安家电视剧和现实买房区别 电视剧安家不接地气

最近热播的电视剧《安家》改编自日本电视台（NTV）《卖房子的女人》，原剧讲述了不动产营业员三轩家万智不对任何客人谄媚，却通过帮助客人实实在在解决生活中的问题，从而卖出房子的故事。

该剧开机于2019年4月27日，杀青海报发布于2019年10月28日，拍摄期5个月，共53集，最初以《卖房子的人》宣传，后因审核于2020年2月8日更是更名《安家》。

如今该电视剧已经快播放至一半的进度了，很多外行网友看热闹，可是你知道吗？房产中介大佬却是在看门道，而且还逐集写了总结！

电视剧《安家》第1～2集总结：

1.房似锦刚下飞机映入眼帘的便是一身干练的职业装，除了生活必需品放在一个密码箱里面，外加一个包，什么没有多余的物品，提现出了专业房产中介必备的职业素养。

2.房似锦路过街边拐角的时候在看到有人装扮成跳跳虎的样子散发传单后，牢记心中，为日后自己的员工开单埋下伏笔，做到了细心记忆，总结方法、应用自我、改变现状。

3.房似锦进入安家天下之前路过旁边两个野鸡中介，这两个野鸡中介的门口打的条幅都是“我家中介费比他家低”，而反观安家天下窗子上的标语则是“给您一个舒适的家”，可见正规门店的胸襟和气度，这也在周围邻居的口碑中得到了印证。

4.房似锦在面对朱闪闪上班时间化妆，并不是直接的批评教育，而是用专业的话语告诉朱闪闪“没有客户就自己去找，去街上挖掘，没有房源就去校区搜楼”，如果三个月仍旧没有开单，那只能开除，体现了中介行业的残酷，我们必须要努力才有结果。

5.房似锦在面对老油条的“捧杀”以及其他员工的应声附和看笑话时并没有退缩，并告诉自己的员工“用不了三个月便能卖出十多年没有卖出去的跑道房”，从容淡定之间体现出扎实的基本功和对自己专业能力的自信心。

6.房似锦在拿到宫大夫电话以后第一时间主动接洽，而且还有自己备用的电话以防对方不接听，在两个电话都未接通的情况下，不仅没有放弃，而是根据老油条给的资料袋的信息，不仅从奶粉店找到了宫大夫的真实姓名还找了宫大夫的所在公司。

7.房似锦从奶粉店员处得知宫大夫的信息以后并没有第一时间去打扰同样在上班的宫大夫，而是利用空余时间来到跑道房进行实勘和视频录制，做到客源与房源了然于心，有备无患。

8.房似锦在大家都下班以后依旧努力工作，除此之外又来到了宫大夫所在的医院等待其加班，还细心的为宫大夫准备了夜宵，虽然碰了钉子，但房似锦仍旧递上了的名片，成功为双方的日后接洽打下了基础。

9.房似锦去宫大夫家实勘，不仅通过两人共同收拾房间来充分熟悉客户来增加黏性，而且在拍照之后随手用卫生纸擦去椅子上的鞋印，在宫大夫心中留下了极好的印象，为日后的邀约带看做出了充分的准备。

10.房似锦邀约宫大夫看房，在宫大夫提出可能没有时间的时候，用情理的话术说到“这关乎您的幸福”来成功邀约，并深刻了解客户所想，为客户考虑，满足客户需求，通过自己装修和话术成功让脱离丈夫的宫大夫决心买房。

电视剧《安家》第3集总结：

1.房似锦要求店面员工梳理20个真实房源，较真房源真实性，并对店里的员工要求每晚9点之前发明日目标和任务，并且不发的有处罚，这里反问，大家每天的目标和任务能清晰制定吗？

2.房似锦表扬店里经纪人小楼着装标准，树立标杆，体现着装的重要性，作为领导的我们，要学习其通过表扬一个人影响其他人的方式。

3.房似锦带客户严叔叔第一次看房即成功签约，前提是邀请邻居蔡阿姨等有购房需求的客户同时看房，在短时间内快速卖房，她不仅抓住了物以稀为贵的思想和抓住了二老对下一代殷切期盼的舐犊之情。

