转院记录查询，日均接单200余个96120

12月2日，当记者走进位于青大附院西海岸院区西侧的山东96120非急救转运平台客服中心时，正好碰见客服人员徐齐端坐在工作台前接听电话。“喂，您好，这里是山东96120非急救，请问有什么需要？”“好的，请您说明患者情况和用车时间。”……

挂断电话后，徐齐的手指飞快地在键盘上敲打着。“一名因车祸导致植物人状态的患者需要提供监护护送服务至内蒙古包钢医院。调派4号车辆，配两名驾驶员、一名医生、一名护士跟车，使用吸氧、心电监护仪等医疗设备。30分钟后出发。”不一会儿，一个用车订单信息便上传到系统中。

随后，记者走出客服中心来到停在门口的4号车前，两名司机和两名医护人员已经准备就绪。“我们每次出车前都会用消毒液对驾驶舱、医疗仪器设备进行消杀。”护士刘琪琪说。消杀完毕后，车组人员穿戴好防护服、手套、口罩便上车出发，赶往预约地点。

到达后，患者家属早早地在楼下等候。在简单地交代注意事项后，司机和医护人员小心翼翼地将患者推上了山东96120非急救医疗转运车。

山东96120非急救转运平台救护人员将患者送上转运车

患者家属表示：“一开始听说需要转院回内蒙古时，我们感到很为难。由于是非急症，‘120’急救车不接单；路途遥远，如果用缺少专业医护设备的私家车运送又不安全。在一次和病友的交流中，我们了解到山东96120非急救转运可以为我们这种非急症患者提供专业医疗监护转运服务，我立即打电话下了单。”

“我们不仅可以按照患者需要配备医护人员、医疗仪器设备，提供简单照护、医疗处置等非急救医疗护送转运服务，还可以提供单一的医疗延伸助行转运服务。”跟车医生李梦夏在调试好监护仪器后向记者介绍道。

说话间，96120转运车来到了黄岛东高速路口，一个跨越4省（区）、长达1300余公里的长距离转运任务便开始了。

记者了解到，山东96120日均接到200余个非急救转运订单，仅今年11月份，长途转运任务就达1268单。“为了让医院的急救资源不被‘挤占’，我们于3年前搭建起了全省首个由政府主导、市场化运作、企业化运营的社会化非急救转运平台，开通了全省唯一的‘96120’非急救转运专线，极大满足了广大患者的非急救转运需求。”西海岸医疗健康发展集团党委委员、副总经理刘鹏说，“我们的非急救转运车辆分为助行转运车和医疗转运车两种，医疗转运车和‘120’急救车具有相同的配置，同样配有呼吸机、心电监护仪、除颤仪、吸氧装置、吸痰器、微量注射泵等仪器。平台所有执业医生、护士和司机均取得相应的资格证书，经过统一的急救知识和急救技能的学习、培训，有丰富的院前医疗急救服务实践经验，并取得了相应的合格证书。”

山东96120非急救转运平台上线运行三年来，在西海岸新区建立了运营中心，在泰安、烟台、临沂、东营、济宁、日照等九地设立了服务中心，已在全省纳入转运服务机构32家，在网服务车辆186辆，在网服务人员516人，建立起支撑山东半岛、覆盖全国大部分地区的非急救转运机制，让行动不便患者的“转院路”“出院路”不再艰难。

刘鹏说，山东96120非急救项目是西海岸医疗健康发展集团利用“互联网 平台”思维在未来健康产业领域打响的“第一枪”。下一步，该集团将不断挖掘群众多元化的健康服务需求，扩大与“互联网 ”的跨界融合，持续迭代升级服务体系，汇集形成上门护理、上门医生、名医在线、居家护理、预约陪诊、住院陪护、家政服务等多项健康生活服务的综合平台，实现健康生活服务从医院到基层、到社区、到家庭的链接易达，助力区域医疗健康资源统筹发展，为人民群众提供更完善、更精准、更细致的服务。

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