crm操作型和分析型的区别（CRMCDPDPM的区别与联系）

驱动数据支持的技术变得非常复杂，并且导致许多营销人员感到困惑。

除了核心营销数据库或者说ＣＲＭ数据库，营销人员现在需要数据管理平台（ＤＭＰ）和客户数据平台（ＣＤＰ）来正确管理他们的数据需求。这三个平台每个都有重要的功能，应该架构为一起工作，以创建一个强大的数据驱动的ＭａｒＴｅｃｈ　Ｓｔａｃｋ。企业数据的管理工具被赋予了不同的名字——CDP、DMP、CRM、SCRM等等，而这些名字背后本来的含义与界限，则被混淆，甚至是故意混淆。

CDP -Customer Data Platform 客户数据平台

DMP-Data Management Platform 数据管理平台

CRM-Customer Relationship Management 客户关系管理

SCRM-Social Customer Relation Management 社会化客户关系管理

您必须拥有良好的消费者数据，以推动成功的营销活动、精确的分析和准确的报告，这是营销中的普遍真理。无论是DMP、、CRM还是CDP、SCRM，，其实都是围绕着用户和用户数据，不同的是应用的场景，在用户的生命周期里，它们在不同的场景中服务、运营客户，最终实现用户转化和沉淀。