贡献的力量（赋能的力量）

12月9日下周三，我将非常荣幸地作为校友荟成员，在主理人的邀请下，贴合十二月“沟通”系列主题，为大家分享“赋能”。作为一个工作了21年，15年 专业培训经历和10年 HR全模块设计管理的职场人，这个话题一下子将我的思绪扯到了刚刚工作的日子，还有这么多年踩过的坑......

沟通技能，是生命中最重要的能力之一，相信“相信”的力量，这项不断娴熟内修外控的技巧，真的能够在一次一次的对话和交流中，改变自己、改变他人，甚至，改变世界。

这既是力量，也是人格魅力的打造。

所谓：“赋能”，字面上的意思是指赋予自己及他人能量。在玛丽莲.阿特金森博士的经典著作《被赋能的高效对话》一书中，赋能贯穿教练的精髓直击内心，优雅诠释。这是一种包含个人魅力和价值观的超能力，在助人利他的修炼过程中，能够真实地获得滋养。

今天，我特别开心地为这个话题制作了PPT，只想结合个人的职业案例和浅浅感触稍作分享。

赋能的体验，和能力的提升一样，需要经过四个修炼阶段：

是不是很像“见山是山，见水是水”......

1、无意识无能力阶段

2、有意识无能力阶段

3、有意识有能力阶段

4、无意识有能力阶段

第一阶段，常会处于“随心所欲、脱口而出”的状态。

01无意识的赋能经历

2001年的冬天，我通过公开招聘，非常不容易地进入了中国平安大连分公司，获得最普通的“行政内勤”岗的机会。上班第一个月，领导交给我的任务是：最快时间熟悉了解大连分公司150位各部门同事，组织准备好每天的晨会，尤其要让业务一线人员在清早听到第一声问候时，就拥有一份好心情！

我用了三周时间超额完成任务，记住了150个同事的几乎所有关键信息：姓名、部门、司龄、籍贯、业绩，甚至大概住址的方向路线。接下来的两个多月里，每天早上的晨会时间，我会提前和参加晨迎的五位轮值伙伴（包括部门领导）聊上三五分钟，当准确喊出对方姓名打招呼，自然选一两句和对方有关的话题关心问候时，发现对方眼睛里快速有了一丝笑意，距离“嗖”的一下就近了。

那是我毫无意识的“赋能”经历，现在回想起来，依然会觉得无比自豪。无形之中，由于自己的那股子“初生牛犊不怕虎”的好强劲儿，悄无声息地做了一件赋能的小成就事件。当然，也只是因为那时候真的很年轻，记性太好了。

名片的意义：让对方尽快记住自己。

工作五年后，我已从大连被挖到上海，从零开始，慢慢立足。当时作为上海分公司的培训主管负责打造全新的制式和非制式培训体系。其中甄选兼职讲师让我大费脑筋，职业经理人的“职责”意识占据了头位，我从业务一线为主的销售骨干里面选了18位业务高手，其中还有几个是带团队的支公司经理。

不知天高地厚的我，在一群上海业务精英面前，组织了一场“兼职讲师评聘计划宣讲”。当分公司老总、副总和市场总监等领导出席开场撤离之后，我还在沉浸于自己精心设计的兼职讲师激励方案里，一顿站在分公司高度的“赋能”激励后，却发现在场的业务大佬们全是一脸应付的表情......做培训师的三年积累让我非常敏锐地察觉到，他们的眼睛里没有热情，也就是说我的一番动员鼓舞基本没有让他们动心。

这次赋能宣讲算是个失败案例，后来我用了近半年时间，重新找准突破口（兼职讲师备选人里有三位，是我的好朋友，一个是内勤核赔主管，另两位是外勤销售高手和支公司经理）先请他们三个人咱们小范围搓了一顿……

我们重新设计了聚焦在销售支持这个点的兼职讲师评聘方案，并承诺：分公司培训室的四个人都会全程服务于兼职讲师，并帮助他们开发课程（包括搜集培训需求、制作PPT、试课磨课、训后反馈搜集整理等）；

特别是结合学员评估和授课学时，按月有偿支付课时费，再根据训后评分给予年度星级兼职讲师评定，更有金牌课程开发后的聘书发放、名片定制、陪同展业、辅助方案和企业展示等一系列配套福利。

