列车员暖心服务旅客（永州火车站爱心服务套餐助力旅客温馨出行）

红网时刻新闻9月30日讯（通讯员 张玲）“我听说永州火车站有个服务热线，便试着联系了，没想到你们的服务这么好、这么暖心！真是太感谢你们了！”9月29日14：30，在永州火车站出站口的通道内，旅客刘先生对车站工作人员李良贵由衷地赞叹道。

41岁的刘先生陪同看病的妻子从北京乘坐Z335次列车返回永州，由于妻子刚做完手术不方便出站，且携带的行李较多，便拨打了永州火车站的爱心服务热线寻求帮助。车站爱心服务队成员李良贵接到电话后立即与另一位队员邹金格等候在刘先生所乘坐的16号车厢门口。

列车到站后，两人赶忙上车将刘先生的妻子细心地从轮椅上搀扶下来，小心翼翼地扶到事先准备的担架上，抬着她从爱心通道顺利出站。出站后李良贵和邹金格又耐心地带领他们在出站口外做落地核酸检测。做完核酸检测，李良贵和刘先生抬着病人，邹金格在后面推着轮椅和行李一路上护送二人到站外的停车场，看着夫妻二人安全上车后，才安心返回车站。

为助力老弱病残孕等重点旅客出行，近年来，永州火车站把永州市“舜文化”融入到“人民铁路为人民”之中，精心创建“舜之爱”服务品牌，用心推出“爱心服务热线、爱心服务队、爱心服务台、爱心服务通道、爱心服务卡”为主要内涵的“5爱”服务套餐，为需要帮助的重点旅客提供出行便利，为更多的旅客提供全方位的爱心服务。

据统计，今年以来，永州火车站共服务重点旅客187人次，“舜之爱”的爱心服务套餐为他们进一步提供出行便利和温馨服务。