雷诺手表怎么调节日期（天天3.15两千多元购买雷诺机械表）

对于腕表，每个人都有自己的选择标准。石英表走时精准且价格合理，机械表精巧复杂、极具吸引力，可不少人也会吐槽：机械表突然偷停、走时不精准。2020年5月8日，长春市民王女士向二三里资讯反映，她购买的一块机械表佩戴不足一个月就出现了问题。“每天走快1个小时左右，最严重的一次走快了3个小时……”

消费者：

网购雷诺手表走时不精准 反映问题被官方微博拉黑

据王女士介绍，她于2020年4月14日在“雷诺手表天猫旗舰店”购买了一款机械表作为礼物送给了男朋友，手表原价3180元，优惠后价格2590元。佩戴一段时间后，两个人发现手表走得快，超出新机械表的误差范围，怀疑购买到的手表有质量问题。

王女士购买手表截图

王女士说：“我们是五一假期发现手表好像不太对劲的。第一次是3号那天，发现走得快，大概快了1个小时左右，但因为我本人佩戴的也是机械表，了解新表会出现误差，就调试了一下。没想到隔了一天问题就比较严重，5号那天下午2点钟时，这块表显示的是5点，快了3个小时，这也太离谱了……

随后，王女士联系了天猫“雷诺手表旗舰店”，认为购买到的这块手表是质量问题导致了转速过快，希望能够退款。客服人员回复“已超过七天无理由退货期”，并称新机械表出现这种问题比较正常，可能是受到外力影响，如接触磁场或运动量过大等。

对于这种说法，王女士不认可：“出现问题那几天是假期，我和我男朋友基本都在家，没什么运动量。同一环境下，我的机械表就没问题，这块表误差却达到了三个小时，这还不是质量问题？”

王女士与店铺客服沟通截图

天猫店铺不同意退款后，王女士又到“雷诺表”官方微博反映问题，但没想到评论被删除且被官方微博“拉黑”，不能继续留言。

5月8日，王女士告诉二三里资讯：“我现在对雷诺品牌非常失望，无论是产品质量还是售后。此前计划如果换货也可以，现在我只接受退款，希望他们能尽快解决问题。”

王女士被雷诺表官方微博“拉黑” 以上图片均由当事人提供

天猫“雷诺手表旗舰店”：手表出现误差是单方面说法 建议返厂检测

为进一步了解王女士反映的情况，二三里资讯与雷诺手表天猫旗舰店取得联系，工作人员给出了两种解决办法。

工作人员说：“在她反映问题后，我们第一时间做了解答，告知出现误差的原因和一些保养的方法，但客户不接受。新的机械表出现误差一般是几分钟，我们店铺还没接到类似她这种情况的，且误差达到3小时也是她单方面的说法，未经证实，也没有依据。首先我们建议她将手表邮回，由厂家进行检测，看看到底是什么情况。另外店铺是支持七天无理由退换货的，但她这单已经超出期限，退款我们需要向上做申请，目前还没有反馈结果。”

截至5月8日下午4点钟，王女士表示在天猫平台发起的申请退款已被店铺拒绝。她不想继续使用该品牌产品，且无法确保检测报告的真实性，所以不接受返厂。

二三里资讯再次联系雷诺手表天猫旗舰店，工作人员称正加急向上级汇报。“主管不在本地，消费者可以在平台再次申请退款，如果主管回复同意了，我们会在她申请链接上点‘同意退款’的。”

后续进展，二三里资讯将持续关注。

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( 二三里编辑 小柴）

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