企业目标是企业使命吗 企业一定需要一个使命的描述吗

根据企业文化盘点的结果，接下来就需要以服务企业战略、提升企业竞争力为目的，本着对企业原有文化面貌的尊重，在企业原有文化的基础上进行提炼和创新。

1、企业为什么需要使命？

为什么一家公司一定要有明确的使命？德鲁克说：“企业遭到挫折和失败的最重要原因，也许就是缺乏对企业的宗旨和使命足够的思考。”（《德鲁克管理思想精要》，彼得·德鲁克）

使命是企业存在的理由，它回答了管理大师德鲁克所提出的“我们的业务是什么”这个问题。德鲁克认为，这是决定企业成败的最重要的问题。“这个问题不只在企业初创或深陷泥沼时才需要提及，相反，当企业一帆风顺时，最需要提出这个问题，并且需要深思熟虑，详加研究，因为假如没有及时提出这个问题，可能导致企业快速衰败。” （《管理的实践》，彼得·德鲁克）

其一、使命指明未来的前进方向。使命作为判断业务边界的准绳，是企业坚持做什么、放弃做什么的依据所在，它决定企业应该做什么事情，不应该做什么事情，从而给企业的发展指明方向，并以此作为配置资源的标准，集中精力聚焦核心业务。

比如，汇川技术的董事长朱兴明先生说：“企业一定要赚该赚的钱，赚长期的钱，赚支撑赚钱逻辑的钱。什么叫赚钱的逻辑？就是企业因何而生？企业存在的必要性？这个问题不解决，企业一定做不明白。”

创业初期，欧洲、日本、美国垄断了中国的自动化行业市场，汇川的定位是一定要做推动产业进步的公司，带着民族情怀以进口替代策略开启创业征程。

如何做到进口替代？大部分人的思维是以产品一半的价格去抢占老外占领的市场，而汇川技术给自己做了三个进口替代的筛子：“别人不愿意做的、别人做不到的、别人想不到的”。

①别人不愿意做的。老外认为市场太小、投入太大、性价比不高的。

②别人做不到的。老外为什么做不到？很多国外同行的研发不在中国，根本做不到把研发部放到国内跟客户对接，还有一些客户的基础供应链根本不在中国。

③别人想不到的。西方世界尤其是发达国家有一个非常重要的心理，就是技术优势心理。这种优势会带来傲慢，要求客户必须来适应企业，在这种适应的过程中企业就脱离了客户，因为有很多东西是企业自身想不到的。

汇川把进口替代的策略从价格优势转换成解决客户的痛点，三个筛子筛下来的就是汇川要干的事。（《快乐创业的八个原则》，朱兴明先生于2022年9月24日在混沌学园的线上分享）

其二、使命唤醒员工的工作热情。使命让人们明确了平凡工作背后的意义，让人们对自己的工作引以为傲，从而唤醒内心深处的动机，激发生命本来的潜能。

比尔·盖茨说过：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来巨大的影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”

苏格拉底说，“不懂得工作真义的人，视工作为苦役”（《名人格言》）。有一个流传很广的寓言故事，德鲁克也在其多本著作中反复引用，恰如其分地印证了这个道理。

有人问三个石匠他们在做什么。第一个石匠回答：“我在养家糊口。”第二个石匠边敲边回答：“我在做全国最好的石匠活儿。”第三个石匠仰望天空，目光炯炯有神，说道：“我在建造一座大教堂。”

故事里的第一位石匠考虑的是赚钱养家糊口，他并不考虑工作背后的意义，应该也不会在乎选择什么样的工作，只要能赚钱就好，这正是苏格拉底所说的“视工作为苦役”的人。他应该没有什么特别的工作热情，能够认真负责就好。

实际上生活中大部分人就是如此，这本没有什么对与错，但要坚守道德底线，避免靠歪门邪道赚钱。

第三位石匠明白了辛勤工作的意义所在，“建造一座大教堂”，因此，他的荣耀感和自豪感溢于言表，他自然会以饱满的热情来迎接每一天的工作。

我们顺便来分析一下第二个石匠。第二个石匠是企业里的专家，“在做全国最好的石匠活儿”，他应该也是热爱自己的工作的，否则成不了专家。

但德鲁克认为：“太强调个人技艺，总是隐藏了一个危险。真正的工匠或真正的专业人士，常常自以为有成就，其实他们只不过在磨亮石头或帮忙打杂罢了。企业应该鼓励员工精益求精，但是专精的技艺必须和企业整体需求相关。”（《管理的实践》，彼得·德鲁克）

第二个石匠，他关心的是个人的技艺，却忽略了企业的使命；他过于追求局部工作的完美，却忽视了企业整体的目标，这或许就是为什么很多专业的技术人员，无法胜任管理岗位的重要原因。

