是没有问题的。无线网络使用手机、笔记本连接无线测试，发现无线网络都正常，没有出现延迟很大的情况或者丢包严重的情况。

但是发现一个很重要问题，客户公司都是使用的台式机，自己增加了一个小的无线网卡，如下图所示：

果断让客户更换带天线的接受信号好的无线网卡。

更换完无线网卡后，将无线网卡放到桌子上面，然后去ping 网关，发现没有很大的延迟，也没有丢包。

去ping 网关，和ping 电信DNS发现都没有较大的延迟和丢包的情况。

最终的问题就是由于台式机，买的无线网卡兼容性、接受信号都不稳定导致无线网络慢的情况，更换一个较好的无线网卡解决。

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