成都o2o系统（站在时代变革最前端）

成都知临科技有限责任公司总经理 王茂

中国网四川成都讯（记者 吴晨熹 李凡）“要把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。”这是今年全国两会上，李克强总理在做政府工作报告时，对支持O2O行业发展所做的表态。

而伴随着O2O的大火，中国网记者在采访中发现，今日之成都，正在涌现出一股O2O创业浪潮，诸如泡泡洗衣、来一火、极米私人影吧、找我网等一批“互联网 ”产品，正在悄然改变着每个人的生活。

其中，成都天府软件园更是凭借着成熟的创业土壤与快人一步的发展眼光，已然成为成都O2O本土化发展潮流的引领者……

“互联网 ”并不遥远：一些将要或已经成为你生活一部分的O2O新产品

“在不远的将来，你们中的每一个人都可以只依靠我们网站，就能够得到足够多的订单。你们不用浪费时间在找订单上面，生活对于你们，将只有工作与旅游！”

3月18日，在成都绿洲大酒店的一间会议厅内，成都找我科技有限公司CEO龙宏正在描绘着一个由“O2O” “传统婚庆”所带来的美好前景，而在他面前坐着的40余位职业婚礼人，既有来自于不同婚庆公司的，也有很多自由职业者。

这便是诞生于成都的中国首家婚礼人在线预订平台——找我网，所举办的一次婚礼人交流会，团队的组成已不再局限于传统的公司概念。

同时，与传统婚庆服务不同，网络的力量也使得新人们告别了信息不对等的尴尬境地：主持人、摄影师、摄像师、化妆师等婚礼人，完全公开的在线展示给新人们挑选；一系列的婚礼环节费用，更是因价格透明以及公平竞争而大大降低。以至于本网记者在现场看见，这些最先“触网”的婚礼人们，最为关心的就是如何去掌握平台的使用、提升自己在网站上的服务口碑。

以O2O洗衣为卖点的成都知临科技有限责任公司（泡泡洗衣）总经理王茂，则为记者描述了这样一个场景：用户通过手机，在泡泡洗衣的APP或微信公众号上选择好洗衣套餐，就会有专人登门像收快递一般，把衣服取走、洗涤、再送还回来。“我们所做的，其实就是懒人经济。或许有一天，当大家都接受了这种生活模式以后，洗衣机将不再是每个家庭必备的电器。”

类似的O2O产品还有很多，成都极米科技所走的是从硬件销售跨入O2O平台建设的路子：先是凭借世界杯的大热，带火了被誉为“看球神器”的极米无屏电视；随后，11月份极米在成都春熙路开出了自己的私人影吧，线上揽客线下观影的模式，令极米私人影吧在短短4个多月的时间内，就签下了11家加盟门店。成都洪茂科技有限公司则推出了全国首款免费法律O2O产品，为企业、家庭用户提供免费的法律顾问及私人律师服务。

随着O2O本土化产品的大量涌现，今日之成都，正逐渐步入了一个新时代的开端。

站在一个变革时代的最前端：去中介化将成趋势

成都洪茂科技有限公司联合创始人/产品总监 王超

业内人士认为，继社交热、电商热之后，O2O将会成为新的市场热点。那么，O2O的魅力到底从何而来？又为何会出现这样的行业集中爆发？

王茂给出了一个令人吃惊的答案：“O2O模式，是伴随着中国的人口红利下降、老龄化趋势加深而必然会出现的。”

“中国改革开放已有三十年。现在，随着90后逐渐成为中坚的劳动力时，招工难的问题非常凸显。因为年轻人越来越不愿意去从事一线类的工作，大部分门店企业，或者说那种需要大量基础劳动力支撑的行当，都会出现用工荒的难题。比如成都，一个普通服务员的月薪差不多是在3000元左右，你还很难请到人，流动率也非常高。”

“另一方面，从大的经济环境来看，中国的实体经济，也正在被互联网所改变，甚至是挤压、颠覆。我曾在万达工作过8年，以前的万达开一个火一个，全国能做到130多个万达广场。但是现在的商业综合体，却很难做到盈利，原因就在于大家的购物习惯都转移到了网上。”

“这两点造成的结果是：因为人口老龄化，劳动力的优势已经没有了；因为电商的发展，商品信息完全透明化，商品的价格优势也没有了。传统的劳动密集型手段已经无法解决越来越高的成本问题，只能依靠技术的手段去优化、改良，这就是传统行业电商化，也就是O2O。”

王茂从洗衣行业的角度为记者算了一笔账，传统的洗衣门店，一家门店的运作需要三个人，一个月也就能处理几百件衣物，并且租金还在不断上涨；一座专业的洗涤工厂，只需要8个人就能达到日处理3000件衣物的效率，

“在日本大阪，整个城市甚至只有3家洗涤工厂就满足了所有人口的洗涤需求。显然，成都这里的洗涤工厂很大一部分资源是属于闲置状态，我们的O2O服务，就是通过网上接单，再将衣物送去洗涤工厂处理的方式，彻底绕开了门店环节。”

持有相同观点的还有全国首款免费法律O2O产品“红帽法律卫士”的开发者，成都洪茂科技有限公司产品总监王超，“去年，中央提出了绝不让普通老百姓打不起官司。这是因为很多人不懂法律，遇到法律问题，连如何接触律师都不知道，更谈不上去解决问题，很多人想找值得信任的律师唯一途径，只有朋友介绍。这自然使得律师这一行业，对老百姓充满了神秘感。”