4.房似锦之前并没有与团队站在一起，也没有极力让大家信服自己，而是用开单赢得了团队伙伴认可，然后再和团队伙伴单独沟通，而沟通的过程中，伙伴说出了店面的问题又便于孙丽管理，可见，房产中介行业开单最有说服力！

5.房似锦在签约过程中遇到突发事件从容面对，提前准备好贷款月供的数据，引导客户去做出适合自己的判断，签约中处理问题的方式值得我们学习。

6.徐姑姑对经纪人的责问：带了大半年的连环单客户，竟然没去过客户家，是否我们也有这样的问题？

电视剧《安家》第4～5集总结：

1.徐姑姑帮业主收快递，看宠物和照顾业主孩子做作业，拉近与社区业主关系，通过帮业主收快递带来多成交了8单，社区友好是我们一直大力推进的事情，客户都来自于社区。

2.房似锦带客户看房后被物业公司以低费撬走，源于团队之间的沟通不畅，对于工作中碰到的问题，团队成员应该尽快传递。

3.房似锦在面对客户被物业低费率撬走，回访客户是恭喜客户买到房，而没有恶意攻击客户，工作中遇到这样问题，不同方式处理最终结果不一样，我们能做的是提前准备，相信大部分客户都是守信用的。

4.房似锦带客户看房时一直帮客户打伞，从第一集蹲下帮孕妇戴鞋套，体现出了优秀经纪人的服务意识，房地产行业是服务行业，做好服务才有市场。

5.房似锦咨询保安队长孩子手术费问题的时候，问到客户宫大夫，可见与客户已经成为了朋友，所以中介行业除了开单赚钱，我们是否也应该关注一下自己的人脉资源的拓宽。

6.房似锦店中的王牌经纪人王子健每天晚上回到家，睡觉前都会回访带看过的客户，我们回到家，有没有微信回访自己潜在客户的习惯？

7.房似锦在店门口接到了购买凶宅的客户，如果在店里面没有出来，这个客户是不是就接不到了？所以房产工作一定要走出去，活在外面死在店里。

8.房似锦带客户看房讲解房子里面的问题，比如晚上灯闪，屋子有响声，但是房似锦讲解前都已经找到这些问题答案，工作中大家对客户的问题，不要回避躲闪而是要积极寻找答案。

电视剧《安家》第6～7集总结：

1.徐姑姑在面对商圈出现一个稀缺新盘时，立即组织店面集中邀约，回访近10年的VIP客户，大家回想自己目前积累多少客户？有没有对自己的客户进行分类？如果有优质房源出来能抓住并及时推荐吗？

2.房似锦早上到店大口吃早餐，同时浏览外网上面的房源，大家早上到店一定要有这个习惯，浏览新上房源等重要信息，而不是早上到店等着开早会。

3.房似锦店面经纪人带看都是两个人配合尤其买卖带看一定要两两搭档，这样可以避免突发情况的发生，让我们措手不及，这样两个人可以有个照应，及时处理问题，为客户营造一个良好的看房过程。

