如何寻找合适保姆（寻找优质保姆的技巧大全）

作者：贝贝妈妈

家有小宝宝，父母要上班，老人年龄大了，又做家务又带宝宝身体实在吃不消。看来只能请保姆帮手了，可是，很多人说：请个合适的保姆比找对象还要难。这话一点也不夸张。很多家庭提起请保姆的故事，三天三夜也说不完。有的家庭，光请个做饭的阿姨都要换五十多个，听起来让人炸毛。细想起来，中国的保姆市场目前还是一个地道的卖房市场——需求多，且均为刚需，优质保姆供给少。很多阿姨都是农村或乡镇出来的中年妇女，能力差学历低，其他工作干不了只能去雇主家里帮做家务带娃。她们往往积累了半辈子的不良生活习性，经过中介简单培训后就送往雇主家上岗，能不出问题吗？

这不，贝贝妈妈家就请过一个月薪八千多的育婴师，号称当过幼儿园老师，她在给贝贝温辅食的时候用铁碗放微波炉加热，其结果可想而知——搞得厨房电光火石，微波炉烧毁，彻底歇菜，这样的阿姨自然也呆不下去。保姆中介还替阿姨辩护：微波炉是高档家电，其使用方法我们不负责培训……

以前可以找带宝宝的20岁上下的小阿姨，听话反应敏捷又有力气。现在，这种年轻姑娘都情愿去工厂打工，也不愿意来当保姆伺候人。所以现在比较容易找的更多的是年纪在50岁上下，处于围绝经期的阿姨。她们中的一些人就像一座座活火山，看起来表面平静温和，随时可能跟你上演一出莫名其妙的情绪爆发。把稚嫩心爱的宝宝交给这样的阿姨，你会放心吗？

更年期小常识：很多人以为更年期要到50岁快绝经附近，其实更年期是指的40岁以上且绝经前的妇女。很多四十多岁的女性说，我月经正常，没有更年期反应啊！要知道：那也叫更年期，只不过你反应小，或者基本没反应，但是你还是处于更年期的状态。阿姨的更年期反应有多大，可以找更年期量表来对照打分评级。

贝贝妈妈仔细研究了一下，保姆市场是个逆淘汰机制——好的阿姨不是没有，但是好的阿姨永远被人争抢推荐永远在别人家没空来你家，不好的阿姨总是没人要总在等你面试和雇佣她。所以找个好保姆三分靠技术和经验，七分靠运气。

在请到个好阿姨前，你得坚持在寻找的路上

当然，如果你因为害怕寻找成本和培训失败的成本而放弃寻找保姆，那你就永远遇不上你的那七分运气，永远找不到好阿姨。所以，请到好保姆的前提条件是：你要抱定愿意持续换人，不请到好阿姨绝不罢休的决心。

那么，怎么样才能尽快请到一个合适又满意的带娃的保姆呢？

第一，你需要调整心态。

阿姨也是人，不是机器，需要充分的休息，不可能完全按照你的心思当成在自己家一样工作，只能是大体勤劳，朴实，有爱心，性格稳重。

第二，你可以先列出一个阿姨每天工作流程大概的时间表。

这样在面试（有时候是视频远程面试）的时候，你可以让应聘阿姨知道自己每天的工作量和先做什么后做什么，避免沟通中的误会和麻烦。

第三，使用一些HR的面试技巧。

你可以在跟阿姨面试的时候，使用真实工作预览(realistic job preview,简称RJP)的方法，用较差的条件和较重的工作量吓退那些希望钱多活少的候选人。避免把保姆请到家里频繁试用换人的麻烦。阿姨一般文化程度都不会太高，这样的方法试探她们还是挺有效果的。

但是你也不能说得太过分，如果吓得谁都不敢来应聘，你就白忙活了。如果你还是个不太有经验的新雇主，那么你可以把阿姨的工作说明写出来（包括工作条件、工作职责和工作流程），然后先给中介的顾问看看，如果她们觉得这样的工作说明是符合市场条件的，你就可以大胆提交给前来应聘的保姆了。

