销售的人情味（封面评论95后带客户坐地铁）

□蒋璟璟

近日，南京95后小伙发帖称：自己去机场接客户开会时，为了不耽误时间带客户坐了地铁，结果被老板怒斥“不带脑子”，但客户反馈其实不错。对此，网友吵翻了，是老板观念陈旧还是小伙不通世故？（扬子晚报）

敢带客户坐地铁，这位小伙“不谙世事”之中又透着一股单纯可爱。尽管当事人辩解称，“为了避开堵车，不耽误开会时间，才带客户坐了地铁”，可老板还是怒火中烧一顿咆哮。事实上，这事还真不是代际认知差异的问题，毕竟绝大多数年轻人都知道，对于客户“迎来送往”都应该礼数周全，车接车送属于最基本的。

所谓“职场哲学”，多数时候都是有一定道理的。所谓“客户”但凡是以“客户”身份的出现，那么他就不是代表其自身个体，而是代表着公司、代表着业务、代表着生意。当个体变成了“客户”，就会对招待的“水准”有着更高的期待，如若不然就会被视作冒犯。甚至于，职场老铁们还能给出一套颇能自圆其说的逻辑来解释其中的道理：那些招待不周的公司连基本的规矩都不懂，自然是靠不住的！

招待客户，几乎是所有人职场人都要经历的课题。其说难也难，说易也易，但凡按照惯例办多半可保平安，若是离经叛道、自由发挥则注定要遭遇反弹。职员将“个性”带入工作尤其是接待工作中，注定是不受欢迎的，其被说成是“不带脑子”也是难怪。有些职场规矩，从没有合理不合理一说，过去怎么做的现在就怎么做，这种“延续性”“一致性”能够让所有人都感觉舒适，也能够让相关的办事过程更加顺利一些。职场中人，不是要争个对错，适应之后游刃有余，或许才是最理智的选择。

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