小黄车退押金新方式（小黄车官方宣布）

共享单车市场火爆过后，退款似乎成了这个行业的疑难杂症。最近，连曾在共享单车市场占据大片江山的ofo企业也未能幸免，同样遭遇了退押金难的尴尬。

近来，不断有媒体曝出，全国多个城市都出现了ofo小黄车退押金难的问题，引不少用户吐槽。12月17日，ofo官方微信公众号、微博先后发出退押金政策提醒，称将按时间顺序退款。

信息日报记者涂文华/文

用户：退押金非常难

据相关媒体报道，在武汉工作的宋先生，从今年10月开始就准备退押金，但是每次进入退押金页面时，自己的手机都是“转圈圈”的读取状态，而进入充值页面时，则是“一秒进入”。

不少网友吐槽，长时间拨打小黄车的客服热线4000507507，但均无人接听。同样也有不少网友表示，APP上明文规定15天之内完成退款，但很多人已超过规定时间，甚至一个多月仍无结果，深感愤怒和无奈。

走在南昌街头，虽然小黄车目前依旧是南昌市投入运营的四种共享单车之一，但数量已明显比原先减少，且坏车率相比其他单车偏高。

为此，记者多次拨打小黄车客服热线4000507507咨询退押金事宜，虽然每次都接通，但人工服务一直都是忙音。

小黄车官方：按顺序退款

12月17日，ofo小黄车官方微信公众号和官方微博先后发布退款提醒：“提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核和收集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按顺序退款；如有用户到公司现场进行登记，我们会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中；如有线下登记的用户此前已经发起了退款申请，则按此前的对列时间信息为准。 ofo用户基数大，存在退押金申请激增的可能，请广大用户耐心等待，我们承诺依序妥善处理好押金事宜，请广大用户放心！”

随后，记者向ofo小黄车南昌分部的相关负责人李勇吉核实，证实该提醒属实。

李勇吉表示，目前，他们正在积极配合政府部门做好电子围栏一事，做好规范停放共享单车的管理；同时加大力度对街头损坏车辆的回收维修，保障小黄车的正常市场运营。

网友：希望能说到做到

记者注意到，在ofo小黄车官方微博发布提醒两小时内，网友评论已超一千余条。不少网友纷纷表示，退押金等太久，希望ofo小黄车官方能说到做到。

@好看的人打字会变小：天呐，感谢你，我快哭了，等了一个多月总算让我看到点希望了！

@敏哒baby：反正已经一个多月了，最后一次的信任，基于人的道德层面，还希望能说到做到吧

@被生活戏弄的人：真的是消费我们的信任！想当初别的车都不骑就喜欢你们小黄车，现在却失望透顶，申请押金退了一个月了还没退！今天上头条了又发公告来安抚民心，你觉得我们还会信吗？

@蛋蛋炒饭D：线上根本没有提交的入口啊，说要人工，电话却打不通。