芝华仕沙发自购买之日起多久到货(乔迁只等芝华仕)

胡先生反映,原本打算十一期间,一家人乔迁新居,可之前订的一套餐桌椅迟迟没有送到,导致计划延期了。

乔迁新居的计划要推迟,“芝华仕”要凑满上百万货才发车?

6月25号,胡先生在欧亚达家居杭州秋涛路店定了一套芝华仕餐桌椅,总价两万两千块钱,定货合同上约定的送货时间是8月10号

胡先生:“中间他们后台来问过我,说什么时候交,我说8月10号稍微有点早,到9月15号也可以的,这个当时我是认可的,商家问我晚一点行不行,我说9月份也可以的。

芝华仕沙发自购买之日起多久到货(乔迁只等芝华仕)(1)

胡先生说,等到9月15号,芝华仕门店那边还是没有动静,他就联系了对方,被告知需要提前一周预订,工厂选货。

胡先生:“(什么叫选货?)一开始我不明白,后来她告诉我说,工厂往杭州发一车,肯定要上百万的货,哪些放在车上,哪些不放在车上,可能是这个意思吧,就是工厂要选过的。(不是按照客户排期来的吗?)对啊,所以我不懂,这是他们内部流程,不应该我来承担延期的责任。”

胡先生提供了几张家里装修进度的照片,他介绍,房子是精装修交付,软装部分已经完成,等餐桌椅送到,一家人就可以入住了。在定货合同背面,有一则手写的说明,大致内容是10月1号之前会送到客户家中,落款是一位徐先生,时间是9月27号。

芝华仕沙发自购买之日起多久到货(乔迁只等芝华仕)(2)

胡先生:“他们还是没有任何解决办法,说国庆节前肯定选不上了,可能送不来,昨天有一个他们这边的客服打电话说国庆延个两三天可不可以,我说你确定延两三天我也能接受,但是你们那么多次,说延个一周可不可以,那我没有办法确定了。(芝华仕欧亚达秋涛店 杨女士:少量的(货)工厂是不会发的,我们可能一车货要达到一百万或者两百万,到这个量了,我们总体才会去发货,不会针对一张餐桌,因为这个运输成本太高。)”

芝华仕沙发自购买之日起多久到货(乔迁只等芝华仕)(3)

杨女士说,最近芝华仕在杭州的其它门店,到了一套做展示的餐桌椅,和胡先生定的款式一样,只是桌面的转盘小一点。之前协商的时候说,可以将这套新的餐桌椅送到胡先生家里先用着,等胡先生订的那套到了之后再换回来,可胡先生没有同意。

芝华仕杭州欧亚达秋涛店 徐经理:(胡先生:“经理啊,我最想不通的一点,上个星期你们居然能往另外的门店送样品,也不愿意把顾客同样的一套东西送过来,这是我最想不通的。)因为每个公司有每个公司的管理规定。(胡先生:你们是内部比外部重要咯。)也不是这样说。(胡先生:如果客户第一位的话, 一旦有机会肯定先送客户,不是先送门店。)也不是说客户放第二位,每个商场有每个商场的自主经营权,我们没有办法私自挪别人家的,只能跟别人家进行协调。”

徐经理说,跟公司确认过了,当晚就能到货,只要一入库就能送到胡先生家里。后来胡先生反馈,店家确定10月1号下午送货。一号晚上,记者了解到,货送到了,正在安装。

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