4.王子健不愧是王牌经纪人，带看途中发现问题紧急处理，为了客户好的看房体验，亲自打扫房源卫生间，客户到来前提前开窗，这种精神值得我们学习。

5.王子健在客户金太定房签字那一瞬间的表情，开过单的伙伴都能感受到，我们要学习他对客户细心服务意识，善于发现客户的兴趣，与客户产生共鸣，才能获得客户的认可。

6.房似锦对房产行业的经纪人要求总结两点：勤奋和做事细心，这里非常认同，房产行业只有勤能补拙，外加细心才能做好服务。

7.房似锦从出租房搬走，并没有一走了之，第一时间与邻居蔡阿姨告别，不仅送上送花而且顺理成章的递上名片，毕竟客户的积累是从我们身边的每一个人开始的。

8.房似锦帮助业主出售房子后，拒绝收业主红包，不仅展现了房产人的优良品质，还让同事对你有了认可！

电视剧《安家》第8～9集总结：

1.小楼打电话邀约客户，开场语是：您今天有时间看房吗？大家是否也经常有这样习惯，客户跟您看房，是因为你有适合房子才会出来，所以一定要“拿房约客”进行开场。

2.小楼成功邀约到客户，是通过打很多电话后才成功，不是随意打几个电话就有结果，活动量是基础，同时要激情投入邀约。

3.小楼带看时都会背着背包，包里应该有带看资料夹，鞋套，测距仪和给客户准备的水等物品，大家带看时候有没有准备？俗话说有备无患，我们应该完善自己的背包！

4.房似锦单子被隔壁撬走，很坦然面对，对员工的分享是，单子多了就不怕被撬，她能够从舍单中总结经验，非常值得我们学习，如果经纪人单子被撬耿耿于怀，那一定是单子开的少，如果开单多了还会在意被撬的那一两单吗？

5.徐姑姑面对隔壁中介被客户堵门，告诉经纪人不要幸灾乐祸和落井下石，因为他深知，房产行业的发展需要每一个同行的努力，客户有时候会因为一家门店的不好，直接扩散到整个房产行业，所以行业的健康发展需要每个人的维护！

6.房似锦了解到店面经纪人的特长，徐姑姑对洋房有专业研究，王子健善于维护大客户，那我们是否应该想一想自己的特长是什么。俗话说术业有专攻，只有找准自己的优势并且放大，才能成功！

7.房似锦和人生第一单的客户一直保持联系，并且和客户成为很好的朋友，大多数人的一生买卖房产不超过3次，珍惜每一次交易。

电视剧《安家》第10～11集总结：

1.房似锦参加街道马拉松，途中遇到同跑的队友要求加微信，用自己的条件“每周在群内发布一条房源信息”成功让对方邀请自己进入群内拓展渠道，这件事告诉我们，生活中处处有客源，只要你足够优秀就会吸引客户。

2.房似锦在面对吸血鬼母亲上门要钱后并没有因为情绪的波动而请假休息或者大哭大闹，转身回到公司内继续完成计划的工作与白先生沟通看房，体现出过硬的专业水准，这样的人不成功都难，我们要学习她的坚强和勇往直前的精神。

3.野鸡中介小红帽的洪店长，在面对房似锦的第一单客户韩大哥的刁难时，并没有迎难而上，去积极寻找客户需求的房子，相反，将这个看似烫手的山芋无偿的送给了房似锦，而房似锦凭借自己对房源掌握的专业素养，为韩大哥找到心仪的房子——深坑国际公寓，从而卖出了一层的房子，着实开了一个大单。这件事告诉我们，打铁还需自身硬。

4.房似锦在陪白叔叔白阿姨带看，在面对二老的刁难则是以微笑回报，这件事告诉我们，应该清楚我们工作的内容而不是与客人一味的计较

5.徐姑姑尾巴骨折了依旧坚持上班，等来了老朋友阚先生再次买房，如果徐姑姑此时不在公司，凭借阚先生的交友，可定会少一单的生意，所以，对自己的工作负责就是对自己负责。

电视剧《安家》第12～13集总结：

1.不挑客户。徐姑姑帮房似锦租500元上海最便宜的楼梯间房，到后来经手交易上亿元的洋房，作为房产经纪人真诚服务好每一个客户，面对不同行业不同层次客户，做到不卑不亢，谦虚好学，不挑客户，让自己更专业，当然，客户也不会挑你。

2.安全插销。徐姑姑做业务时都会送给成交的女租户一把安全插销，礼物虽轻但实用，大家在维护成交客户做了哪些？可以送绿植鲜花，也可以送台灯等，做好成交客户业主登记，逢年过年送上您专属的问候，未来会获得更多转介绍机会。