等阿姨来到你们家发现没有那么繁重的工作或者那么差的条件后，她就更容易获得满足感，从而更容易留下来干得长久了。

第四，不要因为着急就随便请一个阿姨进门，欲速则不达。

频繁换人会让你教得很辛苦，白白教会她们却因为各种不适合就很快换人，会浪费你宝贵的时间精力，还让宝宝白白地频繁适应新人。所以做好面试把关时不要怕费事，请进不合适的人再辞退才麻烦。

面试时可以提前准备好的常用问题有：

1、你在上一家为什么不做了？（离职原因可以初步了解阿姨的要求）

2、你自认为自己的缺点是什么？（了解阿姨的短板和自我认知）

3、你可以接受集中休假吗？（可以了解阿姨身体状况和随和性）

4、你在本市有亲戚朋友吗？（间接了解阿姨周末休息的去向）

5、你能接受早上六点半起床吗？（了解阿姨是否贪睡——别以为阿姨都是比主人早起的，大把阿姨带夜是比主人晚起的）

6、你有几个孩子？是自己带大的吗？（了解阿姨的育儿经验，带自己娃的经验才是干货）

7、你先生是做什么行业的？孩子多大了？（了解阿姨的经济负担和家庭背景）

8、你在一个家庭一般做了多久？（频繁跳槽的肯定不能要）

9、你最烦的雇主是怎么样的人或事？（自我对照这个合不合适你）

10、家里有老人帮手你接受吗？（有的阿姨会拒绝老人，觉得她们形成了强力监督并且太过节约，不好偷懒——当然，有的老人也确实是实在难缠，生怕阿姨休息了一会儿）

第五，干得很久，经验丰富的阿姨未必就好。

因为有些老油条往往有很多套路，可以把雇主玩得晕头转向。最好的阿姨是那些稍有经验，新近入行，人品过硬，能吃苦，做事主动踏实，学习能力强，不用你事事监督提醒的阿姨。

第六，阿姨的年龄很重要。

太年轻的做事可能不够稳重，带孩子缺乏责任心和恒心。有的甚至玩手机上瘾。太老的往往反应迟钝，体力跟不上，甚至处于围绝经期更年期反应大，脾气古怪倔强。一般来说，35-45岁左右，是比较合适的年龄段。五十岁左右或者三十岁以下的阿姨，你就要好好考虑了。

第七，职业性质决定了阿姨的性格得挑选。

• 太过要强太有主见的强势阿姨不能请，请来不知你是主人还是她是主人。得请那些服从性好，愿意学习新技能的阿姨。
• 太过挑剔的阿姨也不能请，你无法满足她无边的欲望，千万不要把主仆关系搞反了。她不是你们家的客人，也不是你们家的主人，她只是你花钱请来的帮手，你们家的事还得你主要拿主意才合适。
• 穿着邋遢，头发乱，眼屎不洗干净的阿姨不能请。这种阿姨做事可能不严谨，随意应付，甚至不讲卫生。

第八，千万不要跟阿姨交朋友，你和她就是雇佣关系。

在尊重的前提下，对阿姨该监督则监督，该提醒的还要提醒，也不要随便承诺借钱给她们。可以在客厅和婴儿车上安装视听监控设备。这些设备只要不安装在卧室厕所等地方，都不算侵犯隐私。很多阿姨并不认识这些设备，主人在和不在跟前时，有的人表现完全是两样。这样的阿姨缺乏诚信，不能用。就算她认识监控设备，也不怕，就当是大家心照不宣的职场刚需品吧！再说现在的电梯里、大街上，哪里没有摄像头呢？还没听说过因为客厅有摄像头，就不想干的保姆。

第九，带睡的阿姨不能选太胖，爱打呼噜的。

胖体质爱打呼噜的阿姨一般自己睡得比宝宝还要踏实，怎么可能照顾好夜间的宝宝呢？宝宝要是踢被子着凉了，或者尿床、坠床了，阿姨觉得宝宝难带可以一走了之。这时的你和孩子就遭罪了。

