锦月丝府直播时间（锦月丝府单场直播GMV400万）

　　“水波文袄造新成，绫软绵匀温复轻。”自古丝绸绮罗被文人骚客所咏颂，被视为富贵、优雅与气质高端的服装材料。真丝服装品牌——锦月丝府在2010年创立品牌后，传承“丝绸之府”杭州悠久的养蚕缫丝文化，主打中高端真丝香云纱服饰，历经十余载逐步发展为拥有10个独立直播间和供应链系统的成熟品牌。

　　真丝服装市场小众且相对窄化，随着市场饱和、同行竞争加剧，商家增量空间的天花板已经开始显露，锦月丝府开始不断探索更加优质的获客途径和存量运营工具。2020年开始，锦月丝府以微盟智慧零售解决方案为落点，成为线上流量转化的交易终端，初步探索品牌私域运营。今年6月，锦月丝府又通过微盟企微助手进一步强化私域运营的能力，深度耕耘垂直市场，寻找和触达目标客户，利用私域运营构建流量护城河，圈住自己的粉丝群体，并通过和视频号的联动运营，形成品牌良性的私域生态。

　　在微盟智慧零售 企微助手双重解决方案的加持下，锦月丝府实现了流量与销量的双向增长，成功地完成了目标客群的精准触达和维护，并结合国潮风范，打造出了一个真丝服饰的私域品牌，仅仅用了3个月就有效通过社群运营 直播带货的方式，实现了整体业绩的高效增长!

　　锦月丝府主打的是有“三蒸九煮十八晒,一两黄金一两纱”之称的真丝香云纱材质，是国家级非物质文化遗产，已经拥有一千多年的历史，是真丝中的尊贵级产品。其他传统真丝品牌往往“源于历史也困于传统”，陈旧的设计理念和较高龄的客群画像，让这些品牌的产品风格偏保守，容易落入“复古”的窠臼而难以在品牌、销售方面有所突破。

　　而锦月丝府在保留传统文化精髓的基础上，将真丝香云纱传统工艺与现代设计理念相结合，开发出适合多种年龄段和审美观的“龟裂纹”、“花萝”和“珍珠缎”等系列产品，将原本偏高龄的产品受众拓展为35到65岁的气质女性群体，恰逢新国潮文化助推，锦月丝府一举实现了品牌力的更新迭代。

　　随着业务的快速发展，传统的电商平台和营销工具已经难以满足当下更加个性化、精细化的流量运转和营销需求，在锦月丝府整体工具的数字化升级之路，先后完成了三步大的跨越式发展：

　　首先，为了降低流量成本，提高忠诚客户留存，锦月丝府果断从中心化的天猫等电商平台转向借助微盟智慧零售，搭建了去中心化的小程序商城，并通过拼团、砍价和积分商城等营销工具助力成单转化，重新掌握流量运营的主动权。随着背靠短视频和微信生态两大红利的视频号发展成熟，锦月丝府着手通过视频号来打造全新的超级流量入口，借助视频号重构了与消费者之间的链接，实现了微信生态内部的流量循环。为了对流量进行更好地承接、运营留存和转化，锦月丝府还进一步携手企微助手，以企微助手构建私域中枢，灵活运用企微朋友圈、渠道活码、企微社群等私域运营能力，打造私域转化场和真丝服装粉丝圈层，实现了全触点、全渠道的客户连接，并以完善的运营基建，实现私域流量场域内流量增值的正向循环。

　　视频号直播是锦月丝府的主要流量来源，一方面是视频号正处于红利期，拥有更加突出的流量优势，另一方面，视频号作为私域生态的一环，更利于打造品牌私域运营闭环，实现“直播引流 社群沉淀”的无缝衔接。

　　为了更好地圈定直播流量，锦月丝府在官方小程序商城首页配置了私域社群引导Banner，客户点击即可通过活码进群，此后每天都可通过企微社群收到预约直播链接。

　　为了实现直播高效种草，锦月丝府从主播选择、货品挑选、场景氛围三个方面进行了优化：主播的妆容设定、形态情绪和交流沟通技巧都进行了标准化的打造，力求带给客户更好的直播体验。而选品方面则是进行了“引流款”“普通款”“利润款”和“直播专属款”的区分，通过价格优惠、稀缺氛围等不同的利益点，促进客户转化。另外直播间场景也进行了针对性布置，构造沉浸式的购物情景。

　　为了提升直播间流量沉淀私域的效率，锦月丝府配置了多个私域触点来实现流量导入：直播间挂载了配置有企微渠道活码贴片广告，客户进群即可领取“锦月私福”社群专属大礼包福利，并且主播每一段产品介绍后都会以口播的方式引导客户扫码加群。据了解，目前锦月丝府直播日累计观看人数已突破300W，日最高GMV已超400W，沉淀了40 社群，累计近2W高质量精准客户。

　　“对于小众品类来说，存量客户就像香云纱一样金贵”。锦月丝府借助企微助手进行了精细化的客户运营和留存，充分挖掘私域存量客户的需求，来挖掘客户全生命周期的长期价值。

　　将直播等渠道的流量导入私域社群后，锦月丝府构建了完善的私域运营服务体系来进行流量承接和运营。当客户进入社群后，客服每天都会通过企微社群和企微朋友圈分享预约直播链接，同时客户提出的常规问题比如：商品价格、发货周期、优惠力度等，客服人员也会在社群中第一时间进行咨询和答疑，通过高频次的内容和服务触达提升客户活跃度。

　　同时，锦月丝府借助企微助手提供的多维度客户标签能力，通过设定基础资料、会员等级、产品偏好(风衣、旗袍、短袖等)、尺码等标签，主动发起针对不同客户的1V1沟通，比如近30天消费3次及以上的高频客户，消费积分累计可在下次下单时兑换赠品;近30天有搜索、加购行为、但无支付行为的高意向客户，通过小程序商城引流款商品加大折扣力度，促使客户下单转化。

　　同时，锦月借助企微助手的SOP群运营功能，对群进行精细化运营，例如：针对新客社群，锦月丝府每周推送一次赠送“首购特别礼”、“新客699任选一件热门上衣”等活动，促进品牌新客进行消费。针对忠粉客群，在常规促销活动外，还额外推送“3个月无忧保养卡”、“免费丝绸文化课”和“勾丝免费修复”等长期服务和品牌内容，来进行客户留存和培养。

　　锦月丝府负责人表示，“不少粉丝会跟我们反馈说，作为小众文化的爱好者，她们在现实文化中很难找到有知己来产生共鸣和认同感。而在这个群里，却能够实现社交‘破圈‘，找到自己的同好朋友。这样一份归属和认同感也让我们的群更像是有温度的‘家’。”

　　“锦月不仅代表了一家做真丝传统服饰的品牌，我们希望锦月能以真丝服饰为纽带，实现来自现代文明与中华传统文明之间的衔接，并将我们文化中那些优秀的底蕴实现跨时代的传承。我们也会为此而一直努力下去。”锦月负责人在接受采访时最后表示。

　　从抖音直播到视频号直播，从公域流量到私域生态，通过微盟智慧零售和企微助手，锦月丝府打造了完整的“小程序商城 视频号 企微社群”的营销矩阵，构建了从公域引流到私域营销的联动闭环，实现私域业绩高速增长。未来，微盟企微助手也将持续更新迭代，为更多垂类品牌提供强劲的出圈动能，助力商家突破增长瓶颈，把小众品牌做出大生意。