天津地铁购票机的使用（智能自助票务服务终端）

为进一步提升天津轨道交通线网运营和智能化水平，打造智慧化票务服务载体，持续推出便民服务举措，即日起，天津轨道交通运营集团在文化中心、红旗南路、建国道、陈塘庄、学府工业区、直沽6个试点车站上线“智能自助票务服务终端”，方便津城百姓出行。

“智能自助票务服务终端”是一台融合了人工智能、语音识别等技术的智慧化设备，可实现票务业务办理、票务信息查询以及地铁出行服务查询等功能。小机器融入大智慧，为市民乘客地铁出行保驾护航。

乘客可以通过点击屏幕或者语音交互的方式，自助处理使用单程票、一卡通、银行卡和手机PAY等各类实体票卡，地铁APP二维码乘车时，因超时、超程等情况无法进出站的问题。同时，乘客可对地铁特惠票进行激活。

乘客在“信息查询”界面，可查询单程票、一卡通、银行卡和手机PAY等各类实体票卡的历史交易记录，地铁APP乘车二维码的智能行程记录以及地铁票价信息。

乘客可在主界面和“信息查询”界面，找到首末班车时间、地铁线网图、地铁公告以及本站卫生间等各类地铁出行信息。同时乘客还可在主界面，通过左右滑动的方式，查看地铁出行攻略。

这台“智能自助票务服务终端”，作为广大市民的地铁出行管家，让以往需要在客服中心排队咨询解决的问题，如今可以一键操作，自助办理。

下一步，天津地铁将根据试点车站“智能自助票务服务终端”的应用情况，在全线网车站推广。

后期还将逐步上线一卡通车票充值、自助年检、纸质单程票购票、失物招领及列车拥挤度查询等各项功能，助力城市智慧交通建设，为乘客提供便捷舒适的出行体验。