培训需求调查的过程（培训需求调研方法）

课程设计与开发是每一位职业培训师都必须会的技能，今天我们就来分享一下如何开发课程。第一节课，让我们先从培训需求调研开始。

培训需求调研方法有很多，从个体层次分为：问卷法、观察法、访谈法；从组织层次分为：工作绩效分析法、资料分析法、小组讨论法。下面我们一一来给大家介绍：

一、问卷法

优点：可在短时间内收到大量反馈信息，容易分类汇总，成本低；

缺点：很难收集到问题产生的原因和解决问题的方法，被调查者得不到重视，对问卷设计要求高。

二、观察法

优点：基本上不妨碍被调查者的正常工作和集体活动；

缺点：在进行观察时，被观察者由于意识到自己被观察可能故意做出种种假象，这会加大观察结果的误差。

三、访谈法

优点：有利于发现培训需求的具体问题及问题的原因和解决方法；

缺点：耗时较多，样本量小，需要水平较高的访问者。

四、工作绩效分析法

优点：获得的培训需求非常准确，而且按工作绩效的差距开展针对性培训，通常效果明显见效快；

缺点：需要企业有比较系统的工作绩效标准作为参照，需要主管人员能力较强，可以发现下属的绩效差距，并能分析差距的真实原因。

五、资料分析法

优点：耗时少，成本低；

缺点：不能显示问题的原因和解决办法，资料所反映的大都是过去的情况而不是现在的情况或变化。

六、小组讨论法

优点：允许当场发表不同观点，利于最终形成决策，减少了对调查者的依赖；

缺点：公开场合部分人可能不愿表达自己的观点和看法，会有从众心理或避重就轻心理，得到的数据很难合成和分析，特别是在谈论缺少结构性的时候。