不好的倾听习惯是怎么样的（得当的倾听会给你带来持久的高质量关系）

美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说："你长大后想要当做什么呀？"小朋友天真地回答："嗯……我要当飞机的驾驶员！"林克莱特接着问："如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？"小朋友想了想："我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。"

当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做？"小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法："我要去拿燃料，我还要回来！"

对方说什么，我们无法控制，但懂得倾听却意味着无论是否同意对方所说的话，都能尊重对方，尊重对方的情绪，维护对方表达自我观点的尊严。

越来越多的人都在学习该如何去表达自己，却都忽视了倾听。其实，在沟通的过程中，学会倾听比急于表达更加重要，听懂了别人话里的意思，明白了别人的想法是什么，才能更准确更有效的表达出自己的意思和感受，你才能更好的把你的想法表达出来，才能让彼此的心贴得更近，才能更好的促进沟通的效果。

《倾听的力量》本书作者是美国著名的心理医生和商务沟通教练，从事商务沟通培训超过30年，本书将其长期以来的临床经验和培训经验相结合，用大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案，方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。

作为美国著名的心理医生，马克·郭士顿从简单的人脑科学知识来清晰的解释沟通的方法。从某种程度上来说，人类的大脑是由三部分拼叠而成的。

其中，最深的一层是爬行动物的大脑，或者，我们可以把它称为脑垂体。这个大脑属于下意识反应，不会涉及太多的思考。

中部的大脑是哺乳动物大脑，是情绪反应层，你的种种强烈的感情，诸如愉悦、生气、难过等，都诞生于此。

最上层的脑，属于灵长动物大脑。它会从爬行大脑和哺乳大脑收集数据，进行筛选分析，最后做出切实明智且合乎道德规范的决定。

这三个大脑都在影响着我们每天的所思所行。但是当在压力之下，爬行脑或哺乳脑就会主导反应，人类思考的大脑此时就好无用武之地了。那么这一切和沟通有什么关系呢？很简单，要和人沟通，你就需要和对方的上层大脑达成共识，而不是爬行脑或哺乳脑。

那么怎么样才能让对方处于上层大脑的状态和你沟通呢？那么就需要倾听。

想象一下你正把车开往一个很陡的山坡，突然轮胎打滑，汽车快要失控了。但是降个挡位，车子又能恢复平稳。这条路就像沟通之路。

大多数人在与别人沟通时会升挡。他们想要说服对方、鼓励对方、据理力争、强迫对方，与此同时，他们反而制造了阻力。不过，倘若反其道而行之——倾听、询问、反思，而且基于听到的内容给对方反馈。这个时候，对方会感觉到被重视、被理解、被感知，这种意想不到的“降挡”会让对方向你打开心扉。

在本书中，作者列举了九个沟通的9条核心法则。比如从“哦，见鬼”到“行，没问题”；重新布线，倾听他人；让对方感觉到“你懂我”；对别人感兴趣，而不是显摆自己有趣；让人们觉得自己有价值；帮助他人抒发情绪，舒缓压力；消除错位沟通；茫然无助时，请主动示弱；远离五种“有毒”的人等等。

在前来寻求作者咨询的人中有这样一对夫妻，他们已经结婚55念了，但是他们争吵的非常厉害，很多次他们甚至都做好了离开对方的准备。但是在郭士顿同他们交谈后发现，这对夫妻其实都爱着对方，并对彼此忠心耿耿，可悲的是他们从来没有倾听彼此，都觉得对方在容忍自己。而当他们在郭士顿的帮助下，彼此真正倾听对方几分钟后，他们就像重新坠入爱河般甜蜜。

这就说明，对于想要沟通的人，你的了解可能比想象中知道的要少，与对方有过交流并不意味着他们就会对你敞开心扉，这就说明我们必须学会改变思维，才能看清真正的对方。当你学会寻找对方行为背后的原因，敞开心扉去与对方沟通，你已经成功迈出了打破沟通障碍的第一步。

在日常生活中，每个人都需要被认可，仅仅心里知道自己很有价值远远不够，我们需要看到自己的价值得到周围人们的认可。

生活中，或工作上，我们经常会遇到一些抱怨者、吹毛求疵的人，他们相处起来容易暴躁、难以取悦，但是我们要知道，他们之所以那么麻烦，就是因为他们感觉世界对他们自己不够好，不重要，人们越是忽略他们，他们越想刷出自己的存在感。那么，我们就满足他们的需求，给予对方想要的关注。而一旦他们得偿所愿了，他们自然就会顺从你的意愿做事了。

作为交流方式之一，倾听有很多不为人知的好处。细心的朋友会发现，和那些说起话来滔滔不绝、口若悬河的人相比，懂得倾听的人拥有更好的人缘。究其原因，倾听能够表现出对于说话者的极大尊重，对于尊重自己的人，人们怎么会不非常感兴趣且认可呢？

《倾听的力量》当中还提供了12个快捷沟通工具，7类棘手问题解决方案，覆盖日常工作沟通场景！读完本书你会发现，只要有方法可依，沟通并不困难。