薪酬管理方面的调研（薪酬内外部调研体系设计）

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薪酬调研是指企业在进行薪酬体系编制前，对企业内部外部相关行业、相关岗位的薪酬实施情况，采用科学的方法进行调查研究的过程。薪酬调研包括外部调研和内部调研，且内部调研和外部调研所发挥的功能与作用是不同的。

薪酬外部调研也称为薪酬市场调研是指企业在进行本企业各岗位薪酬标准制定、调整前通过一定的方式方法进行的薪酬相关信息的调查了解。通过市场调查了解作为企业内部各岗位薪酬水平的参考依据。

薪酬内部调研主要是对企业历年各岗位的薪酬水平、薪酬结构，薪酬增长幅度，增长趋势，员工对薪酬管理的态度看法等进行一个全面的了解，以便及时调整或完善企业薪酬管理体系的不足之处。

因此，企业薪酬调研包括薪酬内部调研与薪酬外部市场调研两大部分，企业在确定薪酬水平时，会同时受到内外部影响因素的制约，但它们仍然存在一些选择的余地。这个选择余地的大小取决于企业所面临的特定的竞争环境。企业需要在了解市场工资水平的基础上，决定本企业的薪酬定位。

薪酬内外部调研因为调研对象的不同，在实际执行过程中而有不同的侧重点。外部调研相对内部调研涉及到的内容要多一些，不仅在调研方式方法、调研对象选择，调研信息获取渠道方面均有一定的区别，调研的实施主体也有很大的不同。薪酬调研的是企业制定本企业薪酬体系的前提和基础，这项工作执行的好坏直接影响到本企业薪酬水平的准确性与有效性。

薪酬内部与薪酬外部调研的所耗费的时间、精力和财力也是有很大区别的，企业只有结合自身实际需要和财务状况选择合适的调研方式。企业内外部薪酬调研涉及到的主要内容可用以下架构图来展示，如图10-1所示。

图10-1 薪酬内外部调研体系架构图

通过以上图形，我们可以发现，薪酬内外部调研其实是一项程序复杂的工程性工作，调研过程中涉及到的每一个环节操作，都会影响到其他环节的执行结果。

薪酬调研作为企业薪酬制定工作的重要组成部分和基础环节目前已被越来越多的企业所关注。其实施的主要目的在于解决薪酬对外竞争力和对内公平性问题。具体来讲企业开展薪酬调研的原因主要有以下两点。

1．竞争需要。作为行业中的一个企业，要想全方位公平地了解行业相关薪酬状况，单靠四处探寻得到的支离破碎的信息不能满足企业要求的，并且是不科学的。甚至会产生误导。科学的薪酬调研能增强企业的竞争力。

2．利益需要。专业机构的薪酬调查报告作为本企业薪酬制定的参考依据，进行薪酬福利制定或调整会使企业人力资源管理逐步走向科学化和理性化。

薪酬内外部调研在企业薪酬管理体系建立及完善中均发挥着非常重要的作用。其中，薪酬外部市场调研是企业了解外部市场的常用途径，外部调研旨在考察某一行业或地区中，某一岗位在其他企业中的薪酬水平，即考察该岗位的市场环境。

通常情况下，薪酬市场调研可能比企业内部的岗位评价更为有效，比如，在各企业对信息技术人才需求很大时，该岗位的薪酬水平就更多地取决于市场，而与其平常的岗位评价水平关系不大。

企业内部薪酬水平的公平性主要是通过内部调研来考察，薪酬内部分配是否建立在科学的岗位价值评估的基础上，有没有实现员工满意度目标等。

薪酬内外部调研的重要性已不言而喻了，然而，面对不同的调研对象，涉及到的调研范围和调查内容不同，采取的调查方式或调查渠道也不同。因此，企业在进行薪酬内外部调研体系设计及相关工作执行时应将这些内容设计为工作重点。

1．薪酬调研对象

薪酬调研对象是指企业在进行薪酬调研时，被调查的对象处于哪些范围内。通常内部调研被调查对象是内部员工。外部调研时调研对象选择同行业企业或与本企业存在人才竞争的企业。

2．调研方式或调研渠道

外部调研的调研方式选择性很多，因为实施主体的不同而不同，外部薪酬调研的实施主体通常包括政府部门，调研企业，专业调研机构三大类，而调研信息获取的渠道也通常包括政府部门、专业调研机构，社会公示的各类文献，社会流动人口。相对外部调研内部调研则比较简单，常用方法为问卷调查或员工座谈。

3．调研内容

调研内容即企业薪酬内外部调研主要是想了解什么，通常包括市场薪酬水平，薪酬结构，薪酬变动趋势以及员工对目前薪酬管理工作的满意度。

4．调研数据分析

对于调研结束后得到的薪酬相关数据，薪酬调研组织者应选择科学的方法深入分析，发现其中隐含的规律或问题，并绘制薪酬曲线，以便寻找解决本企业薪酬问题的根本途径，确定本企业最合理的薪酬水平。并通过对数据的分析整理，编写成调研报告及薪酬管理完善方案，作为后期薪酬管理工作的指导。

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