（有人写了整整三页纸夸你）

来源：浙江公安

10月7日上午

一封手写感谢信

在不少人的朋友圈里刷了屏

感谢信写得字体娟秀

字里行间都透露着

当事人对处理事故民警廖霄奇的称赞

一封娟秀的手写感谢信

杭州市公安局高速交警五大队收到的这封感谢信，是手写的，字迹娟秀。信中叙述的是五大队民警廖霄奇处理一起多车追尾事故，字里行间都透露出写信人对交警处理过程的认可和诚挚的感激之情。

写信人孙女士说自己当时驾车前往千岛湖方向，遭遇前车急刹车，孙女士随即也急刹车，孙女士的车和后方三辆车发生追尾。随后，四辆车转移到深奥高速出口处理事故，当时前来的民警就是廖霄奇。

回想起廖霄奇当时处理事故时的表现，孙女士在信中称赞：见专业、有方法、有原则、有态度、有情义。“因为要寄这封信，我上网搜了一下杭州高速交警支队五大队，新闻记录了这个团队获得过全国先进基层党组织等荣誉，良好作风源自组织教育、团队激励、个人修为，再一次感谢优秀的团队，感谢优秀的廖霄奇警官。”

大队长周华看完信后，打电话询问了廖霄奇，7日他是事故处理岗，整个国庆长假，他只在4号休息了一天——每逢节假日大流量管理，这对高速交警来说是常态。

问起感谢信中的内容，廖霄奇有点懵，因为这几天处理的事故实在太多，足有几十起，完全想不起来了。直到把感谢信发给他，仔仔细细看过一遍后，他才慢慢回忆起来。

让在场驾驶员都接受了

一次公开课宣教

7日中午时分，廖霄奇还在岗位上忙碌。

他回忆起了当天的经过，“事故是在3号早上9点多发生的，我正在深奥事故处理岗上，发生一起四车事故，当时第一时间把四辆车都撤下来了，其中后面两辆车是拖下来的。”

原本以为是起简单的同车道追尾事故，但从几名驾驶员的叙述中，廖霄奇发现第二辆车存在变道的嫌疑，所以当时特别慎重，由于没有行车记录仪，只能不停地对几辆车的碰撞部位受损情况进行查看，一遍遍比对。

心里有底后，他对第二辆车驾驶员进行了重点询问。驾驶员在证据面前承认了自己变道的违法行为。对于违法行为人，虽然认定他负事故的全部责任，但廖霄奇摆事实讲道理的整个过程，包括对其宣教的过程，一直用着对方既能接受又能达到教育目的的语气，而不是一味地批评指责。他很耐心的解释，引用典型案例，对于已经发生的事故只是一种警醒，分析行为可能造成的更加严重后果，让驾驶员不再犯同样的错误才是作为高速交警最重要的职责。

最终，妥善解决事故的同时，利用这起事故让在场的驾驶员都接受了一次“现场公开课”式的宣教，这也是廖霄奇日常处理事故和处理违法过程中一直在坚持的做法。

写信的孙女士当时驾驶一辆车行驶在第一车道，变道的车子就开在她的后侧。说起收到这封感谢信，廖霄奇说：“其实就是正常处理事故，几个驾驶员的态度其实都比较好，责任划分也很快，还真没想到有人会专门寄来一封感谢信。”

大家都亲切地叫他“廖提督”

1978年生人的廖霄奇，曾经是一名武警部队官兵，2014年转业到杭州高速交警队伍。先在三大队工作，2019年到五大队工作。“到了五大队后，工作很繁忙，杭新景高速车流量大，赶上五一国庆等节假日，流量更大事故也多。”

这个国庆假期，杭新景高速迎来大流量，特别是30号当天，随着出城大军出动，“我那天是值夜班，12个小时连轴转，一直忙到第二天上午9点。”

廖霄奇在大队时，大家都亲切地叫他“廖提督”，这叫法不是什么逆时代，只是大家觉得他这人性格很稳、很有格局，气场很能感染人，为人处世很能得到大家的认可。

高速交警的工作经常要与老百姓打交道，看似普普通通的事情，处理得好，老百姓会觉得很贴心，处理不好，就会产生矛盾。大队长周华将这封信发到了大队群里，希望大家都向廖霄奇学习，学习他耐心细致、以理服人的处事方法。

给廖霄奇点赞！

供稿：杭州公安