第十，过于外向型阿姨不能请。

喜欢社交，玩手机，做微商，拉小区阿姨圈子的外向型阿姨不能请。阿姨的本职工作就是做好家务带好宝宝，说起来容易，做起来是工作量满满，根本不适合人在曹营心在汉的外向型女性来做。这种人很可能更适合做推销。

十一，一定要经过中介请保姆，但是要约定好试用期再给钱。

一般两三天就能看出一个阿姨的工作能力和态度。如果因为面试聊得好，轻易就交了中介费，请回来的阿姨可能只是一个光说不练的假把式，也可能只是一个来看看是否钱多活少的试探者。等阿姨干一两天找个理由家里有事说要走的时候，中介拿她们一点办法没有，也不会退钱给你，你也拿中介没有办法——总不至于为这几千块钱跟中介无休无止地打官司吧？

本来想请人带娃的家庭都是因为娃小事多才去找阿姨的。如果通过熟人介绍请阿姨，少了中介对保姆的约束，出了事谁都没法负责还不说，熟人觉得好的阿姨，未必你也觉得好，请回来后悔了也没人为你买单。

所以，有了中介请的阿姨未必好，但是没有中介请来的阿姨会让人十分没有安全感。好的中介还会给阿姨上保险，进行犯罪背景调查，以及验证阿姨的身份证真伪。有个阿姨在一个家庭做了十年，跟自己家人一样熟悉了，家人就放心出去度长假，让她一个人在家。结果阿姨趁主人不在家的时候请来搬家公司，把家里所有东西都搬空，大大方方跑了。因为呆的时间太久，物业管理公司以为这个阿姨是他们自己家里的人，也给她放行了。后来主人去公安局报案，才发现阿姨用的身份证根本就是假证。

十二，尽量避免在年底找阿姨。

年终岁尾，阿姨心态都是尽快回家过年，年底还有心思来找工作的一般都是家里急缺钱，或者真的能吃苦的那种阿姨，再就是年前来看看试探一下的阿姨。这时候保姆市场供求关系比平时更加不平衡，严重供不应求，所以很多保姆也会水涨船高，不断加价。与其在选择少，价格高的年底找阿姨，不如能春节过后大把阿姨来揾工的时候去物色，选择多，价格也高不起来。

十三，用加薪留住好阿姨。

高于平均水平的阿姨理应或者高于市场价格的工资。雇主不要企图认为阿姨老实诚恳，不好意思要求加薪就长期占阿姨便宜，不给加薪。要知道她是可以用脚投票的，她若一走了之，损失惨重的还是你自己。为那点小便宜损失了孩子的情感和重新适应，自己重新寻找和试用的成本，实在是得不偿失。

好的阿姨，生性勤快性格又好，做事干净踏实，愿意听话，对孩子有爱心。这种阿姨不妨通过加薪或者红包的方式给她高于市场水平的工资，用以留住她。因为阿姨不是你们家的财产，一旦觉得自己还有要价空间，随时可以跳槽，这时候你就被动了——孩子长期跟她，已经有了感情，自己也长期依赖她干活，少了她什么都觉得不顺手了。很多家里没老人的职场新妈妈都有一个感触：我对我们家阿姨比对我亲妈还要好，因为没有她我自己就没法上班啊！——这么做就对了，对阿姨好不光体现在态度好，买衣服吃大餐上，那些都是基本功，最实在的好就是多给钱。

十四，学历高的阿姨也未必就是优质保姆。

因为她们会比较计较，对雇主要求也会高，自我意识更强烈，更在乎雇主的尊重和工资待遇。有的还会这山望着那山高，无心沉淀在保姆行业，随时可能跳槽，给雇主带来不便。贝贝妈妈在面试的时候就遇到过一个阿姨长得又高又苗条，穿着高筒靴背着黑双肩皮包，一幅时髦打扮，心里还惦记着休假的时候去学驾照。一个驾照的学费相当于她一个月工资，看起来她也不差钱。至于学了驾照想干嘛？天知道！反正我们家的车不会给她去练手。