“对于律师来说，实际上中国的律师分为了‘一二七级’制：仅有一成的律师处于顶端位置，不缺案源；有七成的律师处于生计困难状态，他们一般都挂靠在某个律师事务所下面，靠律所给他们拉一些案子，并且还要给律所分成。又由于基本依靠律所接单，大部分的时间最终都被闲置。”

“法律O2O产品的出现，实现了让用户通过手机就能直接与律师进行沟通，跳过了律师事务所的环节。事实上，O2O在很多行业可以做到免费、廉价或者便捷，都是因为它让行业流通过程中省去了很多环节或者替代中间环节，这种去中介化，最终带来了降低成本、节约时间的效果。”

对此，天府软件园创业场相关负责人在接受本网记者采访时表示，“在成都，以美食为代表的线下产业发达，但在互联网特别是移动互联网冲击下，传统企业开始意识到移动互联网的力量，走向线上是必然趋势。而错失这波变革的热潮，将面临着被时代所淘汰。”

未来，O2O的2.0时代：免费、定制化、以及自由职业者的春天

成都找我科技有限公司CEO 龙宏

O2O的到来，或许意味着中介行业、门店企业将会遭到挤压。但它真正带来的改变，却是对我们每一个人的生活、工作上的变革。

龙宏告诉记者，O2O模式的出现，对客户来说，或许只是更加轻松、便捷、以及低廉。但对于各个行业的从业人员来说，却是翻天覆地的变化，“比如，你是一名婚礼主持人，你只需要把婚礼主持好，不用去为自己的订单、为自己的客源花费力气，至于开设店铺更是没有必要。这就意味着，O2O未来对各行各业的最大影响，将会是催生出大量的自由职业者。”

“未来的社会，公司存在的意义，可能只有开发票这一项功能了。在契约精神成熟的社会，只要有足够的信任，小团队协同将成为主流，人们会发现，公司已经不再是必要。”

王茂则认为，O2O发展的一大趋势将是免费模式，“我们的目标是做家庭服务的忠实伴侣，未来，我们的洗衣服务将会分成面向低端与高端两种用户，低端用户服务将会走向免费，而盈利的方式，则是在洗衣的过程中，通过与客户近距离接触，顺带销售跟家庭生活有关的柴米油盐。高端用户服务则会以产品的品质来打动用户，成为我们的忠实粉丝。”

而对于O2O模式发展颇有一番研究心得的王超，更为记者清晰地梳理了一条O2O的发展思路，“国内的O2O模式，目前尚处于1.0时代，也就是通过替代或者省略中间环节，以降低传统行业的运营成本。但随着O2O企业的大量涌现，2.0时代也将很快到来。”

“免费与增值服务，将是2.0时代的关键词。通过免费引入用户流量，只要用户进来了，再通过提供增值服务来获得盈利。另一方面，相对团购、滴滴打车，这一类面向多数人的大型O2O，专注于小部分人需求的定制化O2O则是发展的又一趋势。比如，我们的法律O2O产品，就预期达到这样的效果：每个人或每个企业，即便他们没有花过一分钱，但都感觉拥有了一个私人律师，是随时受到法律保护、随时随地都能咨询并得到满意解决的。

“总的说来，过去发展的是大型O2O，现在正在发展的是本土化O2O，未来会是定制化O2O的时代。”

创新与创业的土壤：天府软件园正在引领成都O2O本土化服务潮流

在对上述企业的采访中，中国网记者注意到，这些在各自领域已经小有所成的新兴企业，全都来自同一个地方——成都天府软件园。

根据天府软件园创业场提供的资料显示，从2012年开始萌芽，到2014年下半年出现集中爆发，软件园内的O2O企业目前已达到了近50家。而这个不断在增长的群体，所涉及的领域已囊括有社区综合服务、餐饮、美容、健身等与日常生活相关的各方面，占据孵化项目总数的30%，且占比仍在不断攀升。

龙宏告诉记者，“在西部，天府软件园绝对是龙头。未来五年，软件园必将诞生许多优秀的企业。而且，今日的软件园已经有这种土壤了，不管是政策支持、人才储备、还是时代的大趋势，都会支撑起一个足以引领西部O2O发展的软件园。”

天府软件园创业场相关负责人则表示，“一方面，受政策利好，创新创业已成时代主题，在高新区的‘三次创业’浪潮下，出台有一系列政策鼓励创业；另一方面，天府软件园以高科技企业为主，培育了大批人才，创业场通过孵化工作，互联网圈子形成，为O2O企业的出现提供了温床。”

“实际上，从2014年初开始，我们就已经预见到O2O有可能成为下一个热点。当时，我们已经在主动接洽这方面企业，提前进行产业布局。接下来我们还会在项目评审会甄选项目时，适当扩大O2O项目的入选比例，鼓励O2O企业的发展。”

除了具有良好的创新创业土壤，互联网所特有的“全球同步”属性，令这些入驻天府软件园的企业，不仅快人一步，更是步步领先。

“我一直认为，中国人在服务行业的创造力，一点都不比欧美差。”王茂告诉记者，在正式决定投身O2O洗衣这一行业之前，她曾经在2014年上半年带领团队到各地去做市场调查，“当时，我所了解到的是，日本在洗衣行业的服务理念已经很成熟了，但线上线下相结合的O2O模式还没有；美国有做的比较知名的O2O洗衣企业，但他们和我们相似，都处于创立阶段，还有很多不成熟的地方，服务的覆盖面也没有拓展开。”

“由于本土化O2O服务模式，基本都是依托于移动互联网所展开，而移动互联网的发力，是从2013年开始的。也就是说，目前这种本土化O2O服务模式，即便在全球，中国的创业者们与世界都是处于同一起跑线上。