3.店长指定。老客户阚先生找徐姑姑买房，店里有很多经纪人，为什么徐姑姑把客户给了王子健？当你的店长把客户给到你，说明你在团队中值得信任，比较优秀，不要埋怨领导不分给你客户，你只应该继续努力让自己变强被信任！

4.找准决策人。房似锦带客户父母复看，老人非常挑剔，说话很难听，房似锦没有正面交锋，细心讲解，因为他找准决策人是老人的儿子，大家在带看沟通客户，一定找准决策不能感情用事。

5.工作氛围。徐姑姑说出留下长时间不开单朱闪闪的原因：闪闪每天到店都唱着歌，逗全店伙伴开心，活跃店面氛围，每个团队都会由不同特长的成员组成，你给团队带来哪些价值，需要反思。

6.社区好邻居。台风来了，徐姑姑让店里小伙伴通知楼上业主把花盆收拾进去，隔壁门玻璃碎了，主动去打扫，这些业主都会看得很清楚，我们要真切的服务好社区业主，毕竟大部分客户都来自周边社区！

7.抢钱了！房似锦带老人复看后，问到中介费两个点，直呼带我们看一套房收这么多钱，客户不清楚我们是从几十套中选出来的，这几十套房源通过很多伙伴长时间维护而来，同时每一笔交易不只是找房源，还需要沟通很多部门协助完成，还有后续交易等等流程,所以我们大多的时候不被理解，但我们要心存感恩。

8.房似锦被客户要求买热水，被车门夹伤没有获得应有歉意……现实房产工作中也会遇到刁钻刻薄的客户，房产经纪人常常受到委屈，有时候不被尊重，不被理解，也都是常有的事情，但是我们要相信绝大多数的客户都是心地善良的，人与人之间需要互相尊重，社会才会更美好！

电视剧《安家》第14～15集总结：

1.房似锦通过沟通得知徐姑姑不帮小三买房原因，孙丽决定在徐姑姑的团队工作就不会再做此类单子，沟通非常重要，日常工作中难免碰到问题，不要互相猜疑，积极主动尽快沟通解决。

2.徐姑姑常年帮社区业主照顾宠物狗，得到业主信任，业主要卖房第一时间想到徐姑姑，深耕社区是房产从业者必须要做的，客户都是来自社区。

3.徐姑姑店高学历人才鱼化龙获得业主委托，优势在于会英文，未来房产行业需要专业的人来服务，在与高学历伙伴竞争中，我们要不断提高专业能力，学历不够专业来凑。

4.新上钥匙房源委托，徐姑姑店的经纪人第一时间拍摄实勘和视频传播，认真打扫房间，准备好水和零食，又精心准备鲜花，让房子充满生气。我们获得钥匙房，一定要第一时间看房并且快速传递，适当投资装饰有利于房源快速出售。

5.徐姑姑店经纪人录入房源后，一天上了3个客户！新增房源的展位最先是房源端角色人，外网展示能够率先获得客户，形成带看，所以开发房源非常重要，我们是否有开发房源具体动作，还只是等待？

6.深夜，985收到了业主的询问看房情况，如果这个经纪人下班前把客户看房情况编辑好，等到业主时差过来以后定时发送短信是否会更好一些？当然，这只是个别，我们业主的房子被带看后，是非常想知道客户看房反馈的，所以我们要养成每天回访业主客户的好习惯。

7.量变产生质变，房似锦给店里经纪人说到发1万张传单就会得到1个客户咨询，发10万传单可以成交1单，大家做社区开发，如何发传单，是否有目标？大数据时代，我们要顺势而为。

8.业主给985的建议是，发微信不要发语音，第一是后期关键信息检索不到，第二是有时候对方会不方面接听，所以当不确定对方是否方便听语音等未知条件下，一定微信发文字。

9.九八五等客户看房，从预约中午12点半到下午1点再到下午4点，最后等到了夜里十点钟，得到却是客户的谩骂。现实中，房产经纪人经常会遇到这种情况，如果看业主自住房，很难给业主解释，所以希望现实中客户看房时间有变化，能够提前沟通告知经纪人，换位思考，让彼此工作更容易。

