乌兰浩特机场设置（全国首家标准化通程服务在乌兰浩特机场启动）

旅客在乌兰浩特机场通程驿站内休息（本文图片由内蒙古机场集团提供）

内蒙古机场集团市场部副总经理徐盈介绍，依托“经呼飞”中转此前打下的良好基础，通程旅客在呼和浩特机场转机时，也可享受到中转休息室休息、免费中转餐食和隔夜中转免费住宿等优质服务。呼和浩特机场中转行李保障团队会快速分拣、转运通程旅客的托运行李。

为保障旅客从购票至到达的全流程出行体验，此次启动的通程航班标准化服务，分别在乌兰浩特机场（出港大厅、候机隔离区、驿站休息厅、登机口、行李及到达厅），呼和浩特机场（隔离区及登机口）增设独立于直飞航班的通程航班展示屏，以“通程航班号”关联起从销售到出行的全流程，实现前后航班信息展示的一致性，便于旅客实时获取航班动态。

并且，为了实现通程航班行李的快速识别，还开发了行李分拣系统，实现挑拣及数据智能化管理，既提升了中转机场行李转运效率，也减轻了一线的人工转运压力。

在2021年全国民航工作会议上，民航局提出要构建“干支通、全网联”的航空运输服务网络，2月10日民航总局下发《民航旅客中转便利化实施指南》，明确了通程航班和中转便利化服务定义与服务标准，并下发了详细的工作要求。

内蒙古机场集团总经理陈建军表示，标准化通程服务的启动，体现的是以旅客需求为中心的服务理念。内蒙古机场集团构建“全网联”机场保障能力，华夏航空构建通程航班保障能力，通过双方的深度合作和多方面投入，将零散的服务组合升级为更优质的航空产品，更方便旅客购买和体验，让更多百姓享受到国家基本航空服务，以实际行动落地“干支通，全网联”战略。

通程航班服务对于解决偏远地区出行难的问题有着显著成效。以乌兰浩特地区为例，通过跨航司航班组合的方式，使乌兰浩特机场的飞抵城市由原来的15个快速提升至100 ，其中50 城市能够实现当日达，极大满足了旅客个性化出行需求，有效缓解了地方百姓出行难题。通程航班上线后，为当地民众出差、务工、旅行等远距离出行提供了新的选择，最大化满足民众出行刚需。

旅客谢晓军说：“这次我坐通程航班从乌兰浩特去郑州，没想到全程服务还挺周到的。出发前我在乌兰浩特机场的通程驿站休息，里面提供免费的小吃茶水。登机时是从优先通道走的。到了呼和浩特机场，工作人员耐心告诉下一个航班的信息，也不用再去中转柜台办一次手续了，还有免费的休息室，环境很好，很方便！”