十五，不要以为菲佣就一定好。

优质的菲佣确实是世界保姆行业的典范，但是在中国大陆的菲佣基本上是非法的雇工，很容易伙同中介玩跑路游戏。她们的工资不算太高，七千左右，但是中介费贵得可怕，好几万。一次跑路，损失的可能是好几个月的工资哦！万一她把你孩子或你财产怎么样了，你也无处说理或追偿去。再说菲佣不会讲普通话，英语也并非都很标准，语言这一基本障碍，唉！想想还是算了吧！

十六，一定要嘱咐中介验证保姆的身份真伪和无犯罪记录。

有些中介的系统跟公安系统是联网的，可以查询阿姨的犯罪记录，并定期复查，动态追踪，而且还能验证阿姨身份证件的真伪。因为阿姨是请到家里日夜和你们共处的，找个人品基本靠谱，遵纪守法的阿姨那是非常底限的要求。有的阿姨年纪大了会觉得难找工作，就使用修改过年龄的假身份证求职。而有的中介有时候一时疏忽又匆匆让阿姨上岗，忘记给阿姨验证身份和犯罪记录，所以你在让一个保姆进门前应反复追问中介确认此事。万一找个逃犯在家里，她又知道你的住址和孩子姓名学校，就比较麻烦了。

十七，确认阿姨的健康证，并尽快带阿姨体检。

有个妈妈曾经请过六个阿姨，其中五个因为体检不合格而辞退。有的阿姨是乙肝小三阳，有的阿姨有严重的妇科病，有的有胃部幽门杆菌，或者其他传染性疾病。总之，阿姨一般是东奔西跑走家串户，给阿姨体检的事不可小觑。最重要的，是阿姨的肥皂、盆子、拖鞋、碗筷等个人用品，一进门后就要严格区分，不能和家人混用。

十八，戴眼镜的近视阿姨最好不用。

近视是保姆行业的硬伤。有的人觉得保姆近视甚至戴眼镜没有什么，其实是有一些潜在风险的。

• 近视且必须戴眼镜的阿姨，不仅做事比较不方便，还会惹来一些不必要的麻烦。比如冲奶粉给宝宝喝，不戴眼镜会看不清奶瓶刻度，带了又因为热水雾气遮挡在眼镜上更加看不清。
• 有的宝宝没见过戴眼镜的人，看见有眼镜的阿姨会一直哭闹，非要阿姨摘掉才有安全感。
• 还有很多宝宝会趁阿姨抱着或靠近的时候抓阿姨的眼镜玩，甚至抓来就一把扔掉，这时候阿姨不修好眼镜就一直没法好好干活了。
• 有的宝宝会因为好奇，趁阿姨摘掉眼镜时，玩阿姨的眼镜，这时如果关注不及时眼镜腿很可能把孩子自己戳伤或夹伤。