电视剧《安家》第16集总结：

1.985在钥匙房等客户，大家在外作业时，时间要充分利用，可以在现场沟通别的客户，不能干等。

2.985等客户到晚上11点多，客户最终爽约，985给自己一个鼓励，自言自语说：辛苦了，加油，明天继续！工作中经常给自己一个鼓励，付出会有回报！

3.985面对爽约并且无理的客户，没有抱怨，大家碰到这样的客户不要拉黑，因为他还会买房，客户对你这样，对别的经纪人也是这样，大多数经纪人会不再服务，但他有购房需求，看谁坚持跟到最后！

4.985带客户复看时，没有找经理或者师父陪看，这是行业大忌，复看一定寻求高手协助合作，同时当客户复看挑房子毛病时，一定是相中房子想寻求议价，大家一定冷静判断。

5.老油条在社区展业直接用移动APP给客户找房，非常棒！如果能利用好APP各种功能，我们的工作会更加省时省力！

电视剧《安家》第17～18集总结：

1.房似锦爬了3次28楼，打动业主，把独家房源争取了过来，大家面对独家房源，有没有积极争取，还是直接放弃？世上无难事，只怕有心人。

2.985签署职业生涯第一单，首先感谢的是团队所有伙伴，是店长的帮助和同事们的鼓励，所有的签单都离不开团队合作支持，房产行业不懂得感恩和合作的伙伴，会失去很多！

3.老油条带客户看房时，隔壁邻居给客户对小区和房源分析赞美，是顺利签单的关键，在带看签单中，业主或者客户说一句话第上房产经纪人说10句话，大家一定引导业主客户主动发表自己的见解，然后从中了解客户想法。

4.卖老洋房的客户到门店直接找徐姑姑，房产行业中的你要是足够专业和有良好的口碑，客户自然也会被转介绍找到你面前，这里房似锦为了跟徐姑姑学习老洋房业务，去主动倒水帮忙，再测聆听，我们都知道房似锦业务已经很牛了，但还是谦虚好学，所以老话说的好，谦虚使人进步。

5.徐姑姑说到违章建筑不能出租，坚决不能做，在岗前培训中明确规定了禁止交易的房屋类型，触犯会有相应处罚，所以，我们一定要在规则下买卖，减少日后不必要的麻烦！

电视剧《安家》第19～20集总结：

今天房似锦与徐姑姑在面对房产交易结束后应不应该参与邻里矛盾的问题，有不同的看法。其实他们是站在不同的角度来面对工作：

房似锦站在房产工作本身的立场，认为房产交易结束即服务结束，因为在交易房屋之前，作为中介人员对房屋的产权需要必须核实，但是对邻居的生活习惯和个人素质，很难去掌握，并且不同客户有不同的生活习惯，通过看房的接触很难全部了解。

徐姑姑则站在客户服务的立场，认为房产中介服务是在交易服务之后，客户交易完碰到邻里矛盾找到我们是对我们的信任，如果不去处理，将会失去客户以及客户周边的资源，房产交易后碰到客户寻求帮助，我们应该尽自己所能去处理。

当然，房似锦是站在工作本身，关注的是收益，徐姑姑站在的则是客户角度，关注的是客户幸福，显而易见徐姑姑做法是对的，但是目前房产行业能够像徐姑姑这样尽心尽力做的，还不是很多。我们知道，任何公司的发展都离不开客户，如果不能为客户带来幸福，只关注收益，那么，某段时间可能会有好的发展，但最终必将被社会所抛弃！

1.房似锦晚上11点还在店面努力工作，验证了比你优秀的人更努力！

2.徐姑姑一套房经手买卖6次，房产行业服务的重要性，正如徐姑姑一句话：要卖好房子首先做一个诚实的人！

3.徐姑姑沟通客户的时候，同理心非常重要，房产行业面对不合理要求，客户业主愤怒的时候，一定要先表示认同，再寻求解决办法。

以上是观看《安家》1～20集的收获感悟与总结，欢迎交流！

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