组织行为基本特征（组织与组织行为）

组织是一个开放系统。

一、组织的含义

美国管理学家巴纳德认为，组织是人们为了达到共同的目标而形成的一个动态、有序、系统的社会共同体。我认为，组织是具有特定目标、资源、结构，并与环境相互作用的开放系统。

1、特定目标。组织是为实现组织目标的需要而产生的，目标决定了任何一个组织作为社会组成部分存在的必要性与合理性，所以每一个组织都应有明确的目标。例如，企业的目标与宗旨是实现利润最大化，学校的目标与宗旨是为社会发展培养人才，医院的目标与宗旨是为社会提供优质的医疗服务。

2、资源。实现组织的目标需要人、财、物等各种资源。组织只有通过对资源进行有效整合，并将这些资源转化为其他组织或个人所需的各类产出，才能实现组织目标，也才能使组织得以生存和持续发展。

3、结构。组织活动所需的资源最终是由人来配置的。如何有效地分工与协调，使组织中的人发挥其最大效用，是组织运作首先要解决的重要问题。所以，组织不仅需要科学地划分部门、管理层次及其各自的责任、义务、权力与利益，科学地安排每个成员的职责并落实其权利，还需要建立有效的沟通与协商机制，以保障组织的正常运行。

4、互动（交换）。一个组织不是存在于真空中的，而是存在于现实环境中的一个开放的系统，组织要不断地与内外环境进行资源、信息、物质等的交换，以使自身与环境相互作用，适应环境的变化，持续、稳定地发展。

二、组织行为

组织是由人组成的复杂系统。组织成员要想在组织中如鱼得水，掌握人际沟通的知识与技能是必不可少的。

组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。组织成员的业余活动，如娱乐、交友、健身、购物等都不是组织行为。一般来说，组织行为涉及两个基本问题：①组织对其成员的思想、感情和行动的影响；②组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。如果一位管理者想影响他的下属做出更好的行为，他就需要更多地研究那些潜在（行为）的影响因素。