小孩晚上睡觉早上发现耳朵出血（孩子半夜哭醒说耳朵疼）

陈先生反映，孩子在一家健身房游完泳，半夜哭着醒过来，说耳朵疼。

视频：孩子半夜哭醒说耳朵疼，想到池底黑色物质

杭州余杭区奥克斯中心里面有一家杭州风尚锐体智慧健身管理有限公司。3月底，陈先生一家四口都在这里办了卡。

陈先生：“两张是小孩的体适能的年卡，两张是成人健身年卡，可以无限次来这里上体适能的任何一节课，以及在他们游泳池进行游泳。”

会员确认单上写明，两张成人年卡总费用是8000元，两张少儿体适能的卡总共24000元，四张卡一共3万2。

陈先生：“我们大概是四月初过来，我们用到四月底就把所有的卡都停掉了，因为个人原因，我们出去旅游，我们是7月25号回到杭州，然后再把这些卡打开，小孩继续上游泳课，上周五（8月12号）的时候，两个孩子约了小伙伴在这里游玩，当天晚上（大儿子）半夜哭醒，就说耳朵疼。”

陈先生带孩子去了浙大一医，诊断为急性中耳炎，慢性鼻窦炎。他怀疑是游泳池水质不好造成的。

陈先生：“医生说最近因为游泳导致肚脐眼发炎结膜炎中耳炎挺多的，医生说建议你们不要去卫生不达标的游泳池，我是肉眼可见池底漂浮黑色很脏的东西，我们想把卡都退掉。”

陈先生提供了一段聊天记录，说是健身房工作人员发来的退款方案。上面写明，四张卡的使用时间都是50天，孩子们的两张年卡需要扣除已使用的部分和30%的违约金，一共扣11200元。两张成人卡按同样方式，一共扣除5200元。也就是说，四张卡一共要扣1万6千多。

陈先生：“非常不认可，一家天价的健身房，我们实际使用不到1.5个月的时间，居然扣掉总金额一半还多。”

找到杭州风尚锐体智慧健身管理有限公司奥克斯中心店，工作人员表示负责人不在，他拿出了一份入会合同，上面写明，如有退卡，需收退卡费为入会卡金额全额的30%。

杭州风尚锐体智慧健身管理有限公司奥克斯中心店 工作人员：“卡的这个问题，你给我一个下午的时间，我去跟领导商量一下，因为这个我做不了主，我看这个事情怎么去沟通。”

那么，泳池里的水质怎么样呢？工作人员没有允许记者进入，陈先生进去拍了段视频，可以看到，水池底部有一些黑色物质。

正好，有个孩子刚游完泳走了出来。

小朋友：“不太干净，但是还好，有一些灰尘粘在底下。”

工作人员留下了记者的联系方式，表示会继续跟陈先生协商退费。后来一位自称负责人的女士联系上记者，表示陈先生一家在八月初就已提出退费，当时的理由是一家人要离开杭州，因费用没协商好，才有了对水质的质疑。负责人发来两张聊天截图，说一张是孩子母亲和教练的对话，孩子母亲表示8月20日要回深圳。

还有一张截图的时间是8月4日，陈先生也向教练提过退费的事情。

记者向陈先生进行了核实。他表示，8月初看到健身房内存在的卫生问题，当时就想退费，但后来想想算了，这次孩子出现身体不适，才下定决心要退卡，完全是因为水质问题，和其它因素无关。