注销一个网络账号难吗（网络账号注册容易注销难）

追剧的人，可能都有同感

当自己想把优酷、爱奇艺等账号注销时

在网站界面上却找不到注销的渠道

而打通客服电话后，

客服人员又不告诉用户注销的办法

...

面对用户的“注销”请求，这些网络平台表现出遮遮掩掩的态度，其实是想利用一些技术上的手段，为自己粉饰一个只增不减的用户量，来吸引更多的广告投入。

看到这，不禁感慨

不好意思

你又被“潜规则”了！

消费者：网络平台注册易、注销难网络平台：留住用户数据就是留下影响力

记者体验

如今，在手机上下载一个APP，先“注册”再使用已成为习以为常的事情。但是“注册”之后想要“注销”，似乎就没那么容易了。应该和“注册”并存的“注销”却成为大部分互联网应用“不能说的秘密”。

有消费者两年前注册了优酷的付费用户，因账户多次被盗，自己又在优酷空间里上传了多段个人视频，考虑到隐私安全，该消费者想注销账户，而网站客服却表示，不能注销。

这到底是怎么回事？

是所有APP都不能注销吗？

为更好地了解目前各大互联网应用在“注销”方面的现状，记者选取了目前较为常用的社交、视频、电商和共享单车几大分类，看看这些应用到底有没有提供应有的服务。

过半APP难寻注销账户选项

12月24日，记者打开优酷、爱奇艺、搜狐视频、bilibili四家在线视频网站，均未见注销账户的相关通道。搜狐视频和爱奇艺客服告诉记者，可通过人工客服申请账号注销；优酷客服称自助注销功能系统正在升级，影响审核进程，恢复时间未定；Bilibili客服表示，“账号无法删除和注销，没有这个操作。”

记者对新浪微博的在线客服提出注销账号请求，并按流程进行操作后，界面显示注销无法完成，原因是未在常用手机上操作、存在与其他APP、网站的授权或绑定关系。而微信可完成账号注销，注销方式与微博类似。QQ目前没有注销功能，不过，长时间未登录账号或其他特殊情况，会被自动注销并回收号码。

社交类软件注销功能尚且比较完整，那共享单车呢？记者打开 ofo、摩拜共享单车APP界面，发现均没有注销账户的通道，在用户使用指南中也没有提及注销的相关教程。

注册账户为何不能自行注销

“注销难”的现状目前普遍存在于大大小小网站平台

企业为什么不给用户提供注销的功能呢？

用户究竟有没有权利来自行决定账户的去留呢？

网络安全工程师王刚解释说，因为企业需要用户的数据，这对企业的发展和宣传是有一定好处的，所以网站要想办法“留住”用户。

中国政法大学传播法中心副主任朱巍表示，账号表面上是虚拟财产，但是实际上是用户数据权的集合。数据权属于我国法律规定中隐私权衍生出来的隐私权，是用户的基本权利，所以注销权也应当被作为一个基本权利。

注册容易，注销难，这算不算侵权行为？

是否意味着个人隐私面临泄露风险？

北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌说，从某种程度上看，互联网平台只提供注册而不提供注销，已经侵害了用户的合法权益，“服务的提供者应当充分尊重用户的自主选择。信息时代，用户和消费者的个人信息应当得到保护，特别是隐私权和信息遗忘权应该得到尊重。电子商务和互联网经济，数据的权属、匿名化使用，以及消费者注册和注销，都应该充分尊重其选择。”

监管出手网络平台更新协议

记者了解到，工信部2013年发布的《电信与互联网用户个人信息保护规定》明确：电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。而各大互联网应用不提供账户注销的功能，已经涉嫌违反相关的规定。用户的基本权利面临着被网站屏蔽的现实，也凸显出互联网平台忽视相关法律法规的约束。

记者调查发现，近期，一些互联网巨头更新的服务协议或隐私政策中，已经悄然加上了“注销账号”这一项功能。

据媒体报道，今年7月，中央网信办、工信部、公安部、国家标准委等四部委启动了隐私条款专项工作，首批针对京东、淘宝等10款网络产品和服务的隐私条款进行评审，并于9月公布了评审结果。随后，支付宝、京东等纷纷更新了服务协议或隐私政策。支付宝最新修订的《隐私权政策》显示，用户连续12个月未使用支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过，将被强制注销。若用户注销了支付宝账号，支付宝将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息。京东方面更新的《隐私政策》也于近日生效，其中包括增加了用户账户的锁定/解锁和注销功能，并提供给用户30日“后悔期”。