淘宝卖家如何查看中差评（淘宝卖家必须学会如何处理中差评）

俗话说，一个牛逼的运营抵不过一个中差评，下面我们就来说一说关于淘宝卖家如何查看中差评?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

淘宝卖家如何查看中差评

俗话说，一个牛逼的运营抵不过一个中差评！

一个差评导致转化率降低，直通车体验分拉低，点击扣费变高，简直就叫万恶的差评！！！

所以删除处理中差评是日常运营中必要的日常工作，但是很多初级运营卖家不会处理中差评问题，很多时间呈一时之快，甚至不惜和买家产生冲突，最后导致买家疯狂报复，导致扣分和处罚，这样的情况比比皆是，那如何正确的处理中差评呢？

简短的文字性中差评对转化的影响还不是很大，但一个图文买家秀加上文字中差评的影响还是蛮大的，可以说是要“命”了，图片能很直观、清楚的看到宝贝的缺点，所以是一个严重影响转化率的因素。

如果我们店铺得了一个中差评，会优先在后台“评价管理”中显示，48小时内不会在宝贝评价里出现，算是一个隐藏期，在这个时间段内可以联系买家修改；如果时间过了48小时，评价没有删除就会开始出现在宝贝的评价里，但可以修改，中差评的修改时间为在90天内。

常规的操作手法

1.先准备好安抚买家的话语3-5条做应对，以免无话可说，这个时候的买家一定是很愤怒的，你要保持良好的心理素质。

2.给买家打电话，电话让买家删除评价，最好可以让声音甜美的小姑娘去电话，这样很少会拒绝；电话中要顾及买家的情绪，做好认错的准备工作，态度诚恳，给予买家利益点（例如：修改评价后产品赠送给客户，或者给予百元红包答谢）千万不要舍不得，否则你的转化率会大大降低，直通车扣费会增高，损失更大，尽可能稳定买家的情绪，才有删除的余地。

3.如果遇到部分执着的买家，诚恳的回复评价，去提自我素质，公道自在人心，也可以指明是同行恶意评价。

4.请专业的删除中差评工作者介入处理，一条差不多两三百块钱.当前好评和中差评都可以折叠处理。

5.可以使用金箍棒极速处理权益。 当我们遇到搞不定的中差评时，使用该权益能立即让不合理评价不在前台展示，审核通过后，评论内容折叠；审核不通过，评价就会恢复正常展示。被邀约的商家，可以自主考试，考试95分通过后关注48小时内会开通。

操作流程：

打开商家后台，点击评价管理，在想要投诉的评价右侧点击投诉主评或者投诉追评，再选择投诉类型，勾选不合理中差评，进入投诉页面，点击上传凭证，每条评价只能投诉一次。

取消长期置顶评价

方法一、虽然评价没有用恶意的语言，但是每句对卖家都是伤害。首先找到该评价，点击“三个点”位置，会弹出“认为该评价没有帮助”。然后可以找购买过的人（老顾客）去点击；找收藏加购过的人去点击；找浏览过该宝贝的人，身边的朋友或者同事去点击。

方法二、优质评价置顶，针对几个有买家秀，好的评价，多找点人对这些评价进行点击，并点赞、评论进行互动行为，互动越多置顶的几率就越大。

以上步骤你学会了吗？

如果遇到了按照步骤操作处理！