最后，很多父母并不知道一个好阿姨的具体标准到底是什么，那就把世界标杆菲佣在香港的守则给你们参考吧！如果你的保姆做不到这些，那她就算不上是一个很好的阿姨——

菲佣守则：居家相关规定：1 不抽烟，不喝酒。2 不允许兼职（包括假日）。3 雇主保留（对菲佣）有薪假日的权利。4 每周假日不固定。5 严格遵守任何理由不得夜不归宿。6 不提前支付薪水。7 不允许从任何朋友或财务公司借钱。8 不允许借大额钱款给他人。9 不允许泄露雇主的电话、地址给你的香港朋友、亲戚。（只允许给部分菲律宾的朋友或家人）。10 不得在香港或海外交任何笔友。11 在雇主家不可以打IDD或对方付费电话。12 任何私人的IDD电话只能在假日在外拨打。13 在雇主的生活区域，保持个人形象低调。14 节假日必须在晚上9：30之前回到雇主家（出于礼貌，应于离开前获得雇主同意）。15 在抵达香港前，必须把头发剪短。之后，如果想留长发，可接受的长度是齐肩长，且工作时必须扎起来。16 在工作和任何节假日，不允许留长手指甲，脚趾甲，也不允许涂指甲油。17 不可佩戴珠宝，工作时不可化妆。只允许假日化淡妆。18 在工作和节假日，要有合适低调的着装。19 没有固定的作息时间，（起床通常看情况，一般推荐早上7点左右）20 不允许把朋友带回雇主家，除非提前得到允许。21 如果在申请个人银行服务或电话卡服务时，需要用到雇主的电话，地址作为参考，必须得到雇主的允许。22 护照和合同的备份件是很重要的文件，不得借予他人或作为担保人用途，雇主享有随时翻查文件的权利。23 当雇主不在家是，不得按照自己的决定或是出于任何理由处置房子，除非得到雇主批准。24 不要试图与香港的坏人混在一起，他们会影响和危害你的工作或前途。25 你没有固定的房间，因此只允许有一个小行李箱。必须时时减少你的个人物品，移走不必要的东西。26 不得在雇主的住所收集旧书，杂志，信件，衣服，鞋子。27 雇主有权在你节日离开之前检查购物袋里的物品。28 你的休息区域必须保持干净，整洁。29 在休息区域禁止饮食（水除外）。30 不得在休息区域存放任何食物，饮料。例如，糖果，饼干，薯片等。31 如果你选择在睡觉前读写，最好控制时间在30-40分钟，不然就在自己的假日进行。32 请不要在工作时唱歌，工作时间不看杂志或故事书。33 工作时，让雇主随时能看到，找到你。不要总是呆在你自己的房间里。34 请谨记中国的文化，习惯。对雇主一家要用礼貌用语“早晨，谢谢，不好意思，请再说一遍”。不可对雇主毫没反应。35 作为一个好的家庭帮手，必须在工作时经常带着微笑。36 对于菲佣的疏忽造成的经济损失，雇主有权在其薪水里扣除作为赔偿。37 在没有得到允许的情况下，不要试图拿走或借用雇主的东西。38 所有个人的消耗品应按指示使用和收纳。39 要保持好的个人卫生，每天刷牙2次，每天冲凉。建议2-3天洗一次头。（起床后应马上洗漱）。40 要手洗你的个人用品 （例如内衣裤，袜子等，应每天冲凉后洗干净）41 不可在早上的时候冲凉，尤其是假日的时候。42 你冲凉的时间应不超过15-20分钟。（包括清洁和擦干浴室的时间）。43 如果你生病了，应马上通知你的雇主。你要照顾好自己的身体健康。44 没有午休或下午休息。45 不可打开或者翻查雇主的信件或抽屉。46 不得出于个人娱乐而打开电视，VCR,HI-FI,CD或电脑。47 好的接听记录电话的习惯，礼貌。为雇主清楚记下电话相关信息。48 不得有挑食的习惯（不得浪费食物）。49 对于剩饭剩菜，必须妥善保存，可供下次食用。50 检查并清楚家电的情况，通知雇主（不要在最后一分钟告诉雇主）。注意电器的插头，插座，保证安全。51 在用餐时间，要等待雇主的指示，尤其是有客人在的时候。52 不要用餐时间太长。（午饭或晚餐）53 要友好专业的招待雇主的客人，很好的照顾家里的客人。愿意在必要时，做额外的工作并工作到比较晚。54 不要比较上一任雇主和现任雇主提供的工作条件，环境和所给的福利。