天猫总裁 戴珊（戴珊掌舵的首个天猫双11落幕）

每经记者：陈婷 每经编辑：宋思艰

11月12日零点，第14届双11收官。

姗姗来迟的战报，阿里、京东并没有披露具体平台交易数据。

天猫表示：今年天猫双11稳中向好，交易规模与去年持平。同时被强调的是：扎根实体经济，让商家获得确定性增长。

11月11日晚，阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊现身，身着天猫红色T恤，为今年的天猫双11作出了总结。

在她看来，这是一届社会参与角色丰富、多元的双11，也是一届数字技术投入密集、智慧化程度高的双11，更多线下实体参与到数字化、智能化的线上经营。

图片来源：企业供图

据悉，数字经济正在更好地服务于实体经济发展。《每日经济新闻》记者了解到，今年双11是参与商家最多元化的一届，有29万品牌、数百万中小商家、主播报名，超过2100万商品参与双11。

此外，今年天猫双11力求普惠、简单的消费体验，全链路升级购物服务，转向追求用户的忠诚度。淘宝数据显示，今年双11期间，仅观看直播的用户就累计超过3亿；互动产品更加简单好玩，拍立淘活动吸引了超过1亿用户参与体验。

消费新趋势集中涌现：“新四大金刚”行业增长迅速

每年双11，都是见证中国消费活力的一扇窗口。

10月31日双11开卖首小时，102个品牌成交迅速过亿，其中国货品牌占比过半；截至11月10日零点，148个品类增长超100%，44家中华老字号成交逾千万；截至11月11日零点，已出现超2000个千万级单品、超25000个百万级单品。此外，中小企业云集的多条产业带整体成交实现三位数增长。

开售第一个小时，102个品牌成交额过亿元，其中国货品牌超过一半。珀莱雅、薇诺娜、自然堂、花西子等品牌接连创下1小时成交额破亿的成绩。海尔、美的、小天鹅、TCL等家电品牌更是实现成交额1秒破亿。

此外，新的消费趋势正在显现。

11月11日，淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪表示，除了外界关注的增长迅速的玩具、宠物、运动户外、珠宝“新四大金刚”行业，截至11月10日，今年天猫双11还跑出了148个成交额增长超100%的趋势品类。而仅在新四大金刚行业，过去一年就诞生了超过400个细分叶子类目，有358个品牌销售额破亿，3434个品牌销售额破千万。

“这些行业快速增长的背后，反映了消费者越来越关注自身健康和居家的陪伴，对灵活出游、圈层社交和悦己的需求越来越旺盛。”吹雪表示。

值得一提的是，今年双11，许多中小商家进入“百万俱乐部”、“千万俱乐部”，阳江卧室家具、济南全屋智能、山东儿童家具等多条产业带的整体成交额实现同比三位数增长，主要集中在家装家居、企业服务、宠物食品和潮流玩具等领域，这些产业带也是中小商家最密集的地区。

此外，老字号也在双11焕发新生机。截至11月11日零点，有50个老字号品牌成交额破千万，其中11个老字号品牌成交额破亿。

戴珊掌舵的首个天猫双11：在不确定中寻求确定性

今年的天猫双11，与往年相比有什么不同？截至目前，阿里的高管们披露了几个今年双11的关键数据。

除了新的消费趋势之外，就今年的天猫双11而言，淘宝直播更是不得不提的一部分。

今年双11，不少自带流量的大V跨平台而来，罗永浩、俞敏洪、刘畊宏及其妻子ViVi王婉霏等悉数来淘宝开播。《每日经济新闻》记者获悉，11月1日天猫双11第一天，腰部主播、新主播、直播机构即迎来爆发性增长，新主播预售引导成交同比增长近684%，腰部主播预售引导成交同比增长365％、直播机构预售引导成交同比增长165%。

截至11月10日12点，淘宝新主播的日均观看人次同比增长561%。此前数据显示，过去一年，淘宝新增了超过50万名新主播。天猫双11临近的前两个月，有超过100家直播机构入驻淘宝。

与此同时，阿里CTO程立表示，今年是阿里首个全面深度用云的双11。云计算释放出巨大的技术红利，让双11更敏捷、更经济、更绿色。

值得一提的是，这是戴珊接管淘宝天猫以来的第一个天猫双11。总的来说，今年的天猫双11延续了戴珊上任后淘系的核心战略。

“帮助商家稳大盘、有增长，是我今年最重要的事情。”今年5月，戴珊表示，淘系的核心战略是，围绕10亿消费者，从交易走向消费，做好、做深国内消费市场，在不确定性中锁定确定性，在确定性中发掘新商机。

戴珊彼时称，“流量时代”的“流”字正在从“流入的流”向“留存的留”转变，从新客的获取到老客的沉淀，在平台上经营时间越长的商家，积累的用户规模越大，价值才会越高。

记者了解到，130个品牌的会员成交额超过1亿元，会员成交额同比增长100%的品牌超过5600个。会员成为品牌“复购”的主力军，为品牌长期可持续经营创造条件。

除了对会员体系的进一步重视之外，今年双11，无论是菜鸟主推的送货上门，还是淘宝直播走向内容化，都是为了提高平台用户的忠诚度所作的努力。

11月11日，在回复媒体采访时，吹雪也表示：“我们在追求用户的忠诚度。今天，商家会员已经变成了商家运营的非常核心的手段。”

吹雪还表示，直播和内容化也是平台正加大投入的新领域，“今天有非常多元商家正在快速地投入到这个领域中来，而且也源源不断地得到了很多新的客户和用户的喜爱。”

每日经济新闻