杭州永磁生命能量水连锁店（智联元宇宙创领新生活）

在此起彼伏的疫情之下，潮起潮落的风口之中，家居行业发展面临诸多现实问题。与此同时，PChouse观察到，家居消费趋向智能化、舒适化、健康化，新兴品类持续崛起。于是在2022年伊始，发起“ 智联元宇宙 创领新生活”主题活动，并专访英国道尔顿（大中华区）首席执行官陈育梅先生，与他探讨新消费态势下的行业发展之路，畅想未来“元宇宙之家”无限可能，为家居同行业者在万难中提供发展新思路，守望相助。

英国道尔顿（大中华区）首席执行官 陈育梅

【太平洋家居】：“元宇宙“的热潮引发大众对数字生活空间的无限想象，在您的设想中，人类的居住空间”未来元宇宙之家“会是怎样的呢？有哪些必备要素？

【道尔顿 陈育梅】: Z世代的”未来元宇宙之家“应该是以新鲜炫酷为主，比如在拥有舒适健康的居住环境下，还能享受智能炫酷黑科技所带来的新奇体验。当然，安全高效、智能环保也是Z世代生活必备家居品的技能首选。

【太平洋家居】：我们观察到近几年家居消费趋向智能化、舒适化、健康化，新兴品类持续崛起，贵品牌如何回应消费者的这些需求，做了哪些相应的投入和研发？

【道尔顿 陈育梅】: 英国皇家道尔顿作为跨越207年百年净水皇室品牌，一直专注为大众提供更安全健康的饮水方式。随着科技的发展和时代的进步，道尔顿在智能化方面也作出了相应的改善，例如去年推出的智能前置净水器、智能监控水质龙头、智能显示全自动全屋净水等产品都是我们当下打造健康家居环境必不可少的“健康好物”。

道尔顿智能前置净水器

最核心的当属道尔顿在健康环保方面对“净水系统”的提升，不仅加速科研对安全环保方面的投放，更升级了天然矽藻瓷复合滤芯的过滤层级，节约水源的同时还能减少不必要的开支，为消费者带来“绿色低碳环保”的居家生活。

【太平洋家居】：现代生活节奏的加快，5G网络的普及，AI技术的进步，更是促使“智能”家居产品的快速发展与更新迭代，贵品牌是否也有推出智能化的产品或升级？您认为怎样的”智设计“才是好产品？

【道尔顿 陈育梅】: 为了紧跟Z时代的潮流，道尔顿也推出了全新的智能化产品，为大众消费者带来更为安全智能及全屋一体化的净水循环系统。（例如旗下智能前置系列和智能中央净水、软水系列）并将现有部分产品线进行了智能化升级，例如直饮水八级过滤（D-IP301-SI）等系列更方便用户在家即可无限畅饮健康矿物质好水。道尔顿这些能为用户带来高效、智能化、安全和极简生活的智能产品，是既能满足大众消费者对日常生活用水和饮水安全需求，还能杜绝用一切使用安全隐患的好产品。

【太平洋家居】：在万物智联的新生活方式构建过程中，您认为家居企业或品牌扮演着什么角色，发挥着怎样的作用？

【道尔顿 陈育梅】: 现代化的生活模式铸就人们对家居生活更倾向于有“家”的温暖感，而冰冷的科技感不太能带给人心灵层级的慰藉。从人的角度出发，我认为，健康类的家居品牌需要更倾向于像健康先驱者一样，有陪伴和管家的使命感，不仅能为生活增添色彩，还能为全家人的健康保驾护航。

【太平洋家居】：在此起彼伏的疫情之下，危机与生机共存，变局与新局同在。2022年贵公司的应对策略和发展规划是怎样的？

【道尔顿 陈育梅】：多元化的发展趋势下，道尔顿大中华区在面对“疫情”的来势汹汹，在战略合作上作出了相应的调整与变革。例如：我们丰富了现有的产品线，增添了品牌理念的输出，更着重关注于用户的体验环节，提升现有的服务质量，遵循顾客至上的原则，强化线下销售的服务意识等，为用户提供舒适安心的购物体验。

同时，为让更多用户能随时享受道尔顿的优质服务，我们不仅开拓了全国高端购物中心体验店，服务一二线高端用户群体的同时，我们还深度塑造了线下品牌旗舰门店，增加县域市场的服务网店。并且，为让用户能有更好的售后体验，我们强化了VIP用户的服务与体验，增强了用户与品牌的黏性，提升用户对品牌的认知和感知，从一定程度上扩大了品牌的口碑服务范围。

【太平洋家居】：就您多年的从业经验观察，净水行业的未来发展趋势如何？怎样不断满足国人对美好新生活的期待？

【道尔顿 陈育梅】： 根据多年从业经验的观察，净水行业或将以：品牌化（向高端品牌聚焦）、专业化（向专业品牌聚合）、大众化（向大众消费价格聚拢）、持续化（向可持续的产品及企业积累和沉淀）、精细化(需深度耕耘和精细化经营)作为未来发展趋势。

如今市场更倾向于多元化的发展，单一的产品和品牌早已不能获得国人的认可与满足。与时俱进成为满足国人对美好生活期待的关键钥匙。譬如产品升级和品控的严格把关（智能化和自动化的高科技产品）、良好的服务体验（更人性化的考虑用户需求，共享化也成为了未来的亮点）、炫酷新奇的体验（抓住用户猎奇的心理，譬如高端化可视化可上手的高科技智能范畴），以及未来科技的发展，更广阔更概念的性能升级将成为未来的重中之重，让我们一起拭目以待吧！

【太平洋家居】：感谢您接受我们的专访。