（两年后，我因培训体系的全面成功打造，也荣幸地入选中国保监会备案区域专职讲师）

没有换位和共情，“赋能”就是纸上谈兵

工作的第七年，我们公司作为F1赛事其中一个车队的唯一中国赞助商，迎来了上海赛站。我被推选为与总公司团险总经理搭档，负责主持全国大客户晚宴；迎接从芝加哥飞行16小时赶到上海的董事长和高管团队；培训所有礼仪人员；尤其是前法拉利车手马萨到达当天的新闻发布会和第二天的冷餐晚宴晚会。

这件具有历史使命的职责让我亚历山大，但想到能够代表上海分公司争取到这份荣誉也十分不易，我备好主持稿快速进入状态。但是，在新闻发布会前两个小时，董事长即将到达酒店之际，我突然就因为紧张导致状态失常。

我跑到洗手间待了差不多十分钟，看着镜子里面的自己无比陌生，一刹那间真感觉要弄砸，因为我连正常的开场声音都有点发不出来了，我又尝试了几次看着稿子对着镜子串词，那一刻大脑空白，哭笑不得却又心慌不已......我连续几次深呼吸，仍然无法调整到最佳状态。我甚至还沮丧地带着哭腔“奥”了几嗓子......

从洗手间打开门后，我意外地发现当天我培训的八个礼仪（全是上海分公司颜值高身材好的妹子），她们准备做最后的妆容检查，却不小心在刚进入洗手间，听到了我刚才那十分钟的脆弱和失常。全部站在洗手间外面......其中两个主动过来拉着我的手，对我说了一句让我一辈子都记得的最最温暖的话：“”彭老师，你看你给我们培训礼仪都那么专业，那么有底气，今天晚上的晚宴主持一定也可以！没有比你更合适的人选了！”然后，她们八个人带着无比真挚的笑容，一起对我喊了一句：“加油！”......

这是我被赋能最难忘的记忆。

每个人都需要被激励被赋能

因为，在那一刻，她们给了我最需要的赋能，在最关键的节点，重新产生了动力。

结果跟踪：克服了紧张和恐惧之后的发挥，非常顺畅，从此我爱上了瞩目的舞台。

找准需求的赋能，才是最有价值的。

工作的第八年，我被猎头挖到了全球知名的金融巨头ALLIANZ中国总部（上海），以慕尼黑特批项目经理，负责全国各分支机构的销售队伍组建，除了需要和分公司一把手充分沟通，还需要和分公司人力资源部门或财务部经理、销售总监跨区域合作，进行八个月的项目运行，设计并落地考核基本法和财务5年测算模型。那也是当年我权重最大的绩效指标。

恰好，北京分公司总经理、上海分公司财务经理都是女士。我有近半年的时间持续奔波于这几个重要分支机构，其中北分总经理是一位特别精干的女强人，当我发现自己不能以总部项目经理的角色去和她走得更近（虽然表面非常客气），我开始关注她的QQ空间（原谅七零后的我，那时还没有使用微信）发现她特别爱自己的女儿，于是我会每周都更新关注一下她的空间日志，凡是提及到女儿的文章，我都会细细地读，用心地点评，特别是恰如其分地赋能（尤其是在她女儿实习期间，选择面临困惑的时候，我会留言和她探讨思路）；

上海分公司财务经理是一位特别内敛内秀的上海人，当然也非常精明智慧。我发现她在穿着打扮服饰搭配方面很有细节感，于是在安联总部与上分共同举办年会的时候，为总部高管设计亮相造型和分公司管理层衔接的环节，讨论会上我作为主持人策划组负责人，特别地与这位财务经理就角色设计前后发言，比较合适地提议了一个她会很喜欢的造型，并自然地夸赞了她的气质和品位。后来，因为这次年会的合作，涉及到项目相关的内容，沟通变得格外顺畅，最终整体方案和基本法，还有5年财务测算模型，报慕尼黑总部一次通过。

女人和女人之间的赋能，其实也挺简单。

在2014年，我回归故乡贵州省遵义市后加入一家建筑施工千人国企。董事长给了我足够的平台和信任，让我组建HR团队并搭建全模块体系。其中，我的部门给了我6个编制，且同意：面向全国甄选优秀人员。

