销售的人情味(封面评论95后带客户坐地铁)

销售的人情味(封面评论95后带客户坐地铁)(1)

□蒋璟璟

近日,南京95后小伙发帖称:自己去机场接客户开会时,为了不耽误时间带客户坐了地铁,结果被老板怒斥“不带脑子”,但客户反馈其实不错。对此,网友吵翻了,是老板观念陈旧还是小伙不通世故?(扬子晚报)

敢带客户坐地铁,这位小伙“不谙世事”之中又透着一股单纯可爱。尽管当事人辩解称,“为了避开堵车,不耽误开会时间,才带客户坐了地铁”,可老板还是怒火中烧一顿咆哮。事实上,这事还真不是代际认知差异的问题,毕竟绝大多数年轻人都知道,对于客户“迎来送往”都应该礼数周全,车接车送属于最基本的。

所谓“职场哲学”,多数时候都是有一定道理的。所谓“客户”但凡是以“客户”身份的出现,那么他就不是代表其自身个体,而是代表着公司、代表着业务、代表着生意。当个体变成了“客户”,就会对招待的“水准”有着更高的期待,如若不然就会被视作冒犯。甚至于,职场老铁们还能给出一套颇能自圆其说的逻辑来解释其中的道理:那些招待不周的公司连基本的规矩都不懂,自然是靠不住的!

招待客户,几乎是所有人职场人都要经历的课题。其说难也难,说易也易,但凡按照惯例办多半可保平安,若是离经叛道、自由发挥则注定要遭遇反弹。职员将“个性”带入工作尤其是接待工作中,注定是不受欢迎的,其被说成是“不带脑子”也是难怪。有些职场规矩,从没有合理不合理一说,过去怎么做的现在就怎么做,这种“延续性”“一致性”能够让所有人都感觉舒适,也能够让相关的办事过程更加顺利一些。职场中人,不是要争个对错,适应之后游刃有余,或许才是最理智的选择。

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