如何避免情绪化沟通（如何应对情绪失控）

面对情绪失控，如何“技术型释放”？，下面我们就来说一说关于如何避免情绪化沟通?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

如何避免情绪化沟通

面对情绪失控，如何“技术型释放”？

最近微博上有一个热搜，一位小伙骑车逆行被拦后，交警一句“请出示身份证”，小伙子身上没有带身份证。交警把小伙子和自行车拦下，瞬间，小伙子情绪失控，一边哭一边说，我死掉好了，说着就往旁边的河走过去。他崩溃的理由，格外简单：“公司在逼我，女朋友也在逼我，交警也在逼我，我压力好大，好想哭……”以至于最后交警都要安慰他，发泄发泄就好了，生活总还是要继续的。网民把这称之为“技术型释放”，确实，整整的那一天，整个微博都在安慰他。

很多人在下面留言，大致意思是，一开始看感觉很精彩，太搞笑了，小伙子的表情太丰富了；看着看着，自己的表情越来越沉重，最后都哭了。因为，无数的人在小伙子身上看到了自己：现实的影子。

快节奏的生活工作，人们普遍感觉压力大，且持久的压力大，以致于易怒、易急躁。老百姓的话：一点就着，甚至是，无缘无故的想发火!情绪起伏大情绪化，情绪失控情绪爆发，心理精神门诊就诊量增多，心理精神类疾病井喷式增长，都在说明，当下，情绪出现问题是很普遍的状况。正如文章开篇提到的小伙子，逆行被交警拦下，貌似一件并不是太起眼的事件，小伙子为什么情绪会爆发，压垮骆驼的，真的是最后一根稻草吗？

应激一定是急性应激吗？

情绪时常困扰我们，那何为情绪？情绪(Feeling)的定义，是指人有喜、怒、哀、乐、惧等心理体验，这种体验是人对客观事物的态度一种反映。一般来讲，情绪的类型分为正性情绪和负性情绪。按照情绪状态可将情绪分为心境、激情和应激三种，而与我们情绪失控与爆发最相关的就是：应激状态。

应激，是机体在各种内外环境因素及社会、心理因素刺激时所出现的全身性非特异性适应反应，又称为应激反应，这些刺激因素称为应激源。亦称“压力”“紧张”，指个体身心感受到威胁时的一种紧张状态。

应激一定是急性应激吗？不全是。慢性应激更是容易被忽略，又往往是“最要人命”，那就是长期的慢性压力及负性情绪的累积。心理学研究表明，刺激物若具备超负荷、冲突、不可控制性三个基本特点，就可能成为一个应激源，都会引发应激反应。

如何应对情绪失控 ？

那么，如何有效地应对生活工作中的应激事件呢？

一般分为良好的应激方式和不良的应激方式，即积极的应对方式和消极的应对方式。消极的应对方式通常是指，“退而求其次”“顺其自然”“避开压力”“能拖就拖以后再说”“抽烟酗酒”“回避”“否认”等。

如何进行良好的应激方式训练？个体首先要学会识别自己生活中的应激事件和评价自己的应激体验；其次要掌握认知行为管理技术、时间管理技术、行为松弛技术等；最后还要养成良好的饮食习惯、良好的锻炼习惯、社会交往的自信心、学会利用社会支持等调节技术。

应对慢性应激(压力)，其实质是，日常生活、工作中的，有效应对压力管理，及抗挫折心理训练。

暂时回避法。对于过强的心理应激源，可以先选择回避，如逃避引起吵架、愤怒的场所。

练习反思问题、觉察自我的能力。尽量客观、合理、积极地去应对和处理负面生活事件，不过分夸大、灾难化、泛化问题。

增强自身应对能力和耐受挫折的能力。尝试去解决一些力所能及，或者需要尽力而为的事情，逐渐积累成功的体验和抗挫折耐受性。

通过各种放松措施控制或转移负性情绪。比如学会各种放松技术，如肌肉放松训练、散步、运动等。

学会有效沟通，加强与他人联结。取得更多更有力的社会支持，取得亲人、友人、同事们的支持和理解，减少隔阂和误解。

(作者：北京大学第六医院临床心理科)

张海静 黄薛冰

张海静 黄薛冰