对环境不确定性的应对（面对环境的巨大不确定性）

VUCA时代，我们已经喊了好几年，情况并没有好转。

随着疫情的持续发酵，经济形势不容乐观，就业形势日趋严峻，不确定性与日俱增。

面对巨大的不确定性，我们的出路在哪里呢？

美国顶级的房产经纪人莱恩·塞尔汉写的《成交闭环》一书告诉我们：面对环境的不确定性的时候，先给自己建立一个更大的确定性，把自己打造成一个坚定的闭环。

销售员的工作面临极大的不确定性，塞尔汉是一个房产经纪人，他在2008年次贷危机爆发、雷曼兄弟申请破产那天上班，更是面对不可想象的不确定性。

但是他一路逆袭，成为顶级的房产经纪人。

他的成功秘诀就是：在不确定的环境中找到自己的确定性。他是怎么做的呢？具体从两点跟大家分享一下。

第一：不管环境多么不确定，要想销售房子就必须接触到更多的联系人。为此，他制定了每天认识三个陌生人的目标。他把目标客户锁定在健身的人，因为健身的人购买力较强。他坚持“联系第一、生意第二”的原则，不断扩大自己的潜在客户群，孕育了一单单的生意。

虽然环境不确定，但是他明白成功的路径是确定的，只要坚定行动，就会有结果。

第二：面对客户永远说“Yes”，不说“No”。这一条原则在他签下的第一个大单（金额达820万美金）上体现得淋漓尽致。

这件事要从一封垃圾邮件说起。邮件的大致内容是“我有一大笔钱想要在纽约市进行房地产投资，正在寻求帮助。”落款是X先生。

就是这样一个看起来像骗子发的邮件，塞尔汉也没有置之不理，他坚持对客户的要求说“Yes”。他迅速跟客户联系，不久后跟客户确定了最终的成交价格 - 820万美元。但是，眼看大功告成之际，客户失联了。

这时候你会怎么办？开始的线索看起来客户就是一个骗子，谈得差不多了，人失踪了，不正好验证了很多人的判断吗！还有必要继续浪费时间吗？

相信很多人会骂一声“骗子”，就此打住。

但是塞尔汉没有这么做，他仍然坚持永远不说“No”的原则。他买了机票，直接飞到法国，去找一个可能根本不存在的骗子。他在巴黎辗转找到那个X先生，最终把订单签下来了。

你可能会说，他的运气真好。

但是从他的运气背后，我们还能看到他坚定的行动力，没有行动就没有结果。一次行动可能没有结果，两次、三次行动也有可能失败，但是坚持行动，就会产生从量变到质变的巨大变化。

这个世界上没有捷径，面对巨大的不确定性，唯有脚踏实地。

面对环境的不确定性，如果随波逐流，就是一块浮萍。

任何时代都有成功者，在不确定性中，找到自己的确定性，坚定地行动，坚持形成闭环，你就是不确定时代的赢家。