空调安装高空作业费该不该收（安装空调高空作业费）

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炎炎夏日，空调市场又迎来了销售旺季，然而在安装和维修的空调过程中，有消费者发现，各品牌厂家上门安装的师傅都会收取一笔名为“高空作业费”的费用。这笔费用不算多，一百元钱，但却引来了不少的争议。

今年6月，南宁市民陈先生购买保险时，保险公司给他赠送了一台空调，最后也是由保险公司协调师傅上门免费安装。陈先生也知道，安装空调时，使用铁支架、加长连接管等材料额外产生的费用需要消费者支付，可最后多出了一项100元的高空作业费，他就疑惑了。

南宁市民 陈先生：这台空调只装在2楼，就是说起来我是觉得不是特别高，高空这个概念让我觉得有点疑问嘛。

听到安装师傅的说法后，陈先生拨打了该品牌空调的服务电话。客服人员同样告诉他，超过一定楼层，每台空调确实需要加收高空作业费，可陈先生认为，高空作业费应该是由厂家负责，而不是消费者来买单。

南宁市民 陈先生：我不是说我不心疼师傅，比如说他要搭架子，或者他要请一个高空作业车来，可能额外产生费用，我也能理解。

陈先生说，当时，当场经过多次协商后，最后，安装师傅没收他的高空作业费。而对于高空作业费的问题，今天，记者也是先后咨询了多家空调厂家的售后热线。

格力空调售后服务热线 工作人员：2至10楼高空作业费是100元，11楼以上是150元，如果您家空调多台安装，最高收取是300元。

咨询中记者了解到，虽然各厂家在安装空调和维修空调时均会收取高空作业费，但标准并不相同，比如说格力空调是从2楼开始收取，而美的空调则是从3楼开始收取，但最终封底是300元，而且针对室外的高空作业收取。

美的空调售后服务热线 工作人员：需要拉绳索的那种操作的话，一般是不会收取到这个高空作业费用的。

有客服人员解释，高空作业费实际上是给到安装师傅，相当于是辛苦费。记者了解到，高空作业费属于市场行为，目前没有相关的政策，国家也没有出台收费标准，只是根据空调安装的位置和施工的难度，双方自行协商来收取。

那么，高空作业费究竟该不该收？有市民认为，额外收取高空作业费在情理之中。

南宁市民 刘先生：高空作业要承担一定的危险性吧，这个肯定是要给的。

南宁市民 韦女士：我本身以前是电力工作者，然后我知道那个高空作业的危险性，我觉得鉴于他们工作的危险度，还有就是在增加他们的这种什么保险之类这种什么上面来讲，我可能应该会给这个高空作业的那个费用。

不过在采访中也有市民觉得，高空作业费还得看楼层高低收取。

南宁市民 韦女士：我觉得应该是7、8层以上收这个高空作业费会比较好吧。

根据中国家电服务维修协会的数据，我国每年发生家电安装事故7500件，其中与空调有关的占到了69%。这其中，死亡事故又占到了7%，而有38%的安全事故发生在1到4层的低矮楼层。该协会一名负责人在接受有关媒体采访时表示，与其它家电不同，空调安装需要非常专业的技术。室外由于在建筑外墙上作业，存在较高的风险，按照国家规定，坠落高度超过2米就需要进行坠落防护，因此，不仅是室外作业，如果室内作业的坠落高度超过两米，也应该收取高空作业费。

南宁市民 陈先生：如果是事先跟我提这个，那我就有一个心理准备，但如果你到安装了的时候才来坐地起价的话，这样就会很让人觉得心里不舒服。

来源：广西新闻频道

值班编辑：吕萍

责编：池秋

值班主任：黄毅

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