其三、使命吸引志同道合的员工。使命除了能促使员工更有目标感地工作，还能吸引志同道合的员工加入团队共同奋斗。比如，宋江竖起“替天行道”的大旗，便可以吸引更多英雄好汉前来投奔梁山。这正是人们所期望的：“一群有情有义的人，在一起做一件有利有义的事。”

又比如，汇川技术的董事长朱兴明先生说：“有一种企业，它要追求更高的精神层面，要为产业的进步贡献力量，要成为中国在该领域的世界名片。当你的企业是这种格局的时候，很多有相同格局的人或有相同追求的人就会来到你的麾下。一个企业家如何定位，就决定了你的身边会聚集哪些人、干什么样的事业。”（《快乐创业的八个原则》，朱兴明先生于2022年9月24日在混沌学园的线上分享）

2、如何确定企业的使命？

使命不是制定的，使命是找到的，是企业创始人、高管团队在经营企业的过程中，逐渐摸索而发现的。

在寻找使命的初始阶段，需要先确定一个使命，进行尝试，然后在不断摸索的过程中调整优化。这一过程相对缓慢，需要付出足够的耐心。

确定企业的使命，就是要回答“我们的业务是什么”这一问题。德鲁克认为：“是顾客定义了企业的业务，确定了业务的范围。企业所经营的业务，不是由公司的名称、规章制度或条例来界定的，而是由顾客购买商品或服务时所要满足的需求来定义的。”（《德鲁克管理思想精要》，彼得·德鲁克）

因此，当定义企业的使命时，要首先回答“谁是我们的顾客”这一问题；其次要回答，“我们能为顾客提供什么样的产品和服务”这一问题。

按照德鲁克的观点：“商业企业之所以会存在，就是为了要向顾客提供满意的商品和服务，而不是为了给员工和管理者提供工作机会，甚至也不是为了给股东赚取利益和发放股息。医院之所以存在，并不是为了医生和护士，而是为了病人。而病人的唯一愿望就是治好病以后离开医院，并且以后也不愿意再次重返医院，所以医院就是为了提供治疗病人的服务而存在。”（《德鲁克管理思想精要》，彼得·德鲁克）

公司可经营的业务种类繁多，后来的从业者、创业者该如何选择？不管是加入到成熟行业的竞争中，还是开拓新行业，选择自己喜欢的、擅长的，同时能够满足顾客需求、拥有市场前景的业务，才最有可能成功。

使命也不是一成不变的。当企业外部环境发生变化，再坚持原有的使命已经无法生存。那么，就要寻找新的使命，并相应调整企业的发展战略，以引领企业生存和发展得更好。

所以，德鲁克认为，确定企业的使命，还应该思考“我们的业务将来会是什么”这个问题，它的目的在于企业适应预期的变化。

关于“我们的业务”所做的分析，至此还没有真正完成。德鲁克又提出，还有必要提出“我们的业务应该是什么”这一问题。

许多公司都是在意外情况下跨入新事业，而不是有计划地朝既定方向发展。企业管理层还需要自问：“我们是否在从事正确的业务，还是我们应该改变我们的业务？”不应该单单因为利润的考虑而改变业务本质。（《管理的实践》，彼得·德鲁克）

也就是说，不能因为啥赚钱你就干啥，还是要回到创立企业的初衷上来 ，或者说，做自己喜欢且擅长的业务。福耀玻璃董事长曹德旺先生，就有一个著名的经商“四不做”原则：“房地产不做、金融不做、煤矿不做、互联网不做”。在一次访谈中，他说，“不该赚的钱，哪怕赚了钱也扔出去”。

3、如何描述企业的使命？

使命的描述，一般是“以/用什么样的产品、技术或能力，满足顾客怎样的需求/实现怎样的目的”，比如：“用技术创新，满足人们对美好生活的向往（比亚迪使命）”、“通过运输解决方案促进社会繁荣发展（沃尔沃使命）”、“用人工智能建设美好世界（科大讯飞使命后半部分）”、“用科技让复杂的世界更简单（百度使命）”。

或直接写满足顾客怎样的需求，如：“创造人类对厨房生活的一切美好向往（老板电器使命）”、“分享和发现世界的精彩（小红书使命）”、“满足和丰富人们的生活（花王使命）”、“予力全球每一人、每一组织，成就不凡（微软使命）”。

使命描述的注意点：①务必要简明扼要，一般以一句话为宜，“让天下没有难做的生意（阿里巴巴使命）”；②尽可能表明企业所从事的业务或行业，比如“生产人人都吃得起的放心药（昂利康制药使命）”；③避免过于狭隘限制了自己的业务领域；④避免过于空泛，不知道企业从事了怎样的业务。