共享单车运维管理工作总结（共享单车女运维）

一手抓着单车把手，一手抬起单车后轮，把一辆辆随意停放的单车搬回白色停车线内并摆放整齐，再将单车坐垫的高度调整一致……身材娇小的王婷娴熟地操作着每一个步骤。

阳春三月，天气回暖，市民们选择共享单车出行的需求也愈加旺盛。在人来人往的10号线新天地地铁站1号出口，一个身着黄色小马甲的忙碌身影显得额外亮眼。她叫王婷，是美团单车的一名网格化运营主管。虽是一名管理者，但她仍亲力亲为完成基层工作。2020年6月加入以来，她的日常工作包括负责所属区域内的街头巡视，保障车辆停放秩序，处理突发事件，安排调度车辆、清理车身小广告等。

事实上，单车运维员这份工作普遍以男性为主，鲜少看见女性的身影。“昨天搬了一下午单车，今天早上起来整个手臂都是酸的。”作为团队中为数不多的女性，王婷笑着说自己除了在体力上略弱于男同事外，在其他方面并没有什么不同，甚至在有些工作中还能发挥女性特有的优势，“女性的心思细腻和态度亲切，比较容易拉近沟通的距离，在处理相关投诉事宜上，会表现出更好的耐心，处理问题也更容易些。”

据王婷介绍，很多时候，她自己会在用户用车需求量大的站点蹲点观察，“主要是观察高峰时期车子是不是有淤积或者车辆被骑走的时间，尤其在用车高峰时间，提前调配车辆到该站点，以满足用户需求。”除了调度工作，劝导用户文明停放，也是她的工作内容之一，“有些用户特别赶时间，可能车没停好，我会告诉他们，停车的时候尽量停在规定的区域，有的人看到我在一辆辆整理车辆，也会按照我摆放的样子来停车，希望通过这样的日常劝导，逐渐提升大家的文明停放的意识，自然看上去更整齐些。“

除了兢兢业业完成单车运维的各项工作，王婷还是团队的培训小导师，大家亲切地叫她“小园丁“，这和她以前的教育工作者经历也有关系。她结合自己在工作中积累的经验，不断进行工作机制创新，每周开展专题培训，向团队成员们传授日常工作需要掌握的基本功知识，并帮助他们提升总结和汇报技能，为团队的持续发展贡献了智慧。谈及为何会萌生团队培训的想法时，王婷说道，“定期的团队培训可以将自己的一些经验分享给大家，帮助大家进步的同时也督促了自我进步，只有大家一起成长，我们才能并肩走得更远。”

工作中的王婷作为单车守护者、团队小导师，光彩照人；而生活中的她，也是靓丽的“宝妈”一枚，也有着“工作之余，多点时间陪伴孩子成长、陪伴家人”的平凡愿望。谈到家人对自己工作的态度，王婷一脸幸福，“家人对我的工作十分支持，这份工作可以帮助更多人的绿色出行提供便利，让单车停放有序，也可以让城市街道看起来更加整洁美观，这是十分有意义的，真的很感谢他们对我工作的支持，为我提供了强大的后盾。”

在这座城市里，还有无数个像王婷一样的共享单车运维员，她们用实际的行动保障着市容的整洁，把方便留给每一个用户，这正凸显了精细化运维对城市发展的重要作用。

在三八妇女节来临之际，王婷也为自己和广大奋斗在一线的女同胞送上了寄语：“好好工作，好好生活，好好爱自己！”

记者 /张益

编辑 / 黄骞文

图片 /朱影影