美发店后期怎么维护顾客（美发店怎样做好顾客管理）

当今美发店行业的竞争相当激烈，美发店想要安然生存就必须做好顾客管理。如何在工作中保持顾客与美发店的完美接轨?

一、挑剔的才是好顾客

挑剔的才是好顾客，因为她给了美发店改进质量和服务的机会。据调查，一个提出意见的顾客意味着有十个顾客因为同样的看法而不再选择一个美发店。因此，重视顾客的意见十分重要，只有这样才能真正提高顾客的忠诚度

二、站在顾客的角度考虑问题

美发店的产品说到底都是为了顾客而存在的，如果没有顾客，产品再好也会失去意义。因此，美发店在与顾客沟通时一定要记住站在顾客的角度考虑问题，而不是只想着把产品或者服务销售出去。

三、老顾客万岁

美发店当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，稳定的老顾客不仅是能为美发店带来业绩的消费者，更有可能介绍她的朋友等进入美容院，带来新的业绩。

四、顾客需要细水长流

在美发店当中，利润是众人追逐的目标，因此不少经营者急于求成，每每见到顾客就拼了命地吹捧，不顾一切想要对方掏钱购买，过分的热情和压单催单容易引起顾客的反感甚至吓跑一部分顾客。切记，顾客利润需要细水长流，急不得。