55 注意任何的东西，记住它，保证其安全。它也许对你的雇主很重要。56 你必须照顾孩子们，耐心地和他们玩耍。（不是只让他们看电视）。57 你必须清楚孩子们的健康情况，如果有生病或感染症状，应及时通知雇主。58 你必须监护孩子们的家庭功课以及适当的饮食。59 在一般洗涤时，不要戴手套，例如洗碗，洗衣服等。若需接触强腐蚀性的化学试剂除外。60 危险的药物，化学品，刀，必须远离孩子。61 任何原因不得给陌生人开门，例如送礼物等。不得把雇主的家庭信息透露给陌生人和陌生电话。62 在离开房子或睡觉前，要养成检查安全的好习惯，例如，门窗锁上，煤气关闭，电器安全。63 帮助雇主在资源方面节约，例如省水电煤气，事物，材料，纸巾等。64 要在合适合理的时间彻底清洁厕所，餐具，厨房。65 确保没有硬物，餐巾扔到水槽或马桶，以免发生堵塞。66 定期擦洗鞋子（按照雇主指定的方法）。67 你早餐可能吃面包，果酱，黄油，茶或咖啡（简单且快）。如果你喝了软饮料，巧克力，牛奶，请告诉雇主。68 你必须专业的完成你的工作，如果你不确定，请咨询雇主。以下是一些建议：1）有色衣物分开洗2）羊毛，软织物，丝要手洗3）在放进洗衣机前，应去除污渍4）如果可以机洗，用洗衣机洗。5）熨烫前，分清楚衣物质地6）识别每个家庭成员的衣物69 你必须对你每日，每周，每月的工作有个计划表，这样你就能计划明天要做什么，以及更系统的优化你的工作。70 每天回顾你一天的工作，这能帮助你提高效率和改进。71 必须记住所学的东西和雇主的指示，不要重复犯错，要会承认错误和马上改正。72 接受中国文化，享受你的工作，例如喝中国茶，吃中国食物，有兴趣烹调中国食物，有必要要记下来。73 作为一个合资格的家庭管家，你必须做到以下几点：1）诚实不撒谎2）忠心3）不自私4）尊重雇主-不争执5）努力完成雇主的要求6）为雇主着想7）接受批评-不表示不满，不耐心的态度，要听和遵从8）若有必要，要愿意牺牲你的利益9）不要骄傲和偏见10）喜爱和融入雇主的家庭11）不说闲话12）完成清洁后，以及要洗婴儿奶瓶或其他婴儿需要时要洗手13）不能在雇主的床或者沙发上坐或者休息74 附加规定：1）洗东西的时间不要在高峰时间2）保留收据3）不要把脏水倒入厨房水槽，分开水盆，刀具和案板洗涤指导1一般来说你在下列情况下，你需要用肥皂洗干净手。例如各种洗涤工作，从外面回来，上完厕所后，再打算进行与孩子相关的工作前。2 洗涤频率：地板：一天一次冰箱 门：两周一次桌椅表面：每天窗户：每月一次厨房炉灶和墙壁：每晚煮饭后抽油烟机和风扇：每月一到两次马桶：每天清洁浴室：每天冲凉完毕清洁擦鞋：黑鞋一周两次，其他的鞋两天一次洗衣机：每月用水冲洗一次换床上用品：每十天一次收拾铺床：每天早上或中午，雇主起床后清洁橱柜：每半年一次烫衣服：每次放入橱柜前3 照顾孩子A 如果雇主不在家，照顾孩子应该优先于家务事。B 如果孩子有任何损伤或与平日不同，都应报告雇主，哪怕只是孩子跌到。4 不要混用抹布厨房清洁用厨房抹布，洗餐具用洗碗布，擦桌椅家具用其他的抹布，厕所抹布清洁厕所。厨房清洁的布只能在厨房清洗，别的抹布可在清洁的盆子里清洗。

结语，你们家还在找阿姨的路上吗？你遇到过哪些令人哭笑不得的阿姨和保姆中介？来说说你们家的好阿姨是什么样子的吧！

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更多育儿知识请参考《懂儿方知如何爱——贝贝妈妈育儿经》人民卫生出版社

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广州市妇女儿童医疗中心"懂儿方知如何爱"育儿科普团队温馨提示家长：

懂才是爱-When parents know, children grow.

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