在挑选负责福利和人员关系管理的下属时，我看好了一个在天津大学就读人力资源管理专业的遵义丫头。可是她一直纠结在留天津继续考研？还是回到相对落后的贵州？在这个丫头身上，我花了不少精力，几乎每周都要和她打个电话，但不是一味地自夸企业有多好。

我直接告诉她：“凤尾和鸡头，各有各的价值和定位，我不能保证你回来就很快可以发达，甚至不能保证你特别安稳，但我可以保证你不会再像大学这么舒适了，恐怕还会挺痛苦，但你会发现，你的专业知识在团队里是最牛的一个，而且通过我们的团队，可以更好更快地转化为你自己的能力！”

打了前后两个月的电话，她很好奇，问我：“我也没有什么特别之处，为什么你会一直不放弃我？”我说：“因为看好你，因为你很重要。”

几年后，这个丫头成为了这家集团总部HR非常资深专业的薪酬绩效主管。甚至，我都离开了这家公司，目前，她还在那里胜任。

挑选下属，也需要结合赋能

分享到这里，似乎听起来都是绝大多数的成就事件，其实，近八年我在故乡的这两份工作中，也遇到了非常多的挑战和打压。因为人情世故和关系复杂，我在吃力的应对中，不可以靠赋能这一项优势，去化解各种险坑了，希望今后再有机会，做一个如何跳出火坑的成长专题分享。

建立与对方的共鸣，可能收获一份十年的友情。

也是基于上面提到的环境，除了主业维系，我开始探寻第二曲线和自己的无限可能。

我在2019年四季度开始接触到新精英，正式学习生涯职业规划。从各个训练营的学员，小组团建开始，大家就发现我的“赋能”总是脱颖而出，可以给到他人舒适、温暖的力量。但这一年多里，我并没有觉得自己是在刻意赋能，而真的是看到全国各地甚至国外那么多卓越优秀的人，除了在自己的领域出类拔萃，还能够保持谦逊好奇，积极成长，真的就像一束光，照亮了他人的路。

于是，我用感恩和珍惜之心，与每一位生涯的同频人同行。在他/她们情绪起伏的时候，试着找准对方更舒适和更需要的点，去自然地赋能，或者是克服困难挑战小组和个人的学习目标；也或者是工作之余生活点滴的看见和关注；再或者就是简单到极点的讨论提炼总结回应；

因为这样的节奏步伐一致，大家都感觉到放松和动力，情绪和身体相互引导，通过建立有效的亲和关系，我也获得了助人利他的机会，让大家彼此都接近那些更富于能量的情绪、资源、状态。

从学员到新手助教促动师，再到前后两期超优标杆助教，我可以为了学员每天投入近15个小时去进行团队运营和一对一辅导（其中很重要的一部分就是：赋能）；

学员加班我等她到12点一起完成作业；学员跳槽我陪她一起面对主管和老板的谈判；学员考核我帮他一起出主意，找牛人深度链接寻找更优方案；促动师之间，只要提出我力所能及的支持和协助，我都会基于大家共同的价值观，给予及时的回应和赋能。当然，我一定也会寻求他人帮助。

我在个人战略六周的学员反馈中，获得了9.8分的高难评分，连续两次荣获了教练特别嘉奖，并荣获新精英提升为个战教练备案。

赋能就是：你行！你很棒！你很重要！

虽然我距离第四层修炼：有能力无意识的高手境界，还差很远的距离；虽然我今天能有机会抛砖引玉，用自己职业经历中几个有趣的小故事，拿来与大家分享，但仅此而已。

让我们共同探索：如何“穿上对方的鞋子”，在某个瞬间暂时成为对方，不论是赋能还是倾听、回应、提问，还是聚焦、协调、行动，将自己调到对方的频道上，匹配对方价值观的表达，使用对方更喜欢的方式去进行交流和沟通。

不带任何目的的赋能，是最真实有效的技能。

最强的亲和感，建立在真诚、尊重、理解对方的核心价值观基础上。我们不断在花时间，去挖掘自己和他人的核心价值观，因为这关乎到每个人“身份”的重要组成。

让一切从有效的赋能开始！

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